この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。逆さ富士をご覧になれた様で、嬉しく思います。いくつかの条件が揃いませんと逆さ富士はご覧になれないので、お客様は幸運です。
お食事ですが、お褒め頂きありがとうございます。ご満足頂けた様で何よりでございます。
ご来光はいかがでしたか。雲からのご来光も幻想的だったかと思います。
チェックアウトに関しては、お客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、検討して参ります。
また是非お越し下さい。ご来館を心よりお待ち申し上げます。　　
　　　　　　　　　　KUKUNAスタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。晴れていれば、全室より富士山が見える当館ですが、展望館からの景色は、また格別かと思います。逆さ富士も夏に近づくにつれ、お早い時間でないと、ご覧頂けない事の方が多くなっております。また、母の日のご旅行という、思い出作りのお手伝いができました事を、大変光栄に思います。これからも、スタッフ一同笑顔を絶やさずに、おもてなしさせて頂きます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ　スタッフより

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
美しい富士山と河口湖をご堪能頂けた様で嬉しく思います。お食事もごゆっくり召し上がって頂けた様で何よりでございます。
館内着ですが、お客様が過ごし安い様、作務衣の形をしております。お気に召して頂けて、嬉しく思います。
私どもは心のこもったおもてなしをモットーとしております。お客様が喜んで下さると私どもも嬉しいので、自然と笑顔になれるのです。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
また是非お越し下さいませ。ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　ＫＵＫＵＮＡスタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。ご旅行の思い出作りのお手伝いができました事を大変光栄に思います。ご夕食も、以前よりテーブルへお運びする品数を増やし、お客様にご好評頂いております。グランドスパを始め、お褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございました。今以上にサービスを向上し、お子様が大きくなっても、変わらずにお越し頂けるＫＵＫＵＮＡでありたいと思います。お客様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ　スタッフより

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アメニティーはお客様に安心してお使い頂けるものを選んでおります。
当館自慢のお風呂からの景色は、是非ご覧頂きたい景色でございます。
露天風呂の件ですが、最上階の９階にございますので、危険防止の為に深夜はご遠慮頂いております。ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
また是非お越し下さいませ。次回は富士山がご覧頂ければと思います。ご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　KUKUNAスタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。また、お誕生日という大切な日に当館をお選び頂きました事、お客様の思い出作りのお手伝いができました事を、私共も大変嬉しく思っております。
お褒め頂いた笑顔は絶やさず、館内の、どのセクションのスタッフがお客様にお会いしても、笑顔で対応させて頂きます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡスタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。私共スタッフのおもてなしの心がお客様に伝わった事が、本当に嬉しく思います。
お客様がいつご来館なさっても、時を忘れ、癒されるＫＵＫＵＮＡでありたいと思います。お褒めの言葉を頂戴し、本当にありがとうございました。また、これから河口湖は、富士桜・ミツバツツジ祭りや、ハーブフェスティバルが始まり、富士の裾野に花が咲き誇ります。初夏の富士山や、まだ少し先ですが、紅葉に染まる秋の富士山も是非ご覧頂きたい景色でございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ　スタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。ご出発日には富士山がご覧になれたとの事で、私共も大変嬉しく思います。河口湖はこれから、たくさんの花が咲く時期になって参ります。花が咲き誇るその上にそびえる富士山も、是非ご覧頂きたい風景でございます。お客様のまたのご来館を、富士山と花とスタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ　スタッフより

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
いい思い出を残せたでしょうか。お食事とお風呂ですが、お褒め頂きありがとうございます。当館の自慢の展望露天風呂をご堪能頂けた様で、嬉しく思います。
楽天ポイントの件ですが、大変申し訳ございませんでした。無事届いた様で安心致しました。今後このような事がございません様、気を付けて参ります。
また是非機会がございましたらお越し下さいませ。美しい富士山と河口湖と共に、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　ＫＵＫＵＮＡスタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。この辺りは海抜が高く、天気が変わり易いのですが、ご出発日には秘景・逆さ富士がご覧になれたとの事で、私共も嬉しく思います。
お食事につきましては、お客様より多数のご意見、ご感想を頂戴しており、そちらを基に変更させて頂きました。変更当日よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
たくさんのお褒めの言葉、本当にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡスタッフ一同より

