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THE KUKUNAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:1020件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.80
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.59
  • 食事4.27
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風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2010年04月26日 19:23:14

初日は天気の関係で富士山が見えなかったのが残念でしたがお部屋は写真通り景色がサイコーでした。
客室露天風呂は目の前に広がる河口湖と富士山を独り占めしてゆったり楽しめました。

2日目は朝から綺麗に富士山が姿を現し大浴場、露天風呂から眺める景色は何も邪魔するものがなくサイコーでした。
ホテルの接客もよく出迎えお見送りをしっかりしてくれました。



食事は網焼きコースにしました。宿から徒歩3分くらいのお店でした。
接客もよくお肉、魚介類、野菜がバランスよく色々食べられます。ごはんは白米と焼おにぎりが選べておかわりできます。野菜もおかわりOK!
中でも甲州牛はとっても柔らかく脂が口の中で溶けました!
おいしかったでーす。



【ご利用の宿泊プラン】
【天空のテラスプラン】露天風呂付き和室10畳★網焼きBBQコース
展望館 露天風呂付き和室10畳

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
THE KUKUNA 2010年05月11日 11:32:52

この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋からご覧頂けた富士山がサイコーでしたのお言葉、大変嬉しく思います。四季に応じて富士山は表情を変えてくれます。夏の湖上祭、秋の紅葉祭りなど、これからの楽しみも沢山ございます。
又のご来館をお待ち申し上げております。

風のテラスククナ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【天空のテラスプラン】露天風呂付き和室10畳★網焼きBBQコース
ご利用のお部屋
【展望館 露天風呂付き和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2010年03月04日 18:48:43

ほうとうが食べたかったが食事が終わる直前に準備されたので食べれなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
THE KUKUNA 2010年03月27日 13:41:23

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

ほうとうが食事が終わる直前に準備されたとの事、楽しみにされていたのに、大変申し訳ございませんでした。皆様に満足していただける様なサービスを心がけております。またのご来館をお待ち申し上げております。

風のテラスククナ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 5階和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2010年01月24日 15:28:48

部屋から花火がみえ最高の日々をすごすことができました。
窓越しではなくテラスから直接富士山をみれたり花火をみれたりして
とてもよかったです。
また富士山をみたくなったら利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
THE KUKUNA 2010年03月02日 16:02:04

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
冬花火は空気が澄んで夏場とは違う凛とした美しさがございます。富士山と花火とご覧頂け、至福の時間を感じていただければ、大変嬉しく思います。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

風のテラスククナ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年10月08日 20:42:15

夕食バイキングがいろいろな種類があってとてもよかったです。
食事にはかなり満足しています。露天風呂は気持がよかったです。
ヒゲソリがイマイチ剃れなかったことが男性の立場から思いました。
帰りも丁寧な見送りをしていただき、とてもよい印象でした。
これからもよいサービスを提供していってください。

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宿泊年月
2009年09月
THE KUKUNA 2009年10月18日 18:39:28

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。
髭剃りにつきましては、早速検討させていただきます。
ご滞在中は綺麗な富士山はご覧いただけましたでしょうか。
これからもサービスの質を落とす事なく、また、笑顔でお客様をお出迎え、お見送りをして参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスKUKUNA スタッフより

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和洋室8畳+TWN】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年09月26日 21:37:46

あいにくの天気で、富士山は見えませんでしたが、屋上の露天風呂からの眺めがよかった。
 食事は、半分コース、半分ビュッフェという良いシステムだと思います。ただ、コースで出たステーキがレアすぎだったため、子供がほとんど残してしまい、残念でした。
 また泊まってもよいホテルだと思います。

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宿泊年月
2009年09月
THE KUKUNA 2009年10月12日 19:18:00

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。お食事のステーキでございますが、焼き加減をお聞きする等、早速工夫をさせていただきます。
先日富士山は初冠雪を迎え、より一層雄大さを増しております。
また是非違う季節にもご来館下さいませ。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスKUKUNA スタッフより

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年09月20日 21:47:13

9月17日に宿泊しました。シルバーウィーク前ということもあり、他の宿泊客も少なくゆっくりと過ごす事が出来ました。特に良かったのが河口湖と富士山を見ながら入れる露天風呂で、大変満足しました。
ただ一つだけ残念だったのは食事の対応です。夕食時に伝えてもいない好き嫌いなどで他の宿泊客と何度も間違われるなど連絡・情報が伝わってなかったようです

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宿泊年月
2009年09月
THE KUKUNA 2009年10月12日 19:08:09

