緊急事態宣言が解除され、近場でとこちらに伺いました。
コロナ対策は徹底されており、この時期はビュッフェはなしになってましたが
夜ご飯はどれも本当に美味しくて感動でした。
綺麗なホテルだけどご飯は見た目だけかなと思っていたのですが素材を活かした料理で大満足でした。

スタッフの方のサービスも適度で気持ちよく、ウェルカムドリンクも美味しかったです。

また一番の売りである景観は本当に素敵で、富士山が目の前に大きく見えました。
特に露天風呂は湖に浮かんでるように見える設計で、お風呂の温度もぬるめになっておりずっと浸かっても気持ち良かったです。

また近くに行った際はお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

緊張続きの日々で自分の時間が待ってく取れない毎日に時間を忘れてゆっくりしたいと常々思っていた時、急遽時間が出来た為当日予約でお邪魔しました。

コロナ対策とはいえ宿泊客への要望が多いわけでもなく神経質になる事なく驚くほどゆっくり過ごさせていただけました。
*　チェックイン　⇒　ロビーに座った状態で（他の方と距離を配慮された位置）ウェルカムドリンクを頂いている間にスタッフの方が対応
*　エレベーター　⇒　1組のみの利用をエレベーター前に記載してあった
*　食事　　　　⇒　準備が整ったら部屋に案内の連絡あり
　　　　　　　 ⇒　2名の場合は湖を眺め並び着席
　　　　　　　 ⇒　オーダーバイキング　ミニコースに加えてオーダバイキングスタイルで好みのものを注文、フカヒレの茶わん蒸しなど絶品
*　大浴場　　⇒　　入口の下駄箱の数で待つ時は湯上りスペースのソファーでのんびり（アイスキャンディのサービスもあり）　
　　・・・・・等々

コロナ対策といってもわかりにくい自分が宿泊する際に知りたい内容を取り上げました。

気のなる点としては大浴場の排水のバキューム音がせっかくのヒーリング音やアロマの配慮を各所に施してあるお宿なのに台無し残念ですね。
他の方がおっしゃっているように露天風呂は隅から隅まで肉眼でも道路から丸見えなのでインフィニティ風呂を生かしつつ工夫、検討してほしいものです。　
　
とにかく若いスタッフさん方個々がこちらの立場になって一生懸命工夫し、さり気なく
心からのもてなしをして頂いたのには大変感心し気持ちよく過ごすことが出来ました。
おもてなしをご自慢される宿泊施設もいくつも利用しましたが　こちらはかなり上位なお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナの影響で施設内のマッサージサービスやBAR、朝食のビュッフェスタイルの休止など…色々制限はありましたが、スタッフ皆様とても明るく、感染対策を行いつつも、さらにより良いサービスを！と、とても尽くして下さりました♪いろんな場面での細やかな配慮があり、気持ちよく旅行が楽しめました！
特に食事が美味しく、鉄板焼きのコースは夫婦ともに大満足です♪朝食も最高でした！また機会を見つけて利用させて頂きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

初めてお世話になりました。
部屋からも、露天風呂からも、食事時にも、素晴らしい富士山と河口湖の景色が見え、嬉しかったです。
夜と朝と、どちらも全てのお料理が美味しく、見た目もキレイで量的にも文句一つ無かったです。
スタッフの方々も感じ良く、コロナ対策もしっかりされていて安心出来ました。
また来たいと思います。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

大満足、満喫しました。
コロナ禍による再開直後にお邪魔しました。あいにくの雨、雲で富士山は隠れていましたが、スタッフのみなさんの笑顔が見れて晴々した気持ちになりました。部屋に露天風呂付きでしたからゆったりした贅沢な時間を過ごすことが出来ました。料理は鉄板料理を選びましたが、これがまた大正解！シェフの技術、立ち振る舞い、会話の楽しかったこと、もちろん料理も大満足、御馳走さまでした。
やっぱりホテルに限らず人材、教育って大事だなぁって実感しました。
家内も大満足して、また連れて行って！とさっそく次回の来訪を約束するほど。
とにかく素晴らしいホテル。
また早くお邪魔したいです！スタッフのみなさん、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

