ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

チェックインの時間にはちょっと早いけれど、近くまできたのでロビーで待たせてもらおうと14時半ごろ駐車場についたら、すでに外でスタッフの方がいて驚きました。
早めにもかかわらず対応していただけて、ちょうど15時頃には部屋に入ることができ、早めに寛ぐことができてうれしかったです。
部屋から大きく見える富士山がとてもよかった。
風がつよくて逆さ富士は見れませんでしたが、2日とも快晴で山頂から裾野までしっかりみることができました！

到着して少し休んでお風呂に行ったら、貸切状態でした。
露天風呂でのんびりしながら見る富士山は、最高のロケーションでとても贅沢な気分になりました。インフィニティ風呂がとてもいいですね。

食事は夜も朝もとても美味しかったです。朝食のフレンチトーストにはメープルシロップの横にきな粉が置いてあり「きな粉？？」と思い、じっと見ていたらシェフが「信玄餅風ですよ」を笑顔で対応してくれましした。「たっぷりのきな粉と、黒蜜がおススメですよ」と話しながらトッピングしてくれて、初めての信玄餅風フレンチトーストを美味しくいただきました。お腹がいっぱい過ぎておかわりができなかったのが悔やまれる逸品でした。プリンのカラメルソースがほろ苦く、とても自分好みで最高でした。

どうにも気になったのは虫について。
今年はカメムシが大量発生したと聞いていましたが、露天風呂の端々にしがみついていて、湯につかったときに流れ出るお湯と一緒に何匹か外に流れていったり、窓ガラスにしがみついて富士山の景観をそこなったりしたのが残念でした。
宿に向かう道中に聞いていたラジオで、30分近く特集しいて、カメムシの話題長いなーと思っていましたが、納得の多さでした。自然のことなので難しいかと思いますがどうにかできると助かります。

夜にはベッドのヘッドボートに5cmほどのヤスデがよじ登っていました。見間違いかと目を疑いました。フロントに連絡しようかと思いましたが、動きも遅いので紙でそっとくるんで、そっと外に出すことができました。布団のなかで見つけたら絶叫ものだったと思います。

実は3回目の宿泊で、今回も満足度が高く、またリピートしようと思っていますが、虫だけはどうにか対策をたてて、部屋には出没しないようにお願いします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【個室食事処】夕食は安心のプライベート空間で★１日５組限定
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”デラックス座洋室３５平米】

立地5

たーいちくんさんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

たーいちくんさん [40代/男性] 2023年10月15日 22:48:09

鉄板焼きコース　おすすめです。

1番の難点はWi-Fiが弱い事かな？　笑

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★１日５組限定プラン
ご利用のお部屋: 【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブラージ座洋室】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 10:56:05

スタッフの対応は最高です。ホテルの雰囲気もとてもよいです。部屋からも大浴場からも富士山と河口湖が絶景です
ただ残念なのは食事がイマイチ値段を考えるともう少し頑張って欲しいです。ホテル全体的にすごくいい感じなので
もったいないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室３５平米】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 20:55:12

最高の立地で、特に大浴場からの眺めは「過去最強」だった気がします。ひとつ残念だったのは、食事のほぼ最初の段階でスープカレーの火がつけられ、お酒を飲み終わってさてご飯という段階で火が消えて冷めてしまった事です。
ご飯は最後にと思っていたのでもう少し着火の時間をずらすか、「今、カレーを召し上がりますか」と聞いてもらいたかったです。人にもよると思いますが、私はお酒のつまみにカレーは無理でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【個室食事処】夕食は安心のプライベート空間で★１日５組限定
ご利用のお部屋: 【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブラージ座洋室】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 18:48:06

4月1日1泊しました。部屋から河口湖と富士山がきれいに見えました。食事は、ハーフバイキングで、品数も多く、楽しかったです。サービスも良かったのですが、自分で掛け布団やまくらをださないといけなかったのが、なんで？という感じでした。ソファはあるので、お布団も普通にセットして置かれた方が良いと思います。あと、なぜかティッシュが見当たらず、困りました。
朝食も美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室３５平米】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 12:25:34

