楽天ポイントによる割引計算に間違いがあった。確認を怠ったこちらにも責はあるかもしれないが、同様の間違いは今回で２回目なので、「サービス」は「不満」にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

部屋は広かったです。しかし、天井には上の階からの水漏れなのか大きなシミ・・・
ベットに入れば、なぜか姿見に映る自分とコンニチハ・・・
フロントの対応も愛想もなく、全体的に暗いイメージを受けてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

立地場所はいいかと思いますが、フロントの対応が遅い
レストランの店員の対応がいまいち

部屋は結構広々していていいのですが、ベットに寝て横を見ると姿見が・・・
個人的な意見ですが、この場所に姿見は嫌です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

415室の清掃について、ユニットバスの中のいたるところに髪の毛が付着していました。
（排水溝周りではないです。）気持ちが悪く風呂が使えませんでした。
布団も寝間着にたばこのにおいが移るほど残っており、シーツの交換をしているのか
と疑問になるほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

プラザホテルむつは「お客様の声」も対し、何一つコメントを返してきません。
ホテルはそのエリア周辺の客商売の最前線であるにも関わらず、「お客様の声」に対し、何の回答もしない姿勢には呆れてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

アメニティはホテル業界で最も安いレベルなはので、特に歯ブラシとかは持参した方がいいかも。
電源はベッド界隈にないので、最初から延長コードもらってください。
風呂はまぁ、古風なもので、やたら幅広く跨がないとならないので、足腰弱めな人には入るのが怖いかもしれません。転んだりしたら大変なことになります。
ご飯はまずいので、朝ごはんはわざわざ食べないで隣のコンビニでもいいかも。

駅前のホテルだから便利です。
でも、高い部屋に泊まる必要はないし、その値段分の何かは、かえってきません？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

足の踏み場もないくらいに狭い部屋に３人入れられ ビューバス 贅沢気分とんでもない。トイレつきのユニットバス
とてもがっかりしました。
もう 行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年09月

9月18日に宿泊しました。ツインで13000円の部屋で決して安くはなかったので結構期待感はありましたが残念でした。その日は夜まで雨で夕食もホテルのレストランを予定していましたがチェックインの際に貸切で利用出来ないとの説明を受けました。かなりショックでした
雨の中を外に出ての夕食になりました。せめて事前に連絡していただきたかったです。
チェックインで支払いの確認をする時も、[楽天の決済でポイントの利用もある]などの説明はフロントでする必要がない様に思います。他のお客様もいましたので何となく気分はよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フロントおよびロビーの照明が暗すぎて、客を迎え入れるというは雰囲気は全くない。
部屋の清掃は行き届いてとても綺麗だが、窓にハーフミラーフィルムのようなものが貼ってあるようで違和感がありました。
室内設備や朝食についての説明書きや案内がなく、このあたりは改善して欲しい。

朝食も係が１人しかおらず案内せず勝手に座って食べてくださいといった感じで朝から気分が悪くなった。
極めつけはチェックアウトに、何の作業をしていたのか知らないが背を向けたまま、ぼそっと「ありがとうございました」と。

ここまで接客の悪いホテルに当たったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

当日は葬儀がホテルで実施されており、フロント全体に線香の香りが漂っており、陰気な模様でした。食事時点では、男性スタッフの気ずかいが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

フロントの対応が遅いし、暗い
隣接しいているレストランの店員　『今日のおすすめ』を理解していないし、愛想がない

朝食のバイキングはまぁまぁでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

フロント階にセレモニー会場があり、お葬式受付がほぼ隣りでびっくりしました。フロントとセレモニー受付を仕切るような工夫をされたほうがよいと思います。数多くのホテルを利用していますが、初めて見る光景で、正直ドン引きしました。近所にコンビニはありません。隣りに交番があるのでセキュリティはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

食事に関して意見有り、
①夕食：１５００円なりの内容です。可も無く不可も無く。わざわざホテル内で食す必要なし。「青森県産の名物」が泣く。
②朝食：東京で言うところの「朝食無料サービス」の中でもレベルの低い方。バターロールを半割りし、トーストするサービスが有ると面白いかも。（即ち、朝食のオカズをサンドして、ミニ盛岡福田パン風にする、という意図。）
③食事場所：分煙していない。これは何とかして欲しい。まぁ、二度と泊まることは無いと思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

到着してフロントに行って予約番号を伝えたが、予約がわからないようで１５分ぐらいまたされ、やっと部屋に入ったら、テレビが故障してて見れず、交換してもらったが『すいません』がなく、次は宿泊しないとおもった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月