同じ県内に住む者です。今回は、仕事の都合でこちらに宿泊しました。チェックインの際、私の前にチェックインされていた方がおり待ってました。その方が終わって受付しようとしましたらフロントの方に「はい？」と言われて、同じ県内に住む者として凄く驚きました。県外のどこのホテルに宿泊の為にチェックインしても「はい？」は無いです。まずは「お待たせ致しました、宿泊で宜しいでしょうか？」がフロントの基本と思われますが、どうでしょうか？更には、宿泊代金のお預かり証を片手で渡したり、ルームキーを片手で渡して来たりと、昨今のコンビニよりも接客が為って無いと思いました。まだ、私は同じ県内としていいですが、県外からのお客様にもこの様な接客されていると思うと残念でなりません。部屋や、設備及び朝食も満足しただけに非常に勿体無いです。今回対応して頂いたフロントの方がたまたま私に当たっただけかもしれませんが、対応にたまたまはありません。どうか、もう少しフロントの方のスキルをアップして心地良い対応を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

楽天ポイントによる割引計算に間違いがあった。確認を怠ったこちらにも責はあるかもしれないが、同様の間違いは今回で２回目なので、「サービス」は「不満」にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

当日は葬儀がホテルで実施されており、フロント全体に線香の香りが漂っており、陰気な模様でした。食事時点では、男性スタッフの気ずかいが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

415室の清掃について、ユニットバスの中のいたるところに髪の毛が付着していました。
（排水溝周りではないです。）気持ちが悪く風呂が使えませんでした。
布団も寝間着にたばこのにおいが移るほど残っており、シーツの交換をしているのか
と疑問になるほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

プラザホテルむつは「お客様の声」も対し、何一つコメントを返してきません。
ホテルはそのエリア周辺の客商売の最前線であるにも関わらず、「お客様の声」に対し、何の回答もしない姿勢には呆れてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋風呂から外が見える構造になっていて驚きました。
部屋も広くて良かった。
朝食は、無難ですが、フルーツやサラダにプチトマトやブロッコリーなど取り揃えての価格であれば、良かったなぁと思いました。
朝の活力になるので、趣向を凝らしてほしいと感じました。

ただ一点、コーヒーポットが二つ置いてあって、同じくらいの量になっていたのを係の人が見つけて、一つにまとめてしまったのにはいささか疑問を感じました。
そのため、食後にコーヒーは飲む気がしなくなりました。
気持ちはわかりますが、美味しくコーヒーを味わえる様工夫してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

9月18日に宿泊しました。ツインで13000円の部屋で決して安くはなかったので結構期待感はありましたが残念でした。その日は夜まで雨で夕食もホテルのレストランを予定していましたがチェックインの際に貸切で利用出来ないとの説明を受けました。かなりショックでした
雨の中を外に出ての夕食になりました。せめて事前に連絡していただきたかったです。
チェックインで支払いの確認をする時も、[楽天の決済でポイントの利用もある]などの説明はフロントでする必要がない様に思います。他のお客様もいましたので何となく気分はよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フロントの対応が遅いし、暗い
隣接しいているレストランの店員　『今日のおすすめ』を理解していないし、愛想がない

朝食のバイキングはまぁまぁでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

立地場所はいいかと思いますが、フロントの対応が遅い
レストランの店員の対応がいまいち

部屋は結構広々していていいのですが、ベットに寝て横を見ると姿見が・・・
個人的な意見ですが、この場所に姿見は嫌です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

暗くなってからの到着だったので駅に近いのが良かったです。周りにコンビニやドラッグストア、レンタカー店もあり便利かなと思いますがやや古い感じとビジネス客が多いのが期待外れでした。部屋はソファもあったので落ち着けました。食事はボリュームはあって料金も手ごろですが味はいまいちでした。浴衣よりパジャマの方がリラックスできるのでパジャマの用意もあったら嬉しいです。ウエルカムサービスの肉まん温かくて美味しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地、風呂は良かったですが、空調設備の音が気になって熟睡できなかった。
朝食もいまいちでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

アメニティはホテル業界で最も安いレベルなはので、特に歯ブラシとかは持参した方がいいかも。
電源はベッド界隈にないので、最初から延長コードもらってください。
風呂はまぁ、古風なもので、やたら幅広く跨がないとならないので、足腰弱めな人には入るのが怖いかもしれません。転んだりしたら大変なことになります。
ご飯はまずいので、朝ごはんはわざわざ食べないで隣のコンビニでもいいかも。

駅前のホテルだから便利です。
でも、高い部屋に泊まる必要はないし、その値段分の何かは、かえってきません？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ちょっぴり贅沢、ビューバスルームが目にとまり予約しました。
残念ながら、裏の駐車場が見えても贅沢気分にはなれませんでした。
朝食が終わってから、新聞を見ながらロビーで、あるいは部屋で一休みしながらコーヒーを飲むことができるよう、紙コップやプラスチックの蓋などを置いてもらえると、宿泊者にとってありがたいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

朝食バイキングのサバの切り身の小ささにビックリ！あまり青森むつ感は無かった。つまらないかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

夕食をホテルのレストランでとると、割引があると宣伝していたので行ってみたが、席に座って待てど暮らせど注文を取りに来ないし、水も出てこない。仕方ないので、近くの居酒屋へ少し寒い中歩いて行きました。当日は少し風邪気味で歩くのもしんどかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

風が強い日ではありましたが、それにしても風切音がひどかった。
風呂から？のすきま風も気になった。
チェックアウトの際、フロントにも伝えましたが、風呂の換気扇からは埃が落ちてきて、正直不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

フロント階にセレモニー会場があり、お葬式受付がほぼ隣りでびっくりしました。フロントとセレモニー受付を仕切るような工夫をされたほうがよいと思います。数多くのホテルを利用していますが、初めて見る光景で、正直ドン引きしました。近所にコンビニはありません。隣りに交番があるのでセキュリティはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月