スタッフの方が優しく、丁寧な対応だった。富士山を一望できる部屋だったが、曇りで見えず残念だったが、お風呂の開放感。ゆっくり長湯のできる温度だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年11月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2023年01月18日 20:42:07: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
当館自慢の大浴場をご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
富士の姿をご覧いただけなったことは私どもも大変残念でございますが、是非次回リベンジいただけたらと思います。
次回河口湖へお越しいただく際も当館へお立ち寄りくださいませ。富士山と共にスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室３５平米】

立地5

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tiga1996さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

tiga1996さん [60代/男性] 2022年08月12日 00:25:54

8月8日に家族3人で宿泊。
立地は河口湖をはさんで富士山の真ん前で、抜群。風呂はまるで河口湖に浮かんで富士山を眺めているような、極上の露天風呂。
徒歩10分圏内にコンビニがなく、ホテル内売店や自販機が高いのは仕方ないか。くるまで５分のところに、ローソンはあり。
家族3名予約で泊まったが、元々は2人部屋なんで、追加の布団は準備いただけ、浴衣やタオル、歯ブラシまでは対応いただいていたが、他のアメニティまでは気が回らなかったか、２名準備のものもあり。ここは、今後、注意しておいていただきたいところ（3名分準備するものとしないものは事前に明示しておいたほうがいい）
人によっては、気分が爆下がりするので、いいホテルなのに、もったいない。
それでも、屋上展望風呂は、とにかく必見、というか、必浴。いい１日を過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年12月04日 18:39:23: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
アメニティでございますが、廃棄物削減のために、あらかじめのご用意を最小限にしております。スタッフのご案内不足で申し訳ございません。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”デラックス座洋室３５平米】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2022年06月28日 18:31:39

部屋からも富士山がよく見えて景色は素晴らしかったです。
特に露天風呂から見る河口湖と富士山は最高でした。
ホテルのイメージがアジアンテイストなのでしたが、お香の香りが強かったのは残念でした。香り一でホテルの品位が下がってしまうのでは？
香りで、私も家族も頭痛がしてしまいそれだけが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年12月02日 20:49:43: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF【レストランMOONBOW】★創作料理＋ハーフビュッフェ付
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”デラックス座洋室３５平米】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2022年06月05日 19:34:44

部屋からの富士山は絶景でした。
食事もおいしく、十分な量でした。
　
テラスのお風呂は、温度調節を部屋で出来れば、最高なんですが。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年12月02日 20:27:37: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
また、お食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。
お部屋のお風呂に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★１日５組限定プラン
ご利用のお部屋: 【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

立地5

けんじ３１０３さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

けんじ３１０３さん [70代/男性] 2022年05月23日 14:47:46

館内は清潔感があり良かった。食事は、メイン料理とハーフブッフェでしたが、メイン料理のほうは内容的にはまずまずでしたがハーフブッフェは食材があまり良くなくたべるものがのありませんでした。デザートのフルーツも内容はお粗末でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年12月02日 19:46:52: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご夕食の内容に関しましては、お客様のご期待に添える様、調理スタッフと話し合いをし改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室３５平米】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2022年04月28日 23:07:13

最大の美点は露天風呂です。河口湖を見下ろし富士山を眺められるロケーションはGOOD、湖を駆け抜ける風が満足感をを押し上げ、最高と感じざる得ない。これだけでも宿泊した値打ちは十分あります。流石に高級宿、満足させてくれます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年04月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年12月01日 20:17:37: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
今後も皆様にご愛顧いただけるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室３５平米】

立地5

GET IT!!さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

GET IT!!さん [60代/女性] 2022年03月15日 23:46:34

お天気に恵まれお部屋からもお風呂からもきれいな富士山を見る事ができました。
鉄板焼きはとても美味しかったです。
花火も観る事ができて良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年03月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年11月30日 20:06:50: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
大浴場やお部屋からの富士山と河口湖を望む景色は、スタッフ自慢のロケーションでございます。
今回、ご利用いただきました鉄板焼きのプランは、シェフが皆様の目の前で調理する、大変人気のプランとなっております。満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★１日５組限定プラン
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”デラックス座洋室３５平米】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2022年03月07日 14:37:23