6月6日に宿泊しました。新型コロナの影響で夕食・朝食ともコース料理になってしまいましたが、どの料理を食べても1品1品とても美味しかったので食べ過ぎてしまいました。また、スタッフの心遣いも行き届いており、富士山も顔を覗かせてくれたおかげで、部屋や大浴場からものんびりと外観を楽しむことが出来ました。是非また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

全てにおいて大満足の滞在でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

天候に恵まれ、宿泊中たっぷりと富士山を堪能できました。
楽しみにしていたウォーターテラス…はじめは湯の温度が
ぬるめに感じましたが、その分絶景の富士山を眺めながら
ゆっくり入っていることができ、そのようにきちんと温度
調整されているのだと納得できました。
ただ一点、シャワー室が離れていてシャワーを浴びてから
お風呂に入るときに不便を感じました。
鉄板焼きの夕食もとても美味しかったので、次回は創作料理を
いただいてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

今回はのんびりするのが目的でしたので、かなり満足が出来るホテルでした。
到着して直ぐにソファーに案内され
飲み物、クッキー、おしぼりが渡され
座りながらチェック手続きをしました。
部屋はきれいに掃除されており
ペットボトルの水とお菓子等もありました。
アメニティもパックマスクやパクチー入りのメイク落としセット等も洗面所にあり手ぶらでも大丈夫な感じでした。

夕食・朝食ですがコースで食べきれない位多く味も美味しかったです。

お風呂も綺麗に掃除されてて、
外風呂の見晴らしがとても良かったです。館内着とナイトウエアが用意されており私は館内着がとても着心地が良かったので部屋ではそれで過ごしてました。
ベッドも寝心地が良く
枕が少し高いので低い枕があれば良いなぁ。。

スタッフさんの対応も丁寧で
気持ちよく過ごせました。
お見送りも雨の中、車に乗る所まで傘をさしたり誘導もして下さり最後は手を振って見送りまで。

この値段にこのサービスは驚きです！
また行きます！ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

３月２１日　河口湖観光で宿泊しました。
素敵なロケーションとハワイアンナイズされた建物が印象的なホテルです。
とにかく一生懸命さと接客に気を配る従業員の方の姿から，働かれてる方の共有意識と連携が行き届いていました。
食事も豪華で，準備されたワインはどれも最高でした。
本当にゆったりと癒されるホテルで，リピーターとしてまた利用したいと感じています。

素敵な２日間でした。ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2020年03月

お風呂、お部屋からの眺めは最高でした。何も邪魔するものがなく、富士山が綺麗に見えました。お部屋もお洒落で清潔感があり、とても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

３月11日に宿泊しました。部屋についている露天風呂の温度が絶妙で、天候にも恵まれ、目の前にそびえる富士山にも感動し、何回も、何回も入浴しました。とてもゆっくり、寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

10月の宿泊から再利用。
富士山の景観が曇りで思い描いたものではなかったので、2月ならばとリベンジさせていただきました。
もう、富士山ばっちり。
そして前回にも感じていたのですが、とてもホスピタリティのよい、寛げるホテルです。
部屋の雰囲気はもとより、区別なくどの部屋からもお風呂からも同じように富士山が見えるのは本当に嬉しい。
富士山好きにはたまらないホテルです。
心身ともにゆっくりとさせていただき、リフレッシュできました。
お食事も、夕食朝食のブッフェのクオリティは高いと思います。
夫曰く、サラダに手を抜かないブッフェは全体的に美味しい、と。
私も、どのメニューもひと手間かけてあるように思え、とても美味しかったです。
創作料理も負担にならない量で、丁寧な作りで美味しくいただきました。

また富士山に会いに行ければと思います。
冬花火も感激しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

１２月１５日に宿泊しました。
部屋の掃除が少し残念でしたが、それ以外は何をとっても最高！
良い誕生日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