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食時の手違いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう、より一層連絡を徹底いたします。
ご滞在中は綺麗な富士山がご覧いただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
皆様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスKUKUNA スタッフより

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 5階和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 13:34:23

9月10日に宿泊しました。宿泊代金から考えると非常に満足できる施設だと思います。
特に最上階に位置する露天風呂はロケーションが最高でした。
接客サービスも良かった。
ただ、部屋のベッドがやや小さく、身体が大きい人だとはみ出しそうな感覚でゆったりと
やすめるという感じではなかった点と、ベッドサイドテーブルが設置してなかったのが残念。ツインのベッドルームと8畳の和室隣接の部屋に宿泊したので、余計にベッドルーム
の狭さが気になった。その他は満足のゆくホテルでした。
又機会があれば宿泊したい。

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宿泊年月
2009年09月
THE KUKUNA 2009年10月10日 14:58:13

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場露天風呂は大変評判が良く、富士山がすぐ目の前にご覧になられたのではないでしょうか?来年2月から中央館も改装工事に入ります。リフレッシュする当ホテルにも、お越し下さいませ
又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

風のテラスククナ

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和洋室8畳+TWN】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年08月20日 14:57:49

8月16日に宿泊しました。部屋から富士山がほぼ正面に見えて、立地的には最高です。改装をしたばがりとの事で、客室・ロビー・レストランなどピカピカです。またスタッフの対応はすばらしく、気持ちよく滞在することが出来ました。唯一残念だったのが、夕食の網焼きコースの牛肉が余りにも固くて、別の牛肉を注文してしまいました。全体のボリュームはかなりあったので、量を減らしてでも質を上げた方がいい様に思いました。しかし朝食のバイキングは質、量、種類も豊富で、とても美味しく頂きました。

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宿泊年月
2009年08月
THE KUKUNA 2009年09月24日 11:31:51

この度はご投稿いただきまして、誠に有り難うございます。
お部屋からご覧になれる富士山には、多くの方が感動されます。朝食も美味しくお食べいただき、ご夕食での貴重なご意見も参考にさせて頂きます。お客様の満足度120%を目指し、サービスに精進いたします。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

風のテラスククナ スタッフ一同 

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★海鮮&肉料理 網焼きBBQコース
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年08月03日 14:07:22

テラスの露天風呂から眺める景色は最高でした。あいにく富士山が見えなかったけれど、十分に満足できました。スタッフの方々の笑顔も印象的でした。ハワイアンの音楽が流れ館内の演出も、とても癒され心地よく過ごさせていただきました。ただ、食事の伊勢えびの鮮度がいまひとつのような気がして、身がぷりっとしてなくて、ぶよっとした感じでした。あれなら豪華さより、少しでもいいから美味しかった、と思えるものの方が良いと思います。しゃぶしゃぶは大変美味しかったです。デザートも美味しかったです。ただ、コーヒーが先に出てきて、デザートを忘れられていたのが残念でした。朝食のプリンも美味しかった。、全体的からみてとても満足のいく宿泊でした。また、行きたいです!!

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宿泊年月
2009年07月
THE KUKUNA 2009年09月22日 11:12:45

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
「富士山が見えなかったけれども、十分に満足できました」とのお言葉、スタッフ一同嬉しく、拝見いたしました。河口湖へ来られた際には、是非お立ちより下さい。心よりお待ち申し上げております。

風のテラスククナ スタッフ

ご利用の宿泊プラン
【天空のテラスプラン】露天風呂付き和室10畳★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【展望館 露天風呂付き和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年06月27日 02:07:05

従業員の方の対応・サービスが、力を入れていることがよく分かります。とても気持ちがいいものでした。 それよりもとにかく気に入ったのが、富士山と河口湖を見ながらの露天風呂でした、最高でした!!清潔でしたし。。。このお風呂のために、ぜひぜひまたリピートしたいです!!