とにかく最高のホテルでした
また利用したいと思います
星５つです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年03月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年11月30日 19:57:52: この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからも皆様に喜んでもらえる施設を目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2022年01月25日 08:59:27

何度か利用していますが、鉄板焼きは今回が初めてでした
とても落ち着いた感じで、食べ切れないくらいの量でしたが、最後までとても美味しく頂きました
朝食のフレンチトーストが凄く美味しかったです
何処からも富士山が見えて、是非また利用したいと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年02月05日 19:15:17: この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、KUKUNAをリピートして頂き大変嬉しく思います。
今回、ご利用いただきました鉄板焼きのプランは、シェフが皆様の目の前で調理する、大変人気のプランとなっております。満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★１日５組限定プラン
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座室３５平米（和室１０畳）】

立地5

南部りんごせんべいさんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

南部りんごせんべいさん [60代/男性] 2022年01月18日 11:02:36

１月１５日に宿泊しました。１５日１６日ともに部屋からも大浴場からも食事会場からも富士山が見事に見えて運がよかったと思います。
コロナの影響で、７階の軽食コーナーが中止になっていて少し残念でした。部屋の露天風呂の温泉吐水滝が３０分ごとに稼働と停止を繰り返すことが掲示されていなくてフロントに問い合わせて判明しました。
夕食から戻ると、掛け布団がセットされており、ビックリしました、これはフロントでインフォメーションすべきことだと思いました。
食事は地元の大塚ニンジンなど新鮮で美味しくいただくことができました。
個別メニューとビュッフェの両方が楽しめるのが新鮮で良かったと思います。
大浴場は深夜に男湯女湯の交代があって、それぞれの景色を楽しめて満足できました。
スタッフの皆様も親切で、またの機会が有れば利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2022年02月05日 19:06:03: この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお天気に恵まれ、雄大な富士をご覧頂けたようで安心いたしました。
チェックインの際、ご案内が不十分になってしまい、申し訳ございませんでした。
今後そのような事が無いよう、改善に努めて参ります。
また河口湖へお越しの際は是非、当館へお越しくださいませ。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理＋ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

立地5

仕出しのきくちゃんさんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

仕出しのきくちゃんさん [60代/男性] 2021年11月26日 18:26:00

とにかく天気よく部屋から富士山見ながらの、のんびりが目的でしたの何もありませんが、３点だけ、１、温泉感ゼロ特にカルキの臭いがきつい勘違いでしたらすみません２、鉄板焼きでしたが特徴なし３、駐車場に入れるとき枠なし場所へ誘導され疲れている時にわけのわからない場所への誘導は人生初めてでした、嫁がいたから感情押さえましたが最悪のスタートでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2021年12月05日 17:15:24: この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また感染症対策へのご協力感謝いたします。サービスに不手際があり、大変申し訳ございませんでした。現場スタッフには指導を徹底して、サービスの改善に努めてまいります。また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
支配人　小嶋孝治

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★１日５組限定プラン
ご利用のお部屋: 【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

立地5

投稿者さんのＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡのクチコミ

投稿者さん 2021年11月13日 17:12:31

宿泊した日は快晴で部屋からの富士山の眺めは最高でした。また、露天風呂からの富士山も最高でした。食事は和食に変更したのですが、ブュッフェがあり品数が豊富で良かったです。ちょっと残念なのは、お湯、コーヒーの品切れが何度かあり待たされました。ポットが一台なのですぐに品切れしてしまうのかもしれませんね。部屋は和室でしたので大変落ちつけました。布団が分厚く、寝間着のせいか暑くて眠れませんでした。クリスマスツリーが至るところに演出されていて良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年11月

ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ 2021年12月04日 18:35:36: この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、感染症対策におきましてもご協力頂きましたこと感謝いたします。当館自慢の大浴場から富士の雄姿をご覧いただけたこと大変嬉しく思います。またお食事や客室内、館内に関しましてもご満足いただけたようで私共スタッフ安心いたしました。お食事会場でのコーヒーやお湯のポットにつきましてはご不便お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見を元に改善に努めさせて頂きます。また河口湖へお立ち寄り頂く際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】KUKUNAおすすめお部屋タイプ（中央館）おまかせ ★レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋: 【中央館“大地の塔”スーペリア座室３５平米（和室１０畳）】

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