トイレのタオルが小さく使いづらかった。
部屋お温度が自分好みに出来なかった。
適度な気遣が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地、眺めは最高です。お風呂も最上階の露天風呂が素晴らしい。
お値段からのお部屋は狭い感じがするので「普通」評価としました。
その代わりに「鉄板焼き」が、もう一品あればお得感が出ましたね。

フロントスタッフは多めで駐車場の管理など、しっかりしたサービス体制のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

富士山が見えなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

前日で急遽予約しました。

思ってた以上にサービスが行き届いてよかったです。

ツインに大人4人はちょい狭かったので、次回はきちんと事前予約して行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋から富士山が見れて、とても素敵でした。
ただ全体像を見ることができなかったのは残念ですが、天候のせいなので諦めています。
また違う機会に伺って富士山の絶景を見たいと思います。

お風呂はどちらも入りましたが、とても良かったです。
ただ主人の入った露天風呂にはカブトムシがおぼれていたので助けたそうです・・・。
網か何かあるとすくいやすいかな、と思いました。

富士山の湧水は大変美味しく、凄く良かったです。
また夕食の鉄板焼きも十分な量で満足できました。
お肉もとても柔らかく、味噌汁もとても美味しかったです。

ただ唯一残念なのがサービスでした。
二人のグラスが空いているのに気付かず（一度は隣のお客様のドリンク補充するために横に来ているにもかかわらず）、結局こちらから声掛けする羽目になりました。
それなりの価格を取るのであれば、ドリンクが空いているかくらいは見て欲しいものです。
また、カップを音を立てて置いたり、デザートを提供時に倒したりしていたのも残念でした。
朝食の方は名前で呼んでいただいたり、窓際が空いたらさっと席を移動してくれたりとしっかりしている印象だったので、サービスに差があるのかな、と感じました。
また、こちらが覚えておらず申し訳ないのですが、チェックイン時にチェックアウトの時間をきちんと伝えて頂ければ、バスの時間等気を付けて乗れるのにな、と思いました。

細かいところを改善すれば、より良いホテルになるなと思いましたが、総合的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

The view is amazing and the service is excellent. The only down part is dinner and bfast is way below expectation. Not much selection at all.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

河口湖湖畔で部屋から富士山が眺められるというので選びました。

部屋からはドーンと富士山が見れて、さらに翌朝早朝に河口湖ごしに逆さ富士も見れて感激しました。

お風呂も、ちょっと近くのホテルから丸見え感はあるけれど(笑)顔まで見えないだろうから気にせず。
それよりも富士山見ながらの風呂は最高です。

ロビーも部屋もお風呂もどこきれいで、スタッフも笑顔で親切で気持ちよく過ごせました。

アメニティも必要なものは揃ってて良かったです。

ただ、
大浴場にもタオルを置いてあると便利だなと。
部屋に予備もあるけれど手ぶらで行けたらいいなと思ってしまう。

あと、ハーフビュッフェは和食洋食ともあって色々食べたかったけれど、ちゃんとコースの前菜、スープ、逆撫で料理、肉料理と出てくるのですぐお腹いっぱいになってしまい、ビュッフェはちょっとしか食べれず残念でした。

あとはとても快適に過ごせて良かったです。
今年は富士山まだ雪が少なかったので、またまっ白になったら泊まりにいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月22日に宿泊しました。
最後まで付近の宿と迷ってしまいここにしました。露天風呂付きに泊まりたかったのですが、あいにく予約が取れずスタンダードのお部屋でした。ロケーションは最高で、夕陽と富士山の景色は忘れられません。よかったですょ。館内はクリスマス一色でモダンなディスプレイで素敵でした。大浴場も、ロケーションは最高でしたが泉質は？かな。温泉ですかね？って感じでした。食事は鉄板焼きコースでした。私達は、結婚記念日＆私の誕生日でしたので、ゆっくり飲みながら自分達のペースで食事をしたかったのですが、ご一緒した方があまり飲まれなかったので合わせていただくのは忙しかったです。わかってはいましたがやはり、1組毎でいただきたかったです。素材は良かったと思います。例年必ず何処かに出掛けていますが、宿からは何らかのサプライズプレゼントをいただく事が多いのですが…こちらは聞かれもしませんでしたね。ある意味スタッフの方との距離は遠く感じました。

