同じ県内に住む者です。今回は、仕事の都合でこちらに宿泊しました。チェックインの際、私の前にチェックインされていた方がおり待ってました。その方が終わって受付しようとしましたらフロントの方に「はい？」と言われて、同じ県内に住む者として凄く驚きました。県外のどこのホテルに宿泊の為にチェックインしても「はい？」は無いです。まずは「お待たせ致しました、宿泊で宜しいでしょうか？」がフロントの基本と思われますが、どうでしょうか？更には、宿泊代金のお預かり証を片手で渡したり、ルームキーを片手で渡して来たりと、昨今のコンビニよりも接客が為って無いと思いました。まだ、私は同じ県内としていいですが、県外からのお客様にもこの様な接客されていると思うと残念でなりません。部屋や、設備及び朝食も満足しただけに非常に勿体無いです。今回対応して頂いたフロントの方がたまたま私に当たっただけかもしれませんが、対応にたまたまはありません。どうか、もう少しフロントの方のスキルをアップして心地良い対応を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

立地、風呂は良かったですが、空調設備の音が気になって熟睡できなかった。
朝食もいまいちでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋風呂から外が見える構造になっていて驚きました。
部屋も広くて良かった。
朝食は、無難ですが、フルーツやサラダにプチトマトやブロッコリーなど取り揃えての価格であれば、良かったなぁと思いました。
朝の活力になるので、趣向を凝らしてほしいと感じました。

ただ一点、コーヒーポットが二つ置いてあって、同じくらいの量になっていたのを係の人が見つけて、一つにまとめてしまったのにはいささか疑問を感じました。
そのため、食後にコーヒーは飲む気がしなくなりました。
気持ちはわかりますが、美味しくコーヒーを味わえる様工夫してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

併設のレストラン
半分位の客入で断られました
連休序盤の19時でこれでは…

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

２食付きでしたが、米が不味い！
夕方のカレー飯(タイ米？)はバサバサ！
朝のご飯はねちゃねちゃ！
卵焼きは冷凍で凍っていた！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

プラザホテルむつは「お客様の声」も対し、何一つコメントを返してきません。
ホテルはそのエリア周辺の客商売の最前線であるにも関わらず、「お客様の声」に対し、何の回答もしない姿勢には呆れてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

ちょっぴり贅沢、ビューバスルームが目にとまり予約しました。
残念ながら、裏の駐車場が見えても贅沢気分にはなれませんでした。
朝食が終わってから、新聞を見ながらロビーで、あるいは部屋で一休みしながらコーヒーを飲むことができるよう、紙コップやプラスチックの蓋などを置いてもらえると、宿泊者にとってありがたいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

普通です。特に目立って悪いところはないけど、良いところもないといった感じです。朝食のバイキングを楽しみにしていましたが、家庭レベルの朝食で、パンはスーパーなどで売っている安い値段の食パンでした。またここに泊まろうとは思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

Wi-Fiの繋がりが悪い
素泊まりでも値段が高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

夕食をホテルのレストランでとると、割引があると宣伝していたので行ってみたが、席に座って待てど暮らせど注文を取りに来ないし、水も出てこない。仕方ないので、近くの居酒屋へ少し寒い中歩いて行きました。当日は少し風邪気味で歩くのもしんどかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ホテル受付とレストランとの連絡がうまくいってなくてお願いしていた食事コースが出てこなくて夜の食事のメニューを持ってきた。ちゃんと連絡をしてもらいたい。電車が遅れて腹すかして到着したのでがっかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

9月18日に宿泊しました。ツインで13000円の部屋で決して安くはなかったので結構期待感はありましたが残念でした。その日は夜まで雨で夕食もホテルのレストランを予定していましたがチェックインの際に貸切で利用出来ないとの説明を受けました。かなりショックでした
雨の中を外に出ての夕食になりました。せめて事前に連絡していただきたかったです。
チェックインで支払いの確認をする時も、[楽天の決済でポイントの利用もある]などの説明はフロントでする必要がない様に思います。他のお客様もいましたので何となく気分はよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

6月28日に宿泊しました。風で電車が遅れ19時過ぎにチェックインとなり、お腹がすいて、ホテルについてら直ぐ食事に行きましたが、注文してから30分以上経っても食事が出てきません、やっと出てきた食事の内容を見ると天ぷら、鍋物等で、天ぷらも揚げたてとはとても思えないし、時間が掛かるメニューとはとても思えない、。「遅いですねー」といったら誤りもせず順番ですからと言われた、とても不愉快な思いをした。それと青森ヒバのビューバス付とのことで期待しましたが、自慢するほど良いものではない、何らシティーホテルの狭い風呂と変わらない、もう二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

フロントおよびロビーの照明が暗すぎて、客を迎え入れるというは雰囲気は全くない。
部屋の清掃は行き届いてとても綺麗だが、窓にハーフミラーフィルムのようなものが貼ってあるようで違和感がありました。
室内設備や朝食についての説明書きや案内がなく、このあたりは改善して欲しい。

朝食も係が１人しかおらず案内せず勝手に座って食べてくださいといった感じで朝から気分が悪くなった。
極めつけはチェックアウトに、何の作業をしていたのか知らないが背を向けたまま、ぼそっと「ありがとうございました」と。

ここまで接客の悪いホテルに当たったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

楽天ポイントによる割引計算に間違いがあった。確認を怠ったこちらにも責はあるかもしれないが、同様の間違いは今回で２回目なので、「サービス」は「不満」にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

部屋は広かったです。しかし、天井には上の階からの水漏れなのか大きなシミ・・・
ベットに入れば、なぜか姿見に映る自分とコンニチハ・・・
フロントの対応も愛想もなく、全体的に暗いイメージを受けてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月