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ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡのクチコミ･お客さまの声
総合3
一番残念だったのはバーでカクテルに使っている氷が自家製氷機で作る四角い奴だったこと。駄目なバーの最初のチェック事項に引っかかってます。すべて地下水を使っていると言い訳できるかもしれませんが、カクテルは見た目も楽しむもの。自家製にするなら、手間をかけて角を落とすか何かの工夫をしないと、客をがっかりさせますよ。また、部屋の露天風呂ですが、長くゆったり入ることを想定しているという旨ありありましたが、それでもやはりぬるかったです。大浴場は適温で良かったので、浅い構造の部屋露天は冷めてしまうんですかね。最後に、当方の連れが貴金属を忘れて帰ってしまいました。翌日に電話したのですが、届いてないとの事、そして「再度探してみて、見つかったらご連絡差し上げます」との事で、期待して待ちましたが、もう二か月経ちましたが音沙汰なしです。マニュアル通りの対応なのでしょうが、期待を持たせるかの言い方は改善の余地があると思いますし「再度探し」た結果も知りたかったですね。最初に電話した時に「一度掃除が入ってますし、そのあと一組の客が入っており、現段階で届いておりませんので、ないと思います。明日昼に今の客がチェックアウト後に探します。見つかった場合のみ電話します」的な対応が欲しかったです。 滞在中の接客態度は良かったと思いますし、夕飯の鉄板焼きは満腹美味でした。朝食のオムレツやフレンチトーストアイスクリーム添えもとてもおいしかったです。また行きますので、バーの氷だけは絶対改善してください。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見有難うございます。ラウンジでの氷に付きましては早急に改善できるよう、担当者と検討いたします。お部屋の露天風呂も外気温をチェックしながら調整を心掛けたいと計画しております。またお忘れ物の件は、お客様への心使いができておらずご指摘のように、結果をお知らせ出来る様改善してまいります。ご夕食・ご朝食では、ご満足して頂きなによりでございます。これからもスタッフ一同精進し、お客様にご満足していただけるサービスをしてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡ のクチコミ
一番残念だったのはバーでカクテルに使っている氷が自家製氷機で作る四角い奴だったこと。駄目なバーの最初のチェック事項に引っかかってます。すべて地下水を使っていると言い訳できるかもしれませんが、カクテルは見た目も楽しむもの。自家製にするなら、手間をかけて角を落とすか何かの工夫をしないと、客をがっかりさせますよ。また、部屋の露天風呂ですが、長くゆったり入ることを想定しているという旨ありありましたが、それでもやはりぬるかったです。大浴場は適温で良かったので、浅い構造の部屋露天は冷めてしまうんですかね。最後に、当方の連れが貴金属を忘れて帰ってしまいました。翌日に電話したのですが、届いてないとの事、そして「再度探してみて、見つかったらご連絡差し上げます」との事で、期待して待ちましたが、もう二か月経ちましたが音沙汰なしです。マニュアル通りの対応なのでしょうが、期待を持たせるかの言い方は改善の余地があると思いますし「再度探し」た結果も知りたかったですね。最初に電話した時に「一度掃除が入ってますし、そのあと一組の客が入っており、現段階で届いておりませんので、ないと思います。明日昼に今の客がチェックアウト後に探します。見つかった場合のみ電話します」的な対応が欲しかったです。
滞在中の接客態度は良かったと思いますし、夕飯の鉄板焼きは満腹美味でした。朝食のオムレツやフレンチトーストアイスクリーム添えもとてもおいしかったです。また行きますので、バーの氷だけは絶対改善してください。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見有難うございます。
ラウンジでの氷に付きましては早急に改善できるよう、担当者と検討いたします。
お部屋の露天風呂も外気温をチェックしながら調整を心掛けたいと計画しております。
またお忘れ物の件は、お客様への心使いができておらずご指摘のように、結果をお知らせ出来る様改善してまいります。
ご夕食・ご朝食では、ご満足して頂きなによりでございます。
これからもスタッフ一同精進し、お客様にご満足していただけるサービスをしてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。