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ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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チェックイン時、部屋までの案内を希望しましたが、自分で荷物を持つことは今まで泊まった宿の中で初めてです。大きなスーツケースを持っているお客さんに、せめて「お荷物をお持ちしますか」くらい…親切感がないです。夕食と朝食は大満足でした。誕生日での利用なので、デザートと記念写真をいただきまして、ありがとうございました。ただ、夕食時レストランのスタッフさんは、人によりレベルがだいぶ違うと感じました。とても親切な方がいらっしゃいますけど、先に手を出してから「空き皿を撤去します」と言うスタッフもいます。コース料理のお肉が美味しいですから、グラスワインを注文して、男性スタッフがワインボトルを持ってウロウロしていて、かなり時間がかかりました。結局、ワインボトルに残った分だけ全部入れてくれました。量はともかく、気持ちが良くないです。そして、寝具に髪の毛がついてました。長さと色は私たちのではないです。翌朝、事前精算にフロントへ行った時、以上の内容を書いたアンケートをフロントスタッフに渡しましたが、残念ながら、チェックアウト時、ホテルの方は誰も何も言ってくれなかったです。クレームをそのまま持ち帰りしました。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、大切な記念日に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。お部屋案内時やレストランでは申し訳ございませんでした。皆様に寛いでいただく空間で不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。多くのお客様に寛いでいただける様、努めて参ります。
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富士河口湖温泉 秀峰閣 湖月（山梨県）
5.0
投稿日：2022-02-08 12:52:20
ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡ（山梨県）
2.0
投稿日：2022-02-08 12:45:26
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部屋4
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しゅんほうさんの ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡ のクチコミ
チェックイン時、部屋までの案内を希望しましたが、自分で荷物を持つことは今まで泊まった宿の中で初めてです。大きなスーツケースを持っているお客さんに、せめて「お荷物をお持ちしますか」くらい…親切感がないです。
夕食と朝食は大満足でした。誕生日での利用なので、デザートと記念写真をいただきまして、ありがとうございました。
ただ、夕食時レストランのスタッフさんは、人によりレベルがだいぶ違うと感じました。とても親切な方がいらっしゃいますけど、先に手を出してから「空き皿を撤去します」と言うスタッフもいます。コース料理のお肉が美味しいですから、グラスワインを注文して、男性スタッフがワインボトルを持ってウロウロしていて、かなり時間がかかりました。結局、ワインボトルに残った分だけ全部入れてくれました。量はともかく、気持ちが良くないです。
そして、寝具に髪の毛がついてました。長さと色は私たちのではないです。
翌朝、事前精算にフロントへ行った時、以上の内容を書いたアンケートをフロントスタッフに渡しましたが、残念ながら、チェックアウト時、ホテルの方は誰も何も言ってくれなかったです。クレームをそのまま持ち帰りしました。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お部屋案内時やレストランでは申し訳ございませんでした。
皆様に寛いでいただく空間で不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。
多くのお客様に寛いでいただける様、努めて参ります。