お部屋はもちろんのこと、館内全てにお掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。そして、全てがモダンでおしゃれな感じです。施設全体だけではなく、アメニティにしても、館内着にしても、1つ1つに「こだわり」を感じました。特に子供用の館内着は可愛かったです。

お食事は、軽めのコース料理＋ビュッフェ。ビュッフェにはサラダ、前菜類をはじめ、炒め物料理、パスタ、ほうとう、そしてご飯や、ご飯にそえる漬けまぐろ、とろろ、いくらといったものまで揃っていました。もちろん、デザートとコーヒー・紅茶も。朝食もビュッフェ。品数・種類ともに文句なしでした。

１つ気になったのは、キッズルームの場所・・・ですかね・・・。食事処の手前にあるので、遊びたい盛りのわが子は「食事なんて、どうでもいい！」状態になってしまいました・・・。あえてあの場所ならば、監視役のスタッフを1人置いていただけると、大人は気兼ねなく食事が楽しめるのですが・・・それは求めすぎですかね・・・。

ともあれ、とてもサービスのいい「暖かい」宿で満足いたしました。また行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

彼の誕生日のお祝いで宿泊しました。
到着した日は生憎の天気で、お部屋からの富士山を楽しみにしていた私達にとってはがっかり‥。
が、翌日は徐々に雲が晴れ待望の富士山を拝む事ができました。
スタッフの方の対応もすばらしく、皆さん気持ちのいい笑顔でビックリ！あれだけの笑顔は、相当訓練しないと出来ないと思うので感心しました！
ただ一つだけ言わせていただくと、お部屋の灰皿の交換を、布団を敷く時にでもしてもらえたらよかったと思います。
短い時間でしたが、気持ちのいい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました！
また機会があったら是非泊まらせてもらいたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

最初に苦情をひとつ・・事前メールをしていたのですが、返信がありませんでした。メールは届いていたようですが・・。忙しいのか問い合わせが多いのかもしれませんが、とりあえず返信が欲しいです。

3月23日に夫と三歳の子供と三人で一泊しました。
夫の誕生日記念もかねてちょっと奮発したつもりでしたが、お値段以上の満足感でした！
初日が雨で富士山がまったく見えませんでしたが、夜の河口湖の夜景は十分満足できるものでした。
二日目に朝、快晴で富士山が見えたときは、本当に感動！お風呂からの眺めも言葉を失います！！

お風呂も清潔だし、ぬるめでしたが、子供にはちょうど良く(笑)私より長湯をしていましたし、寝湯をしながらぼーーんやり富士山を眺めるには最高でした。
深夜も入れるので、子供が寝た後に行くと貸切状態で、大満足。

食事も美味しかったです！サービスも申し分なし！
バイキングもかなり豪華で、バイキングだけでも十分。子供も美味しいといって沢山食べていました。
コースもとても美味しく、私はコースだけでも十分な量で、美味しそうなバイキングを沢山食べれなかったのが残念でした。
せっかく山梨に来たので、ワインも頼みましたが、とても美味しかったです。

部屋のインテリアや食器類も可愛いものばかりで、館内も素敵なコーディネートで歩いているだけでも楽しかったです。

家族連れが多いので、静かに楽しみたい・・という方にはちょっと騒がしいかもしれませんが、従業員の方もこちらが恐縮するくらい親切丁寧でした。子供に優しい声をかけてもらえるのは子供連れにはほんと嬉しいことです。(階段を駆け上っていたお兄さん、ありがとう！)

ほんと良くて書きたいことはいっぱいありますが、とにかくまた絶対、今度は連泊で泊まりたいホテルNO1です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

露天風呂からの眺めが最高でした。
また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

2012年3月3日家族で宿泊しました。
６回目ですが挨拶など対応が良く、スタッフさん達も覚えて頂いて子供達も大変喜んでいました。手話で挨拶もして頂いてありがとうございます。
先回までお子様ランチを頼んだ時は量が多く食べきれず残してしまいましたが、今回はランチを断ってバイキングのみにしたら、平らげに食べていました。
やっぱりお好みがあるからでしょう。。。
こういうバイキングのみのコースがあると助かります。残すと勿体ないので…
お天気が悪く富士山が見られず残念でしたが、露天風呂が気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

両親と子供計5人で宿泊させていただきました。
スタッフの方々のやさしい対応に大変驚かされました。小さな子供を連れての旅行は、やはり他のお客様に迷惑がかかるのではないかなと心配になりがちですが、食事や通りかかるすべての場面で、2歳の子供にやさしく話しかけていただき、食事の場所や寝てしまった際のベッドまで心配りの行き届いたサービスを受けました。
本当にありがとうございました。

温泉は、こまめな清掃が行き届いていました。実際入浴中風呂場の椅子を整頓しにくるスタッフを数度見かけました。お湯はぬるめでしたが、子供と一緒では好都合でした。

部屋は広く、スタイリッシュで気持ち良いものでした。

あいにくの雪で、富士山が見てみたいという両親の希望はかないませんでしたが、夏にまた来ようということで皆の意見が一致しました。こんどは快晴の富士山が見れることを楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

