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ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡのクチコミ･お客さまの声
総合3
以前夫と利用したことがあり部屋の窓からの富士山が美しく、素敵な宿だったので今回は友人と久しぶりの旅行で利用しました。ちょっと良いプランを選び、奮発したのにこんな悲しい気持ちになるなんて思ってもみませんでした。何を言われたのかは言いたくもありませんが、全てを否定されたような気分になり、長年プロとして働いている方がこんな浅はかで失礼な発言をした事に驚きました。色々言い訳をしながら謝罪をされ、友人との楽しい時間を壊したくなくて、その場では謝罪を受け入れて取り繕ったつもりですが、少し時間をおいて何度も何度も謝罪される度に嫌な気持ちがよみがえり、どんどん顔がひきつっているのが自分でもわかりました。友人とでなければ食事の席を立っていたかもしれません。素敵な旅館ですが、もう2度と利用しません。悲しい気持ちがよみがえるので。五つ星の宿？？疑問が残ります。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様に対する配慮が至らなかったと反省するばかりでございます。おもてなしの心を忘れず、初心に立ち返ってサービスの指導に努めて参ります。またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。KUKUNA支配人 小嶋孝治
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総合3
投稿者さんの ＴＨＥ ＫＵＫＵＮＡ のクチコミ
以前夫と利用したことがあり部屋の窓からの富士山が美しく、素敵な宿だったので今回は友人と久しぶりの旅行で利用しました。
ちょっと良いプランを選び、奮発したのにこんな悲しい気持ちになるなんて思ってもみませんでした。
何を言われたのかは言いたくもありませんが、全てを否定されたような気分になり、長年プロとして働いている方がこんな浅はかで失礼な発言をした事に驚きました。
色々言い訳をしながら謝罪をされ、友人との楽しい時間を壊したくなくて、その場では謝罪を受け入れて取り繕ったつもりですが、少し時間をおいて何度も何度も謝罪される度に嫌な気持ちがよみがえり、どんどん顔がひきつっているのが自分でもわかりました。
友人とでなければ食事の席を立っていたかもしれません。
素敵な旅館ですが、もう2度と利用しません。
悲しい気持ちがよみがえるので。
五つ星の宿？？
疑問が残ります。
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様に対する配慮が至らなかったと反省するばかりでございます。
おもてなしの心を忘れず、初心に立ち返ってサービスの指導に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KUKUNA支配人 小嶋孝治