湖畔で立地も良く、お部屋からの眺望、特に富士山は絶景でした。２日ともお天気にも恵まれ素晴らしい記念日になりました。
お食事も美味しくて、シェフとの会話も楽しめ、周りのスタッフの方々の気配りにも大変感動しました。朝のビュッフェの時もスタッフの方々がいろいろな情報を提供して頂き助かりました。ありがとございました。
機会があればまた宿泊させて頂きたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

設備が大変綺麗でアメニティが良いものを揃えてあります。食事も久しぶりにゆっくり楽しむ事ができました。お肉を目の前で焼いていただき、焼き方がとても上手でした。
また是非、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

彼の誕生日サプライズでお泊りでしたが、最高の旅行になりました！彼も、いい宿だった！！っと言ってました♪
ありがとうございました！

バスで行きましたが、レトロバスのバス停が目の前♪河口湖駅まで送迎もしてくれます。

お部屋の露天風呂最高でした。
何度も何度も入りました。
館内至る所にお手紙やちょっとしたお菓子が♪

鉄板焼きも最高でした！
全部美味しい！！！

気になった点としては、男女入れ替えの温泉に間違えって入っている外国人の方がいたので、もっとわかりやすくしてあげてほしい。

アメニティ、ドライヤーなどもっとこだわってもらえると嬉しい。
お値段安くはないのに、安い宿のアメニティ？って感じでした。
あと、部屋の壁うすい？隣の部屋やろうかの声が結構聞こえました。
お部屋の温泉から見える屋上部分がさみしかったので、花いっぱいにするとか、もっと景色化してほしい。手すり？ガラスがないともっと最高かなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

今回は、河口湖と富士山が見えるホテルに泊まりたくてククナに初めて1泊しました。残念ながら富士山は雲がかかっていましたが、他の方のレビューにもあるように、お部屋もお料理もサービスや接客も大満足でした。1つだけもったいないと思ったのが、何でも揃っているのに何処にあるか分かりにくい点です。大浴場の洗面台で、コットンや綿棒が無いと思っていて、最後にお水を飲もうと思ったらウォーターサーバーの隣に欲しかった物全て揃っていたり。大浴場から帰ってから、部屋の洗面台の引き出しにボディタオルがあったことを知ったり。(お風呂に行く前に知りたかった)自分が見つけられなかったのが悪いんですが、せっかくなら、もう少し分かりやすくしてほしいと思いました。(例えば化粧水のポンプのところに小さく「コットンは別の場所にあります」とメモがあるとか)
でも、それ以外は全く問題なく素晴らしいホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

台風が接近していたので、残念ながらチェックインした時には富士山は全く見えませんでした。5階に泊まったので、まるで河口湖の上にいるようでした。夕食の鉄板焼きはお肉もアスパラもロブスターも美味しかったです。少し量が少なく感じたので、前菜とかがあると良いと感じました。夜は寝てしまいお風呂に入れず、朝、大浴場に行きました。まだ雲が晴れておらず、富士山は見えなかったですが、見えたら素晴らしい景色だろうと思いました。チェックアウト前にやっと晴れてきて、部屋から富士山を眺めることができました。ベッドに寝転んでても見えるのでいつまでも眺めてみたかったです。部屋にテラスがついているのでテラスに出て眺める河口湖と富士山も良かったです。個人的にはテラス付きというのが大変気に入りましたので、次回もぜひくくなさんに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月28日に宿泊しました部屋からの眺望、部屋のくつろぎやすさ今迄で最高でした。あまり天気はよくなかったけどそれでも最高でした。夜には富士山に登山している人達の灯りが見え感動しました。夕飯のハーフバイキングや朝食の バイキングはメニューが充実してたので
また泊まりたいと思いました。食通の娘夫婦と一緒に行きたいです。チェックインからチェックアウトの時間までの～んびり過ごしたいお宿です。
またゆっくり素敵な時間をすごさせていただく為に泊りに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月