義理父のお祝いで宿泊させていただきました。富士山の見える宿をと思い、探して当ホテルに決めました。あいにく天候が悪く富士山は見られませんでした。しかし、スタッフの皆さんの笑顔と声かけに大変気持ちで宿泊できました。ウエルカムドリンクから始まり、食事の際の子ども達への声かけ・・・気配り心配りが随所で感じられました。今度宿泊するときは、富士山が見えるといいのですが・・・。こればかりはどうすることもできませんが。ビジネスホテルに宿泊することの多い我が家ですが、子ども達も大満足でした。チェックアウトの際の見送り、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

昨年も同じくらいの日程で宿泊させていただきました。今回も雪でしたが、あわてずゆっくりできました。一年ぶりでしたが食事がかなり良くなっているように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

友人と宿泊させていただきました。目的の一つである富士山は、あいにくの天候で滞在中は見ることができませんでしたが、ホテルの雰囲気と食事や風呂への館内の移動距離がほどほどで心地良く過ごすができました。食事は夕食朝食共満足でした。難を言えば部屋のドアの辺りにちょっとした腰掛けがあるとありがたいです。ブーツ等を履くときには便利かと思います。今度はまた富士山の見えるときに是非　また利用したいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

富士山の日と云うことで、念願の河口湖へお邪魔いたしました。ホテルの皆様の笑顔を絶やさない歓迎ぶりに感謝いたしました。東日本大震災の被災地からの旅行で、親身に勝るご高配に大変な元気をいただきました。河口湖と富士山を目の前にしてのお風呂、そして料理も大変良かったです。最後に個人的な話ですが、富士山の日が誕生日だった小生にお祝いのワインやアイスクリ－ムまで頂戴いたしまして感激いたしております。ホテル(くくな)さんの今後の末永いご繁栄を遠く仙台の地よりお祈りさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

部屋のドライヤーの風力が弱く髪が乾きにくかった（使い方が悪かった？）のですが、他は富士山もきれいに見えて大変快適に過ごすことができました。
是非また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

1月3日に宿泊しました。
お天気がよかったので、富士山がお風呂やお部屋からよくみえました。
全体的にゆっくり過ごせましたので、ポイントは高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1月23日に宿泊しました。夜に、雨から雪に変わり一面が真っ白となり
とても静かですばらしい夜を迎えることが出来ました。
朝食の時に、案内してくれた方に「お天気が良くて富士山がきれいですよ。」と
一言があり、とても気持ちが良かった。
昨日からの雪で支配人が率先して、ホテルの前や道路の雪かきを早くからされてる
姿をみて大変、感謝を致しました。お陰さまで、スムーズに車を出すことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

富士山と河口湖の絶景とお風呂、最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

レストランでの男性従業員の方の接客が非常にすばらしく楽しく過ごせました。
また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋をはじめ南国風でまるで海外に行っているようで、食事もおいしく従業員の方も皆笑顔で対応して頂きとても楽しい時間を過ごしました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

おばあちゃん孝行をするためにお世話になりました。
当日はあいにくの天気で楽しみにしていた富士山が
全く見えなかた事がとてもざんねんでした。
しかし、KUKUNAさんが本当に素晴らしいホテルで
そんな事も忘れるほどでした。
お料理はどれも最高に美味しくて
ビュッフェを何度もおかわりしてしまいました。
単品で出してくださったお料理もどれも本当に美味しかったです。

お風呂も大変気持ちよく
お部屋も居心地が良すぎます！！！！
スタッフの皆さんも笑顔が溢れていて
素晴らしい接客をしていただきました。

今度は晴れて富士山がよく見える時に
また行きたいです。

とても良い時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

元旦に泊まらせていただきました。寒い中、夕食後にサプライズで行っていただいた花火にこのホテルの粋を感じました。スタッフさん寒い中ありがとうございます。

宿泊する午後から朝にかけて富士山が雲に隠れていましたが、帰る前の朝８時頃に雲が抜けた富士山を目の前に露天風呂に入れたのはラッキーでした。お風呂も時間によって光景が変わるのがいいですね。夜のネオンもGOODです。

ホテル内は日常とは違う空間、感覚になれるので最高でした。料理もおいしかったですし、何よりもスタッフさんの対応が落ち着いていて非常に良かったです。この旅(度)はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

2回目のリピーターです。富士山が見えるお天気に恵まれれば絶景を楽しみながらお風呂に入れて最高です☆朝も晩も。星空だって，東京でみれないような光景がみれ，心が洗われるようでした。お食事も満足！
　初の和洋室でしたが，和，というよりはとりあえず床座りができるスペース的なものでした。完全な畳の和スペースを希望される方は和洋室ではなく和室を選んだ方がいいかもしれません。ここの大浴場が好きなので，お部屋は簡易的なシャワーブースで十分な私にとってはこれでＯＫですが。
　しいて難をあげるとすれば，夕食のサーブの仕方はイマイチ。お客様の横から邪魔にならないように，頼んだものは早めに出す，という基本を今一度徹底するとよりよくなると思います。（一流ホテルではないので仕方ないのですが，コストをかけずに即改善できるポイントなので好きな宿には良くなって欲しいためあえて苦言を呈してみました）
　総合的には満足。また行きたいと思います☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ホテルの内外にクリスマスの飾りが
華やかで、とてもきれいで楽しめた。

従業員の心配りがとても行き届いていて、
子連れでもゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月