露天風呂最高でした。部屋の作りもいいし、綺麗でテラスからの眺めも最高！！だけど、テラスが汚い。せっかく綺麗なホテルなんですから、勿体ないです。後、食事中の食べ終わった食器が重ねて積み上がっていても、スタッフさんの手が空いてるのに 片付けていかない。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

ちょっと遅くなりましたが投稿しまーす。またまた福井から３回目の利用ですがだんだん サービスが下がっているように思います。 初回は感動してリピーターとして２回目？ちょっと期待ハズレ いやいやと思い 今回。。。何かが違うサービスでした。 また秋に富士山を見に行きたいと思っています。 是非ともククナさんにお世話になりたいと思っていますが、何か心に引っ掛かりを感じています。

感動をもう一度お願いいたします。
常連さんの特典も考えて下さいれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

4月30日～5月2日に、宿泊しました。山形から車で行ったのですが、とっても景色が良くって、お部屋・食事も大変満足でした。今回は、職場の同僚と宿泊したのですが、次回は、夫と一緒にいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

二度目の利用です
前回は改装がまだ途中の段階でしたが久しぶりにお邪魔させて頂きお部屋や館内がよりキレイになっていて驚きました

サービス、お風呂などはもちろん満点なのですが
残念なのはお食事。。。
前回は網焼きのお店でのお食事でしたが
今回の館内のお食事は冷めたお料理とバイキングもかなり淋しいものでした
前の方も書かれていましたが焼きそばはかたまりになって具がなかったです


総合的には満足ですが大好きな旅館だけにお食事の改善(夕食、朝食とも)を望みます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

雰囲気はバリ風でオシャレ。
スタッフの応対も丁寧で感動致しました。
が、残念な点は他のお客さんのマナーの悪さ。
春休みでお子さん連れが多くギャーギャー騒ぐ子供達。
それを注意しない親に驚きました。
ホテルのせいではないのですがせっかくの雰囲気が台無しです。
家族連れ（子供連れ）の席と大人だけの席を別けるなどの配慮が欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

お天気にも恵まれて部屋からもお風呂からも富士山が見えました。
ここの気に入ったいるところの一つは、館内着を貸していただけてくつろげるところです。ご飯もお風呂もOKなので楽～です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

昨日は、お世話になりました。何年かぶりのお泊まりの旅行だったので、家族ですごく楽しみにし向かいました。
お出迎えの際は、ご丁寧に荷物を運んで頂きありがとうございます。
お部屋は、人数が多かったため、狭く感じましたが、お掃除も行き届いてて清潔感がありました。お部屋から、見える、富士山の迫力さは、とても感激いたしました。４歳になる息子も、おおはしゃぎでした。
さかさ富士には感動です。天気も良かったので綺麗でした。また、露天風呂や大浴場から見る富士山も絶景で、温度も、ちょうどよく、癒されました。いつも、慌ただしい日々なので、久しぶりに、ゆっくりした気持ちになりました。
お食事も美味しかったですが、お料理はもう少し、一品一品、早く出してくれたら良かったです。遅かったため、バイキング？のような場所で、食べすぎてしまい、メインは、お腹がいっぱいになってしまいました。
お食事時間も、18時だいがあると助かります。2回にわけて、夕食の時間がわかれてるので、しょうがないのかもしれないですが。

また、機会がありましたら伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

富士山が目の前で、立地もよかったです。
館内も、まだ新しいので設備もでした。
ただ、接客面では…
曖昧な対応がありました。
①館内がいい香りがしたので、訪ねた所→
売店に取り扱いがあると言われたが、売店に行くと同じ香りは無かったです！
②近くの公園のナイアガラのイルミネーションが見たくて詳細を訪ねた所→
言われた時間に向かおうとしたが終わっていました！
母が楽しみにしていたイルミネーションが見れなかった事です！
出かける前に再度、他のスタッフに訪ねたので分かりました！
いずれも、残念な対応でした...
イルミネーションの件に関しては、一度調べて部屋に連絡しますと言われたのに...
何を調べて連絡してきたのだか？
それ以外は、とても良かったです！
お料理も、大変美味しく頂きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

館内すべて、お掃除が行き届いておりとても清潔で快適でした。
また、スタッフの方がとにかくみなさんすばらしく親切な対応をしてくださりここのお宿、大変気に入りました。2歳の子供づれで行きましたが、優しく接してくださり、キッズスペースもあったので子供もとても喜んでいました。
ぜひまた利用したいと思います。

ただ、残念なことが二つ。
ひとつはお部屋が３階だったので、窓のそばに行くと道路を挟んだ向こう側の駐車場がまるみえだったこと。次回はもう少し上の階に泊まりたいと思いました。
もうひとつは、はがき(２枚)を両親に送りたかったので、フロントで切手代１００円を払って送っといていただくように頼みました。その後、ちゃんと両親のもとに届いたことは届いたのですが、一通は普通に切手が貼ってあったらしいのですがもう一通は貼ってなく、両親が郵便局から請求をされたとのことでした。
おそらくどこかで手違いがあったのだと思いますが、両親にも迷惑をかけてしまったので残念でした。
また利用させていただきたいと思うので、今後はこのような手違いがないようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

先日 恋人と宿泊させて頂きました。今年の春 楽天のページから予約して宿泊し 今年２回目の宿泊でした。 あまりにも春のこのホテルがいろんな意味で最高のホテルだったので 今回もはるばる北陸からマイカーで出掛けました。やっぱり、期待通りのお宿でした。
これからもこのサービスを維持して下さい。 ちょっとだけ言わせいただくと 夕食時のスタッフの動きが忙しいさからばたついていたのが気になりました。 あっ最後に朝チェックアウト時に春の桜と富士山の写真頂いてありがとうございました。 また来年 桜と富士山見におじゃましまーす。

