全体的に家族共々満足しました。
少し気になったのが、部屋の広さでした。
もう少し広ければ快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

チェックアウトの時間を勘違いしていて若干過ぎてしまい、ご迷惑をお掛けしました。部屋は素晴らしかったですが、ベランダで外の景色を見たいだけの時も、裸足になって温泉に足をつける必要があったのがちょっと面倒でした。冬場はベランダのクッションに寝転ぶことはないので、普通にスリッパで歩けるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

河口湖湖畔で部屋から富士山が眺められるというので選びました。

部屋からはドーンと富士山が見れて、さらに翌朝早朝に河口湖ごしに逆さ富士も見れて感激しました。

お風呂も、ちょっと近くのホテルから丸見え感はあるけれど(笑)顔まで見えないだろうから気にせず。
それよりも富士山見ながらの風呂は最高です。

ロビーも部屋もお風呂もどこきれいで、スタッフも笑顔で親切で気持ちよく過ごせました。

アメニティも必要なものは揃ってて良かったです。

ただ、
大浴場にもタオルを置いてあると便利だなと。
部屋に予備もあるけれど手ぶらで行けたらいいなと思ってしまう。

あと、ハーフビュッフェは和食洋食ともあって色々食べたかったけれど、ちゃんとコースの前菜、スープ、逆撫で料理、肉料理と出てくるのですぐお腹いっぱいになってしまい、ビュッフェはちょっとしか食べれず残念でした。

あとはとても快適に過ごせて良かったです。
今年は富士山まだ雪が少なかったので、またまっ白になったら泊まりにいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月22日に宿泊しました。
最後まで付近の宿と迷ってしまいここにしました。露天風呂付きに泊まりたかったのですが、あいにく予約が取れずスタンダードのお部屋でした。ロケーションは最高で、夕陽と富士山の景色は忘れられません。よかったですょ。館内はクリスマス一色でモダンなディスプレイで素敵でした。大浴場も、ロケーションは最高でしたが泉質は？かな。温泉ですかね？って感じでした。食事は鉄板焼きコースでした。私達は、結婚記念日＆私の誕生日でしたので、ゆっくり飲みながら自分達のペースで食事をしたかったのですが、ご一緒した方があまり飲まれなかったので合わせていただくのは忙しかったです。わかってはいましたがやはり、1組毎でいただきたかったです。素材は良かったと思います。例年必ず何処かに出掛けていますが、宿からは何らかのサプライズプレゼントをいただく事が多いのですが…こちらは聞かれもしませんでしたね。ある意味スタッフの方との距離は遠く感じました。

でも、ロケーションは最高ですょ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

・お風呂と景色が素晴らしかったです。
・朝食が良かったです。
・レストランからの景色も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

彼も私も、夏の間激務をこなしてきたので、たまにはゆっくりしたいと思い、今回利用させて頂きました。

チェックインからアウトまで、スタッフのみなさんの気遣いは気持ちのいいものでした。

お部屋は、綺麗で過ごしやすく、部屋の露天も気に入って、チェックイン後すぐからワイン飲みながらの足湯を楽しみました。
残念だったのは、目の前に広がっているはずの富士山がチェックアウトまでまったく見えなかった事と、夜の露天のカラフルな照明が明るすぎて、もう少し間接的なものだといいなって思いました。

お食事は夕食はコースのお料理とビュッフェ両方楽しめ、ワインのおつまみにとビュッフェをよくばって取り過ぎて、食べ過ぎました（笑）
朝食は洋食派なので、フレンチトーストを見つけたので、シェフの方に下さいってお願いしたら、オムレツはいかがですか？って言ってくださり、見事な手さばきで作って頂きました。美味しかった～。

機会があれば、次回はぜひ富士山を眺めながら、またゆっくりしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大変早朝の出発となってしまったのですが、その件を申し出た時の対応が、とてもめんどくさげで気分を害しました。他が良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

立地はとてもよく、一週間見られなかったと言う富士山と河口湖をお部屋と上階の露天から眺められ最高でした。夕食はコースとビュッフェと混合していて、戸惑い、結局あちこちと食べて落ち着けませんでした。ワインを食事にあわせたコースにして頼みましたが3種類飲んだ全部が美味しくありませんでした。日本のワインはこんなかとがっかりでしたが、他で飲んだ甲州ワインは美味しかったので、とても残念でした。ソムリエの方の説明があったのですが、何も言えませんでした。私はヨーロッパに住んでいてワインも日本酒も大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

7月13日から7月15日の2泊3日の宿泊でした。梅雨がまだあけていませんでしたが今年は空梅雨のためか雨は全く降らず最初の2日間は曇り空で過ごしやすかったのですが最後の1日は雲一つない晴天で真夏日に近い暑さで東京より暑かったと思います。ククナからは河口湖を挟んで正面に大きく富士山を眺めることができるので立地は最高だと思います。部屋からは逆さ富士を見ることもできましたし、近くにはオルゴール館など素晴らしいところも沢山ありますので子供からお年寄りまで老若男女問わず楽しむことができる素晴らしいところだと改めて感じました。今回は夏の富士山を思う存分？眺めることができましたので、今度は冬の富士山を見たいと思っています。贅沢を言えばきりがないのですが、部屋が少し狭く感じられたのが少し気になっています。朝はビュッフェでもよいのですが夜はコース料理のみがよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

