9月18日に宿泊しました。ツインで13000円の部屋で決して安くはなかったので結構期待感はありましたが残念でした。その日は夜まで雨で夕食もホテルのレストランを予定していましたがチェックインの際に貸切で利用出来ないとの説明を受けました。かなりショックでした
雨の中を外に出ての夕食になりました。せめて事前に連絡していただきたかったです。
チェックインで支払いの確認をする時も、[楽天の決済でポイントの利用もある]などの説明はフロントでする必要がない様に思います。他のお客様もいましたので何となく気分はよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

6月28日に宿泊しました。風で電車が遅れ19時過ぎにチェックインとなり、お腹がすいて、ホテルについてら直ぐ食事に行きましたが、注文してから30分以上経っても食事が出てきません、やっと出てきた食事の内容を見ると天ぷら、鍋物等で、天ぷらも揚げたてとはとても思えないし、時間が掛かるメニューとはとても思えない、。「遅いですねー」といったら誤りもせず順番ですからと言われた、とても不愉快な思いをした。それと青森ヒバのビューバス付とのことで期待しましたが、自慢するほど良いものではない、何らシティーホテルの狭い風呂と変わらない、もう二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

風が強い日ではありましたが、それにしても風切音がひどかった。
風呂から？のすきま風も気になった。
チェックアウトの際、フロントにも伝えましたが、風呂の換気扇からは埃が落ちてきて、正直不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

フロント階にセレモニー会場があり、お葬式受付がほぼ隣りでびっくりしました。フロントとセレモニー受付を仕切るような工夫をされたほうがよいと思います。数多くのホテルを利用していますが、初めて見る光景で、正直ドン引きしました。近所にコンビニはありません。隣りに交番があるのでセキュリティはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

同じ県内に住む者です。今回は、仕事の都合でこちらに宿泊しました。チェックインの際、私の前にチェックインされていた方がおり待ってました。その方が終わって受付しようとしましたらフロントの方に「はい？」と言われて、同じ県内に住む者として凄く驚きました。県外のどこのホテルに宿泊の為にチェックインしても「はい？」は無いです。まずは「お待たせ致しました、宿泊で宜しいでしょうか？」がフロントの基本と思われますが、どうでしょうか？更には、宿泊代金のお預かり証を片手で渡したり、ルームキーを片手で渡して来たりと、昨今のコンビニよりも接客が為って無いと思いました。まだ、私は同じ県内としていいですが、県外からのお客様にもこの様な接客されていると思うと残念でなりません。部屋や、設備及び朝食も満足しただけに非常に勿体無いです。今回対応して頂いたフロントの方がたまたま私に当たっただけかもしれませんが、対応にたまたまはありません。どうか、もう少しフロントの方のスキルをアップして心地良い対応を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

フロントおよびロビーの照明が暗すぎて、客を迎え入れるというは雰囲気は全くない。
部屋の清掃は行き届いてとても綺麗だが、窓にハーフミラーフィルムのようなものが貼ってあるようで違和感がありました。
室内設備や朝食についての説明書きや案内がなく、このあたりは改善して欲しい。

朝食も係が１人しかおらず案内せず勝手に座って食べてくださいといった感じで朝から気分が悪くなった。
極めつけはチェックアウトに、何の作業をしていたのか知らないが背を向けたまま、ぼそっと「ありがとうございました」と。

ここまで接客の悪いホテルに当たったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

今まで宿泊したホテルの中で一番狭い部屋でした。
入口から窓側に行くのにベッドが置いてあるので、またいで行かないとだめなのです。

フロントの方も驚くほど無愛想でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

もう2度と宿泊しません。食事はまずい。お部屋はいまいち。きたない。。。。いや。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

食事に関して意見有り、
①夕食：１５００円なりの内容です。可も無く不可も無く。わざわざホテル内で食す必要なし。「青森県産の名物」が泣く。
②朝食：東京で言うところの「朝食無料サービス」の中でもレベルの低い方。バターロールを半割りし、トーストするサービスが有ると面白いかも。（即ち、朝食のオカズをサンドして、ミニ盛岡福田パン風にする、という意図。）
③食事場所：分煙していない。これは何とかして欲しい。まぁ、二度と泊まることは無いと思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

楽天ポイントによる割引計算に間違いがあった。確認を怠ったこちらにも責はあるかもしれないが、同様の間違いは今回で２回目なので、「サービス」は「不満」にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

到着してフロントに行って予約番号を伝えたが、予約がわからないようで１５分ぐらいまたされ、やっと部屋に入ったら、テレビが故障してて見れず、交換してもらったが『すいません』がなく、次は宿泊しないとおもった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

当日は葬儀がホテルで実施されており、フロント全体に線香の香りが漂っており、陰気な模様でした。食事時点では、男性スタッフの気ずかいが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋は広かったです。しかし、天井には上の階からの水漏れなのか大きなシミ・・・
ベットに入れば、なぜか姿見に映る自分とコンニチハ・・・
フロントの対応も愛想もなく、全体的に暗いイメージを受けてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

フロントの対応が遅いし、暗い
隣接しいているレストランの店員　『今日のおすすめ』を理解していないし、愛想がない

朝食のバイキングはまぁまぁでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

立地場所はいいかと思いますが、フロントの対応が遅い
レストランの店員の対応がいまいち

部屋は結構広々していていいのですが、ベットに寝て横を見ると姿見が・・・
個人的な意見ですが、この場所に姿見は嫌です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

415室の清掃について、ユニットバスの中のいたるところに髪の毛が付着していました。
（排水溝周りではないです。）気持ちが悪く風呂が使えませんでした。
布団も寝間着にたばこのにおいが移るほど残っており、シーツの交換をしているのか
と疑問になるほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月