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富士河口湖温泉 風のテラス KUKUNA(くくな) クチコミ・感想・情報

富士河口湖温泉 風のテラス KUKUNA(くくな)

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    富士河口湖温泉 風のテラス KUKUNA(くくな)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.58
    • アンケート件数:817件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.49
    • 立地4.84
    • 部屋4.49
    • 設備・アメニティ4.37
    • 風呂4.62
    • 食事4.44

    総合4

    takan_nさんの 富士河口湖温泉 風のテラス KUKUNA(くくな) のクチコミ

    takan_nさん [40代/男性] 2020-08-03 14:40:39

    これは,宿のせいではないのですが,この日は,曇りで富士山を見ることができなくて残念でした。露天風呂は,晴天の日であれば,景色がよく,富士山もよく見えると思います。
    今回宿泊して思ったことは,夕食で,なかなかお店の人が近くを通ってくれずに,呼ぶのが大変だったこと,また店員によって料理の説明が異なるというのは,いかがなものかと思いました。隣のテーブルでは,肉の説明も詳しくしていたのに,私どものテーブルの店員の方は,ほとんど説明がなかったです。
    ですので,夕食は気分よく過ごせなかったのが,残念です。お酒を出していただくタイミングも遅かったです。
    従業員により料理の説明があまりにも異なるのは,ナンセンスだと思うので,改善をお願いしたいです。また,従業員を呼ぶためのチャイムのようなものもあるといいと思います。

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    富士河口湖温泉 風のテラス KUKUNA(くくな) 2020-08-07 13:20:30

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
    今回ご満足頂けるサービス提供ができず、お客様に対する配慮が至らなかったと反省するばかりでございます。
    頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同向上心を持ち、ニーズを先読みした対応が出来るよう改善、指導して参りたいと思います。
    新型コロナウィルス感染防止とともにスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。
    風のテラス KUKUNA 支配人 小嶋孝治

    ご利用の宿泊プラン
    【レイトチェックイン】レストランMOONBOW★洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
    ご利用のお部屋
    【中央館“大地の塔”スーペリア座室35平米(和室10畳)】

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