雰囲気はバリ風でオシャレ。
スタッフの応対も丁寧で感動致しました。
が、残念な点は他のお客さんのマナーの悪さ。
春休みでお子さん連れが多くギャーギャー騒ぐ子供達。
それを注意しない親に驚きました。
ホテルのせいではないのですがせっかくの雰囲気が台無しです。
家族連れ（子供連れ）の席と大人だけの席を別けるなどの配慮が欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

4/5に宿泊しました。
部屋から湖・富士山が一望でき立地は良いと思います。
大浴場・露天風呂も最上階にあり眺望は良かったですが、お湯が少しぬるめだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

３月３１日に子供の引越しで静岡方面に行きましたので、リフレッシュオープン記念
の宿泊プランで家族４人で宿泊しました。
食事、部屋タイプ（和洋室）、接客対応共に大変良かったです。欲を言えば、
部屋のトイレが入り口ドア横のため、部屋から一段おりて利用するタイプなので、
少し煩わしさがあります。但し、ドア入り口は人感センサー照明付き、トイレ使用中
は癒しのメロデーが流れており配慮が伺われました。
９階の浴場（星・月）も天気が良ければ富士山の風景が抜群です。ただ、月の浴室は
２段ほど段になっているのですが、手すりは一段めのところからつながっていなかっ
たので、私のように使用をあてにしている方は入浴に少し苦労がありました。
手すりが一段目から切れ目なくつながってあれば、更に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お天気にも恵まれて部屋からもお風呂からも富士山が見えました。
ここの気に入ったいるところの一つは、館内着を貸していただけてくつろげるところです。ご飯もお風呂もOKなので楽～です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

昨日は、お世話になりました。何年かぶりのお泊まりの旅行だったので、家族ですごく楽しみにし向かいました。
お出迎えの際は、ご丁寧に荷物を運んで頂きありがとうございます。
お部屋は、人数が多かったため、狭く感じましたが、お掃除も行き届いてて清潔感がありました。お部屋から、見える、富士山の迫力さは、とても感激いたしました。４歳になる息子も、おおはしゃぎでした。
さかさ富士には感動です。天気も良かったので綺麗でした。また、露天風呂や大浴場から見る富士山も絶景で、温度も、ちょうどよく、癒されました。いつも、慌ただしい日々なので、久しぶりに、ゆっくりした気持ちになりました。
お食事も美味しかったですが、お料理はもう少し、一品一品、早く出してくれたら良かったです。遅かったため、バイキング？のような場所で、食べすぎてしまい、メインは、お腹がいっぱいになってしまいました。
お食事時間も、18時だいがあると助かります。2回にわけて、夕食の時間がわかれてるので、しょうがないのかもしれないですが。

また、機会がありましたら伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

新しくてキレイな印象です。ホテル全体がハワイアン?な感じでリゾート気分を味わえました。
露天風呂付のお部屋にしたのですが、天気が悪くて勝手が悪かったため貸切風呂を利用させていただきました。貸切の方は別料金がかかりますがアメニティやドリンクサービスなどがありよかったです。お風呂は塩素の匂いがキツかったです。
館内着のデザインがあまり好みでなかったのと、肌ざわりがゴワついているのが気になりました。
多少マイナスポイントはありますが、全体的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

富士山が目の前で、立地もよかったです。
館内も、まだ新しいので設備もでした。
ただ、接客面では…
曖昧な対応がありました。
①館内がいい香りがしたので、訪ねた所→
売店に取り扱いがあると言われたが、売店に行くと同じ香りは無かったです！
②近くの公園のナイアガラのイルミネーションが見たくて詳細を訪ねた所→
言われた時間に向かおうとしたが終わっていました！
母が楽しみにしていたイルミネーションが見れなかった事です！
出かける前に再度、他のスタッフに訪ねたので分かりました！
いずれも、残念な対応でした...
イルミネーションの件に関しては、一度調べて部屋に連絡しますと言われたのに...
何を調べて連絡してきたのだか？
それ以外は、とても良かったです！
お料理も、大変美味しく頂きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

やはり一番のウリは立地だと思いました。
サービス面では敢えて言えばスタッフの方が若く、非常にせかせかした
感じだったのが少し残念でした。リゾートで押すのであれば、設備面だけでなく
ゆったりとした雰囲気作りも大切だと思います。
夕食は少し離れたレストランで網焼きグリルでしたが、こちらの方は
内容・サービスともに申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

とても綺麗なお部屋で富士山が良く見えました。夜景も綺麗でした。
露天風呂からの眺めも素晴らしかったです。外から丸見えなのがちょっと難点。
従業員の方々が皆さんたいへん感じが良く親切でした。
館内着も便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

館内すべて、お掃除が行き届いておりとても清潔で快適でした。
また、スタッフの方がとにかくみなさんすばらしく親切な対応をしてくださりここのお宿、大変気に入りました。2歳の子供づれで行きましたが、優しく接してくださり、キッズスペースもあったので子供もとても喜んでいました。
ぜひまた利用したいと思います。

ただ、残念なことが二つ。
ひとつはお部屋が３階だったので、窓のそばに行くと道路を挟んだ向こう側の駐車場がまるみえだったこと。次回はもう少し上の階に泊まりたいと思いました。
もうひとつは、はがき(２枚)を両親に送りたかったので、フロントで切手代１００円を払って送っといていただくように頼みました。その後、ちゃんと両親のもとに届いたことは届いたのですが、一通は普通に切手が貼ってあったらしいのですがもう一通は貼ってなく、両親が郵便局から請求をされたとのことでした。
おそらくどこかで手違いがあったのだと思いますが、両親にも迷惑をかけてしまったので残念でした。
また利用させていただきたいと思うので、今後はこのような手違いがないようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

