スタッフの方が優しく、丁寧な対応だった。富士山を一望できる部屋だったが、曇りで見えず残念だったが、お風呂の開放感。ゆっくり長湯のできる温度だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

8月8日に家族3人で宿泊。
立地は河口湖をはさんで富士山の真ん前で、抜群。風呂はまるで河口湖に浮かんで富士山を眺めているような、極上の露天風呂。
徒歩10分圏内にコンビニがなく、ホテル内売店や自販機が高いのは仕方ないか。くるまで５分のところに、ローソンはあり。
家族3名予約で泊まったが、元々は2人部屋なんで、追加の布団は準備いただけ、浴衣やタオル、歯ブラシまでは対応いただいていたが、他のアメニティまでは気が回らなかったか、２名準備のものもあり。ここは、今後、注意しておいていただきたいところ（3名分準備するものとしないものは事前に明示しておいたほうがいい）
人によっては、気分が爆下がりするので、いいホテルなのに、もったいない。
それでも、屋上展望風呂は、とにかく必見、というか、必浴。いい１日を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋からも富士山がよく見えて景色は素晴らしかったです。
特に露天風呂から見る河口湖と富士山は最高でした。
ホテルのイメージがアジアンテイストなのでしたが、お香の香りが強かったのは残念でした。香り一でホテルの品位が下がってしまうのでは？
香りで、私も家族も頭痛がしてしまいそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

最大の美点は露天風呂です。河口湖を見下ろし富士山を眺められるロケーションはGOOD、湖を駆け抜ける風が満足感をを押し上げ、最高と感じざる得ない。これだけでも宿泊した値打ちは十分あります。流石に高級宿、満足させてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

何度か利用していますが、鉄板焼きは今回が初めてでした
とても落ち着いた感じで、食べ切れないくらいの量でしたが、最後までとても美味しく頂きました
朝食のフレンチトーストが凄く美味しかったです
何処からも富士山が見えて、是非また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

１月１５日に宿泊しました。１５日１６日ともに部屋からも大浴場からも食事会場からも富士山が見事に見えて運がよかったと思います。
コロナの影響で、７階の軽食コーナーが中止になっていて少し残念でした。部屋の露天風呂の温泉吐水滝が３０分ごとに稼働と停止を繰り返すことが掲示されていなくてフロントに問い合わせて判明しました。
夕食から戻ると、掛け布団がセットされており、ビックリしました、これはフロントでインフォメーションすべきことだと思いました。
食事は地元の大塚ニンジンなど新鮮で美味しくいただくことができました。
個別メニューとビュッフェの両方が楽しめるのが新鮮で良かったと思います。
大浴場は深夜に男湯女湯の交代があって、それぞれの景色を楽しめて満足できました。
スタッフの皆様も親切で、またの機会が有れば利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

宿泊した日は快晴で部屋からの富士山の眺めは最高でした。また、露天風呂からの富士山も最高でした。食事は和食に変更したのですが、ブュッフェがあり品数が豊富で良かったです。ちょっと残念なのは、お湯、コーヒーの品切れが何度かあり待たされました。ポットが一台なのですぐに品切れしてしまうのかもしれませんね。部屋は和室でしたので大変落ちつけました。布団が分厚く、寝間着のせいか暑くて眠れませんでした。クリスマスツリーが至るところに演出されていて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋やお風呂、ロケーションは大満足です。
食事も良かった。あとは飲み物の金額がもう少し安ければ、総合評価も5点です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

7月.8月は富士山はあまり見えないそうですが、目の前にドーーンと大きな富士山！癒されました。
お風呂もお食事も申し分ありませそんでした。
一つだけ、館内のアジアン？の匂いがキツイように感じました。

次は雪の富士山を見に行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

露天風呂のお湯の温度がちょうど良く、ずーっと富士山眺めながら入っていられました。ミストサウナの薄暗い中の天井に星に見立てたライトがなんか良かったです。翌朝のドライサウナから富士山が見えたのもナイスです。
夕食のハーフバイキングも朝食もとても美味しかったです。食後のコーヒーをお部屋に持って行けるのも良いですね。ウェスカムドリンクのフルーツティー美味しかったです。
お部屋のアメニティも色々ありました！　お水が美味しかったです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年03月

旅行好きな夫婦です。初めて、富士山が見える宿に宿泊し、思い出の一日なりました。　温泉に入りながら富士山を見上げる景色は、他にない場所であり、何とも言えない異空間でした。　温泉の癒しと富士山のパワーを同時に味わえるのは、数少ない宿ではないでしょうか・・・？　　その他、料理も食べきれないほどの量と質で、満足です。　一つだけ、個人的には和のテイストが宿全体に入ると、また雰囲気が変わり、高級なイメージが湧くのではと感じました。　あくまでも個人的な意見！　河口湖周辺に宿泊するなら、おすすめな場所です。　とても良い一日をありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年02月

サービス面、お風呂、従業員の対応などとても素晴らしく気持ち良かったです。ただ食事が、ロブスター、キャビア、フォアグラ、フカヒレなどオンパレードでしたが、子供もいましたので口に合わず、すごく楽しみでしたが、そこだけが残念でした。朝のビュッフェはとても美味しく頂けました。

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家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフが素晴らしい。食事も美味しかった。建物が富士山の目の前なのでお部屋もお風呂も素晴らしかったです。ただ天気に恵まれず、富士山があまり見えなかったことだけが残念。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年03月

富士山の目の前という素晴らしい立地、お食事も温泉もよかったです。しかし、海外の方が、温泉で二回、写真撮影、また動画撮影をしている方がいて、大変不快でした。このレベルのホテルとしてあるまじきことと思います。スタッフの方にお伝えしても、事の重大さをお分かりになっていないようですが、ホテルとしてもきちんと対策を取るようにすべきではないでしょうか。

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友達

宿泊年月

2019年12月

立地、眺めは最高です。お風呂も最上階の露天風呂が素晴らしい。
お値段からのお部屋は狭い感じがするので「普通」評価としました。
その代わりに「鉄板焼き」が、もう一品あればお得感が出ましたね。

フロントスタッフは多めで駐車場の管理など、しっかりしたサービス体制のホテルでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お部屋から富士山が見れて、とても素敵でした。
ただ全体像を見ることができなかったのは残念ですが、天候のせいなので諦めています。
また違う機会に伺って富士山の絶景を見たいと思います。

お風呂はどちらも入りましたが、とても良かったです。
ただ主人の入った露天風呂にはカブトムシがおぼれていたので助けたそうです・・・。
網か何かあるとすくいやすいかな、と思いました。

富士山の湧水は大変美味しく、凄く良かったです。
また夕食の鉄板焼きも十分な量で満足できました。
お肉もとても柔らかく、味噌汁もとても美味しかったです。

ただ唯一残念なのがサービスでした。
二人のグラスが空いているのに気付かず（一度は隣のお客様のドリンク補充するために横に来ているにもかかわらず）、結局こちらから声掛けする羽目になりました。
それなりの価格を取るのであれば、ドリンクが空いているかくらいは見て欲しいものです。
また、カップを音を立てて置いたり、デザートを提供時に倒したりしていたのも残念でした。
朝食の方は名前で呼んでいただいたり、窓際が空いたらさっと席を移動してくれたりとしっかりしている印象だったので、サービスに差があるのかな、と感じました。
また、こちらが覚えておらず申し訳ないのですが、チェックイン時にチェックアウトの時間をきちんと伝えて頂ければ、バスの時間等気を付けて乗れるのにな、と思いました。

細かいところを改善すれば、より良いホテルになるなと思いましたが、総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月