両親と息子と１泊させていただきました。
スタッフの方々は、皆さんとても親切でした。
宿泊中息子がシェーバーでケガをしましたが、フロントに連絡したらすぐに消毒液と絆創膏を用意してくださいました。丁寧に対応していただき感謝しております。

お部屋からの眺めは素晴らしく、宿泊した翌日は運よく富士山の全景を見ることができました。４名で宿泊したかったので、プラザ館座洋室を利用させていただきました。畳はありませんでしたが、ソファーでくつろぐことができました。

夕食の鉄板焼きは、魚もお肉も美味しかったです。同時進行でい他のグループの方たちと一斉にお料理が配られますが、目の前で調理してくださるシェフの方は全員に気を配ってくださり会話も弾み楽しく夕食をとることができました。朝食バイキングは和洋、充実した内容で、高齢の両親も中学生の息子も満足していました。フレンチトースト、美味しかったです。

河口湖は何度か訪れていますが、今回初めてこちらの宿を使わせていただきました。また機会があったらぜひ宿泊させていただきたいと思います。今度はウォーターテラス付のお部屋に泊まってみたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

富士山への家族旅行で利用させていただきました。では簡潔に・・・。
長所：立地が湖畔で最高、きれい、食事は朝食がおいしかった、風呂場からの景色が最高。
短所：タオルが大浴場に備えられていてほしい、大浴場までの行程が面倒、風呂場のカルキ臭が強い。
以上でしょうか。
総じて素敵なホテルで、3歳になる息子も喜んでいました。ありがとうございました。より一層のサービス向上の程よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

とても良かったです。
立地も良く河口湖を挟んで富士山が見れ朝には天気も良く逆さ富士が見れましたので最高でした。
ただひとつだけ残念なことは…
部屋の空調が…エアコンの設定が暖房のみで
暑くて…お風呂上がり、脱衣場も暑くてゆっくりすることが出来ず部屋に帰りテラスでしか涼めず
館内すべてが暑く感じました。
空調をもう少し配慮して欲しいものです。その他は大満足でした、
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

二泊でお世話になりました。お風呂、食事も満足でした。サービスもつかず離れずで快適でしたが、一つ‘香り’が
大変気になりました。特にお風呂の前の廊下、フロアは強すぎて反応してアレルギー症状になりました。（くしゃみ！）もう少しやさしい香りでもよいのでは？
お天気もあり期待の富士山はいつも雲と一緒で残念でしたが、ホテルは静かでゆったり過ごせました。
また冬の富士山も、機会があれば！と思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回の宿泊はせっかく「富士山」の良く見える部屋を予約したのに、天候に恵まれず残念ながらその姿を見ることができませんでした。

料理は当初「洋風創作料理」でしたが、我々年寄にはやっぱり「和食」が良いのではと１週間前に洋食から和食へ変更、快諾していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

よくある中途半端な感じでなく、宿全体が海外リゾート感を出しており、いい雰囲気だと思います。
規模からするとお風呂がやや狭いかもしれませんが、特に問題はありません。従業員の対応も満足できると思います。
1点：鉄板焼きの夕食の際にもう少し配慮がほしかった。我々はワイン（結構いけた）をボトルで注文し、ゆっくりと楽しみたかったが、同じシェフが対応するお客さんは飲まず、早くご飯を出してほしいと要求したため、最後のガーリックライスを急いで調理した。我々はボトルに半分くらい残っているにも関わらず、食事を提供されてしまい、あわただしい感じとなってしまった。折角、シェフが直接6名に対応しているのだから、時間をずらして半分ずつ作くるような配慮を行っても問題ない思われるので、非常に残念だった。ただ、他テーブルも含め、全体に夕食の時間が早かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ホテル（部屋・露天風呂・レストラン）からの眺め（河口湖越しの富士山）が素晴らしかったです。また、個人ではなかなかできない、ご来光ツアーも勧めていただき参加し、素晴らしい体験もできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

6月25日宿泊しました。前回9月に宿泊した時は高級ブドウのシャインマスカットやカイジがビュッフェに出され、あまりのおいしさに感激し、友人や家族に高級果物を食べてきたことを自慢したものでしたが、今回さくらんぼの季節であり期待して行きましたが、ビュッフェに出されたのはアメリカンチェリーだったのでとてもがっかりしました。フルーツ王国への期待が大きすぎたため、極端にがっかりしました。その他のお食事やお部屋、風呂等はとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

露天風呂からの富士山は絶景でした。料理はコースのほかに、前菜やデザートなどのハーフブッフェがついて家族の色んな年齢層に対応できました。部屋は清潔感があり、フェースパックや足趾リッラクスなどのアメニティも充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

お部屋が狭く３人ではお布団を敷くと、足の踏み場もなかったです。３人の時はもうすこし広いお部屋を予約すべきでした。
お食事はとても美味しくてよかったのですが、コース料理なのにお皿を引く前に次のお皿が出てくるのは、せかされているようで落ち着かなかった。スープなど横に置かれると、冷めてしまうし、お酒を頂いている人、子ども連れの方それぞれのスピードが違うので、進み具合を確認しながらのサービスをしていただきたかった。まだ、食事中にサインを求められたのも、早く終わってと言われているようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

早朝から天気が良くて富士山が綺麗で睡眠不足に＾＾；
綺麗な部屋で満足でした。
ただ、角部屋だったので、浴場まではちょっと距離があったがちょっと・・・
食事は大人な味の料理で、子供にはちょっと口に合わなかったようで
少し口にして残してしまいました。
スタッフの笑顔の対応も気持ちよく、短い時間でしたが楽しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月