先日 恋人と宿泊させて頂きました。今年の春 楽天のページから予約して宿泊し 今年２回目の宿泊でした。 あまりにも春のこのホテルがいろんな意味で最高のホテルだったので 今回もはるばる北陸からマイカーで出掛けました。やっぱり、期待通りのお宿でした。
これからもこのサービスを維持して下さい。 ちょっとだけ言わせいただくと 夕食時のスタッフの動きが忙しいさからばたついていたのが気になりました。 あっ最後に朝チェックアウト時に春の桜と富士山の写真頂いてありがとうございました。 また来年 桜と富士山見におじゃましまーす。

宿泊年月

2011年11月

目の前に河口湖と富士山でロケーションは完璧です。あいにくの雨で富士山は見えずでしたが、いつかリベンジしたいと思います！
車で到着予定が電車に変更になり、しかもかなり早く河口湖駅に着いてしまったのですが、電話をしたらすぐに迎えに来ていただき助かりました。
館内、お部屋の雰囲気、接客態度もとてもすばらしいのですが、細かい気配りもすばらしい！寝間着用の浴衣とは別にゆったりした館内着も用意されており、サービスのお菓子やドリンクの種類も豊富でありがたく利用させていただきました。
夕食の創作コース料理はどれもおいしく、一皿ずつは少ないおかげで食べやすく、それでもお腹いっぱいになりました。ワインもいろいろあって、生ワインがおいしかったです。辛党なのでブッフェの方はサラダやチーズを取らせていただきました。もっといろいろ食べたかったけど、少食親子なので断念しました。
朝食バイキングも良かったです。夕食と同じく種類も豊富、味もおいしく、お味噌汁もアツアツをいただけました。
残念なのはお風呂のお湯が温泉ぽく感じなかったこと。河口湖温泉というのはそういうものなのかもしれませんが。
温泉効果にこだわらなければ最高のホテルだと思います。
機会があれば、天気の良い日にカップルで来たいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

露天風呂がすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行で利用しました。
館内はハワイな雰囲気で館内着も可愛くて、現実を忘れてしまいそうですね。
お部屋もきれいでとてもオシャレ、眺めも良かったです。
大浴場、とくに露天風呂は感動ものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋やお風呂からの眺めがとても気持ち良くのんびり出来ました。
夕食ですが、カレーが出たり、すき焼きだったり、フレンチのようだったりと、不思議な組み合わせでしたがボリューム満点でした。少し味付けが濃かったかな。
1つ残念だったのが、“有料のお子様には花火がプレゼント”と特典にありましたが、もらえませんでした。食事なしで布団のみの幼児だったからでしょうか？布団代は4200円もしたのに・・・。
それならそれで特典の詳細に記載して欲しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　リニュウアルされたところで食事にお風呂に大変満足しましたが、4人では部屋がチョット狭い感じがしました。でも2人ならまた泊まりたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

突然思い立って、富士山の見える宿に泊まりました。
殆ど、前情報を持たずに出かけたのですが、ホテルの設備・立地等、とても満足しました。富士山を見ながら、バリ気分で、部屋の中もとても気持ちよく過ごせました。
お風呂からの眺めも素晴らしかったです。富士山が見える日中はもちろん、日没後の暗闇の中での露天風呂からは、丁度満月が見え、「私と月の間には何も無く、月とつながっている。」という、とてもぜいたくな気分が味わえました。
また、違う季節に是非泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

KUKUNAはリピーターです。
展望露天風呂は雄大な富士山が目の前で絶景です。
部屋もモダンで素敵です。エコだし。
水も美味しいし。
サービスもいい。
ただ今回食事が味が落ちた？って感じで、残念でした。
また行きたいですけど、料理の味が戻っていたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

恋人の誕生日旅行で宿泊しました。天候は最悪の雪でした(笑)
部屋からの河口湖と富士山が見たくて選んだのですが、全く見ることができず、部屋の露天風呂も雪のために少ししか入れませんでした(笑)

ホテルは従業員の方も明るく、非常に気持ちのよい接客でした。
料理も創作和食も美味しかったですし、ビュッフェも美味しくお腹一杯いただきました。
お風呂は雪のせいもあり、通常時長くは入れるようにぬるめに設定してある露天風呂がぬるすぎて、逆に寒くてゆっくりできませんでした(泣)
とてもいいホテルでしたが、室内着の静電気が半端なくて、風呂上がりの肌がカサカサになってしまったのが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【天空のテラスプラン】露天風呂付き和室１０畳★モダン創作和食＋ハーフビュッフェディナー
展望館天空のテラス 露天風呂付座室 ４０平米 （和室１０畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

１月３０日に宿泊しました。従業員の接客がとてもよかった。９階の展望風呂からの富士山は最高で、体も良く温まる温泉でした。冬花火は部屋から見られるのかと思っていましたが、テラスからですごーく寒かった。カイロと温かい飲み物が用意されており、宿の心遣いに感謝。
創作和食は的確な温度で食べられたらもっと美味しいのでは・・と思われ残念でした。
窓際は１時間以上座っていたら寒くなり、寒がりの人は要注意。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月