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。ＨＡＮＡもＫＵＫＵＮＡも皆様にお喜び頂けて、大変光栄に思います。グランドオープンまで頑張った甲斐がございました。お褒めの言葉、私共もあたたかくなることができ、本当にありがとうございます。機会がございましたら、また是非河口湖へお出掛け下さいませ。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡスタッフ＆網焼ＨＡＮＡスタッフより

この度はお泊り頂き、誠にありがとうございました。当館は、開放感溢れるリゾートをコンセプトにしておりますが、そちらを感じて頂けたご様子で、大変嬉しく思います。春の霞がかった富士山も風流ですが、夏の紺色の富士山もお勧めでございます。また、機会がございましたら是非お越し下さいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡスタッフより

この度はお泊り頂き誠にありがとうございました。朝食のバイキングは、朝の河口湖を眺めながらお客様がごゆっくり召し上がれる様、よく検討し、改善して参りたいと思います。
また、お客様の思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大きくなられたお子様にも、喜んでお泊り頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡスタッフより

この度はお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。チェックインからお部屋へのご案内の際は、お客様がご心配なくお寛ぎ頂けます様、ご説明を徹底して参ります。今回のご宿泊はリベンジとの事ですが、ご滞在中に富士山の全景がご覧になれた事、私共も嬉しく思います。チェックインからアウトまで、ゆっくりお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、これからも風のテラスＫＵＫＵＮＡを宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡスタッフより

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クラブコンセルジュでのドリンクのサービスですが、お気に召して頂けた様で嬉しく思います。
逆さ富士は天気の良い、風の無い日でなければご覧頂けませんので、お客様は本当に幸運です。
館内着や室温、お食事の件は、申し訳ございませんでした。今後少しでもお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂ける様努めて参ります。
また是非お越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　ＫＵＫＵＮＡスタッフより

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私どもは、お客様に感動して頂くことを使命としておりますので、お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
さて、コーヒーの件ですが、お客様のお声や、こちらの感想などを参考に日々検討しております。
次回いらっしゃった際には、今回よりもご満足頂けるようなホテルを目指してまいります。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　KUKUNAスタッフより

この度はお泊りいただき、誠にありがとうございました。「網焼ＨＡＮＡ」につきましては、いただいたご意見をしっかり伝え、スタッフでよく話し合い、サービスだけでなく、味も満点をいただける様、問題点を改善して参ります。グランドスパは５０名様のご入浴が可能な設計になっておりますが、それ以上お入りになると、若干狭さを感じるかも知れません。また、目の前に雄大な富士の裾野が広がっておりますので、グランドスパも小さく感じられるかと思います。
機会がございましたら、また是非ご来館下さいませ。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ＆網焼ＨＡＮＡスタッフより

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。次回お泊まりの際は、さらに感動してして頂ける様なホテルを目指して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ　スタッフより

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございます。レストランスタッフは今日もお客様を笑顔にする為、また最高のおもてなしをご提供する為にワイングラス始め、食器類を心を込めて拭き上げております。ＫＵＫＵＮＡ自慢の露天風呂「Ｈｏｋｕ」と「Ｍａｈｉｎａ」もお気に召して頂けたようで光栄でございます。暖かい日には、湯上り処のテラスで風を感じて頂くのもお勧めでございます。たくさんのお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
風のテラスＫＵＫＵＮＡ　スタッフ一同より

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
美しい富士山をご覧になれた様で、私どもも安心致しました。毎朝天気を気にしております。いらっしゃったお客様全員にご覧頂きたい程素晴らしい景色ですので、毎日晴れならいいのに、と思うくらいです。
お料理もお褒め頂き、ありがとうございます。シェフやパティシエも喜んでおります。
お風呂からの景色も当館の自慢でございます。
夜ですと、対岸の旅館さんや、河口湖大橋の光が湖面に映って綺麗です。
館内着の件ですが、すべてのお客様にご案内しております。ですが、うまく伝わらなかったかもしれません。今後ご案内の際に、きちんと伝えて参ります。申し訳ございませんでした。
また是非来年もいらして下さい。その際にはホテル内が館内着のカラフルな色に染まっているでしょう。ご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　KUKUNAスタッフより