主人の勤続20周年の家族旅行でした。北海道～ディズニーランド、最終日に主人の夢であった富士山を見ながらの露天風呂付客室。
最高の旅行になる予定でした。

食事のサービスにがっかりを通り越し、怒り爆発です。
コースの最後までいただけませんでした。
うちには小さな子供がおり、時間をかけての食事が楽しめません。
でも、前菜からスープまで1時間かかり、メインが出てくるまでに2時間かかりました。
途中で早めて持ってきてもらうようにお願いしましたが、団体があるとかで（そんなことは知りません！食事の時間をずらすように言ってもらえばよかったのに）その後も待たされました。
ステーキが出てくるまでにこども待てず退席することになりました。

その後、フルーツのサービスと謝罪がありました。
その方は言い訳なさらず謝罪されましたので、気持ちも少しですがおさまりました。
が、翌日です。
朝、バイキングの席に案内された際サービスの方がコーヒーをいつ持ってくるかの確認がありました。
昨日のこともあり、すぐにと伝えました。
コーヒーは食事を終えた時にも運ばれてきませんでした。
どうなっているのでしょうか。
時間を返してほしいです。
絶対に行きません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月