でも、ロケーションは最高ですょ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

・お風呂と景色が素晴らしかったです。
・朝食が良かったです。
・レストランからの景色も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

立地はとてもよく、一週間見られなかったと言う富士山と河口湖をお部屋と上階の露天から眺められ最高でした。夕食はコースとビュッフェと混合していて、戸惑い、結局あちこちと食べて落ち着けませんでした。ワインを食事にあわせたコースにして頼みましたが3種類飲んだ全部が美味しくありませんでした。日本のワインはこんなかとがっかりでしたが、他で飲んだ甲州ワインは美味しかったので、とても残念でした。ソムリエの方の説明があったのですが、何も言えませんでした。私はヨーロッパに住んでいてワインも日本酒も大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

両親と息子と１泊させていただきました。
スタッフの方々は、皆さんとても親切でした。
宿泊中息子がシェーバーでケガをしましたが、フロントに連絡したらすぐに消毒液と絆創膏を用意してくださいました。丁寧に対応していただき感謝しております。

お部屋からの眺めは素晴らしく、宿泊した翌日は運よく富士山の全景を見ることができました。４名で宿泊したかったので、プラザ館座洋室を利用させていただきました。畳はありませんでしたが、ソファーでくつろぐことができました。

夕食の鉄板焼きは、魚もお肉も美味しかったです。同時進行でい他のグループの方たちと一斉にお料理が配られますが、目の前で調理してくださるシェフの方は全員に気を配ってくださり会話も弾み楽しく夕食をとることができました。朝食バイキングは和洋、充実した内容で、高齢の両親も中学生の息子も満足していました。フレンチトースト、美味しかったです。

河口湖は何度か訪れていますが、今回初めてこちらの宿を使わせていただきました。また機会があったらぜひ宿泊させていただきたいと思います。今度はウォーターテラス付のお部屋に泊まってみたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

富士山への家族旅行で利用させていただきました。では簡潔に・・・。
長所：立地が湖畔で最高、きれい、食事は朝食がおいしかった、風呂場からの景色が最高。
短所：タオルが大浴場に備えられていてほしい、大浴場までの行程が面倒、風呂場のカルキ臭が強い。
以上でしょうか。
総じて素敵なホテルで、3歳になる息子も喜んでいました。ありがとうございました。より一層のサービス向上の程よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

とても良かったです。
立地も良く河口湖を挟んで富士山が見れ朝には天気も良く逆さ富士が見れましたので最高でした。
ただひとつだけ残念なことは…
部屋の空調が…エアコンの設定が暖房のみで
暑くて…お風呂上がり、脱衣場も暑くてゆっくりすることが出来ず部屋に帰りテラスでしか涼めず
館内すべてが暑く感じました。
空調をもう少し配慮して欲しいものです。その他は大満足でした、
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

今回の宿泊はせっかく「富士山」の良く見える部屋を予約したのに、天候に恵まれず残念ながらその姿を見ることができませんでした。

料理は当初「洋風創作料理」でしたが、我々年寄にはやっぱり「和食」が良いのではと１週間前に洋食から和食へ変更、快諾していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

6月25日宿泊しました。前回9月に宿泊した時は高級ブドウのシャインマスカットやカイジがビュッフェに出され、あまりのおいしさに感激し、友人や家族に高級果物を食べてきたことを自慢したものでしたが、今回さくらんぼの季節であり期待して行きましたが、ビュッフェに出されたのはアメリカンチェリーだったのでとてもがっかりしました。フルーツ王国への期待が大きすぎたため、極端にがっかりしました。その他のお食事やお部屋、風呂等はとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

露天風呂からの富士山は絶景でした。料理はコースのほかに、前菜やデザートなどのハーフブッフェがついて家族の色んな年齢層に対応できました。部屋は清潔感があり、フェースパックや足趾リッラクスなどのアメニティも充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

早朝から天気が良くて富士山が綺麗で睡眠不足に＾＾；
綺麗な部屋で満足でした。
ただ、角部屋だったので、浴場まではちょっと距離があったがちょっと・・・
食事は大人な味の料理で、子供にはちょっと口に合わなかったようで
少し口にして残してしまいました。
スタッフの笑顔の対応も気持ちよく、短い時間でしたが楽しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月