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宿泊年月
2009年06月
THE KUKUNA 2009年08月21日 16:02:42

この度はご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

お客様に満足していただく事を、信条にサービスさせていただいております。また富士山をご覧になりたい時は、是非ご来館下さいませ。

風のテラスククナ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★海鮮&肉料理 網焼きBBQコース
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和室10畳】

風呂5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2009年06月05日 13:10:57

スタッフの対応、施設の設備、価格のバランスがよくかなり、満足しました

とくに河口湖を一望しながら、入る露天風呂は、圧巻でした
形状や、照明も素晴らしいので、昼間は富士山を眺めながら、夜は河口湖を眺めながら楽しめました


ただ、夕飯に関して一つだけ不満だったのは、メインディッシュをせっかく注文して出てきたのに、冷めていたことでした


バイキングに関しては料理も豊富で美味しかったのに残念でした。


朝食バイキングについては和洋ともに大満足でした。


次回は鉄板焼プランで宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
中央館 3・4階和洋室8畳+TWN

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宿泊年月
2009年06月
THE KUKUNA 2009年07月30日 15:44:16

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応、施設、価格において、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。ご夕食のメインデッシュがさめていたとの事、心使いが不十分で大変申し訳ございませんでした。にも拘らずバイキング料理が美味しかったとの事、恐縮でございます。お言葉を励みにサービスに精進して参りたいと思います。またのご来館をお待ちしております。

風のテラスククナ スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大地の塔プラン】★郷土創作料理+ハーフビュッフェディナー  
ご利用のお部屋
【中央館 3・4階和洋室8畳+TWN】

風呂4

楽天勝雄さんの THE KUKUNA のクチコミ

楽天勝雄さん [80代/男性] 2024年05月20日 09:34:04

2日間共好天に恵まれ、部屋からは逆さ富士の絶景が見られて大満足でした。7月予約の宿泊を楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

風呂4

do63さんの THE KUKUNA のクチコミ

do63さん [30代/男性] 2024年04月24日 17:26:37

4月22日に宿泊しました。1歳の息子にもとても気配りしてくださり、チェックアウトの際も車まで荷運びをしてくださったりと素晴らしいホスピタリティに感動しました。食事もとても美味しく、ビュッフェの種類も充実していました。客室からは河口湖と夜景が一望でき、非日常な時間を過ごすことが出来ました。天気が曇りで富士山が見れなかったので、また冬季に利用させて頂きたいと思いました。快適な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き(4/1~)
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

風呂4

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 23:06:27

部屋は広くて、スタッフさんはやさしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

風呂4

hiro15116884さんの THE KUKUNA のクチコミ

hiro15116884さん [40代/男性] 2023年12月26日 07:36:30

5月にお邪魔してホスピタリティと食事に満足してすぐに次の予約を入れました。前回はあいにくの曇り空で富士山を見ることが出来ませんでしたが、今回は冬晴れの中雄大な富士山をお風呂からお部屋からレストランから堪能させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

風呂4

楽天勝雄さんの THE KUKUNA のクチコミ

楽天勝雄さん [80代/男性] 2023年11月23日 09:58:05

河口湖と、富士山の雄姿を堪能する為の一泊の旅でしたが、二日間共天気に恵まれず、残念でした。
只、温泉や部屋の設備等には満足しております。今度は、来春にお世話になる予定をしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

風呂4

たーいちくんさんの THE KUKUNA のクチコミ

たーいちくんさん [40代/男性] 2023年10月15日 22:48:09

鉄板焼きコース おすすめです。

1番の難点はWi-Fiが弱い事かな? 笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

風呂4

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 10:56:05

スタッフの対応は最高です。ホテルの雰囲気もとてもよいです。部屋からも大浴場からも富士山と河口湖が絶景です
ただ残念なのは食事がイマイチ値段を考えるともう少し頑張って欲しいです。ホテル全体的にすごくいい感じなので
もったいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

風呂4

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2022年07月07日 23:13:30

ホテルの人が手厚く色々としてくれるホテルだと思います。部屋もキレイだし、アメニティもあるし、ご飯も美味しい。鉄板焼はシェフの人も楽しい話をしてくれるし、美味しいし、大満足です。部屋はリラックスできるし、また行きたくなる所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
THE KUKUNA 2022年12月02日 20:50:18

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中、お寛ぎいただけたのなら喜ばしい限りでございます。
また、KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お食事、シェフとの会話ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も皆様にお楽しみいただけるよう精進して参りますので、河口湖へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

風呂4

けんじ3103さんの THE KUKUNA のクチコミ

けんじ3103さん [70代/男性] 2022年05月23日 14:47:46

館内は清潔感があり良かった。食事は、メイン料理とハーフブッフェでしたが、メイン料理のほうは内容的にはまずまずでしたがハーフブッフェは食材があまり良くなくたべるものがのありませんでした。デザートのフルーツも内容はお粗末でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
THE KUKUNA 2022年12月02日 19:46:52

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご夕食の内容に関しましては、お客様のご期待に添える様、調理スタッフと話し合いをし改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

178件中 61~80件表示