宿泊年月

2011年11月

露天風呂がすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行で利用しました。
館内はハワイな雰囲気で館内着も可愛くて、現実を忘れてしまいそうですね。
お部屋もきれいでとてもオシャレ、眺めも良かったです。
大浴場、とくに露天風呂は感動ものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

突然思い立って、富士山の見える宿に泊まりました。
殆ど、前情報を持たずに出かけたのですが、ホテルの設備・立地等、とても満足しました。富士山を見ながら、バリ気分で、部屋の中もとても気持ちよく過ごせました。
お風呂からの眺めも素晴らしかったです。富士山が見える日中はもちろん、日没後の暗闇の中での露天風呂からは、丁度満月が見え、「私と月の間には何も無く、月とつながっている。」という、とてもぜいたくな気分が味わえました。
また、違う季節に是非泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

KUKUNAはリピーターです。
展望露天風呂は雄大な富士山が目の前で絶景です。
部屋もモダンで素敵です。エコだし。
水も美味しいし。
サービスもいい。
ただ今回食事が味が落ちた？って感じで、残念でした。
また行きたいですけど、料理の味が戻っていたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

露天風呂付きのお部屋で1泊お世話になりました。
天候が悪く富士山が綺麗に望めなかったのが残念でしたが、客室、お風呂、サービス、食事とも満足できるものでした。
また、天気のいい日に泊まれたらいいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

丁寧な対応と綺麗な部屋、素敵な富士の景観！
どれも十分満足出来るものでした。
特に天空の風呂は谷内独創的なもので、１２０％の喜びです。
７月に続いて今回の利用もあの風呂が目当てでした。
湯に寝転びながらの富士参拝はもう至上の喜びです。

唯一つ、食事の焼肉、焼き加減を事前に確認してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

本当に良いホテルでした♪
露天風呂付の部屋でしたが、バルコニーも広く大変満足でした。
部屋自体も広く、洗面台が2台あるのもうれしかったです。
エレベーターを降りてすぐに自由にお茶やお菓子がいただけるコーナーがあり、
非常に使い勝手が良く、考えられてるな～と感心でした。
料理も本格的なコース料理とハーフバイキングのセットで、子供連れには
うれしい内容でした。ホテルマンの接客が、丁寧にしようと一生懸命すぎて
言葉を間違えてしまったり、変な緊張を強いられる感じが少しありましたが、
全体的には大変満足です♪
初めての楽天トラベル利用でしたので、★4にしてみました(*^^)v

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

生憎の天気で富士さんは拝めませんでしたが、あの立地でもし天気が良かったらと考えると素晴らしい立地で素晴らしいサービスの宿という事前情報に偽りは無いと思います。

山梨方面への旅行は大体定番と言うか落ち着いたところを選んで宿泊していたので今回はちょっと嗜好を変えて。。。。という意味でこちらに宿泊させて頂きましたが大正解でした。

一番好印象だったのは、接客の対応で全てのスタッフさんに笑顔でスマートなサービスをして頂き、本当に楽しませて貰えました。

今回はカップル（！？）で宿泊しましたが、お子さんのいる家族ずれの宿泊には色々な意味でお勧めかと感じました。
食事や大浴場などの家族連れは一様に楽しんでいらっしゃるようでちょっと羨ましく感じた位です。

次回宿泊するなら時期外れの晴天の日に行って静かに部屋から富士さんを楽しみたいと思います。

不満ではありませんが、びっくりした事が2点。。。。
食事の創作和食のコースで１点”フラワートルティーヤを使ったサルサソースの料理”が有りましたが、美味しかったし、ワインにも悪くなかったのですが、他の料理のつながりが良すぎたせいか「なんでトルティーヤ？？」みたいな感じを受けました。
又、宿泊した部屋が事前の調査で禁煙と知らずに行ったので、喫煙家の私は部屋に居る際にはベランダのベッドに居る時間が多かったです。
最近は禁煙ルームも珍しくないので事前に調べて選んだつもりなのですが、ちょっと失敗しました。但し、怪我の功名であのベランダの居心地と景観は素晴らしいという発見も出来ました。

どうも有難うございした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

天気はあまりよくなかったが雲の間からときどき富士山を部屋からも露天風呂からも望め最高に癒されました。夕食はモダン創作料理がコース仕立てされ合間にビュッフェをどうぞという形式でしたが、創作料理の提供に最初のうちはよかったが中盤以降は出てくるスピードが極端に遅くなり一時は次の一品がくるまで３０分以上かかっていました。創作料理がどのくらいの分量ででてくるのかわからなかったので下手にビュッフェに手が出せずにいました。最後のステーキが提供されたのは１時間半以上経っていました。料理の内容・厳選された食材が使われているのでしょうがもったいなく感じました。もう少し工夫されたほうが良いと思います。せっかく景観・ロケーション・サービス・おもてなしの最高さが半減してしまいます。
また、利用したいと思っていますので改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

部屋と露天風呂から逆さ富士が見られ、とてもラッキーでした。それに露天風呂から見る富士山は絶景ですね。
食事の種類も多く、ついつい食べ過ぎてしまいました。もうひとつ胃袋がほしいくらいです。(笑)

私たちが泊まらせていただいた部屋は改装されたばかりのようでとてもきれいな部屋だったのですが、ただ一点、部屋の照明について一度確認されたほうがいいのでは？と思うものがあります。
座洋室の部屋のツインのベッドのうち、玄関に近い方で寝ていると、寝返りの度に照明が反応し、その都度照明が点灯します。（メインスイッチを切ってもついていたと思います）

帰りにフロントで伝えておけばよかったのですが、それ以外の居心地の良さにすっかり忘れていました。
これから泊まられる方のためにも一度ご確認いただけないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月