特に良かった事
・すべてのスタッフがお客様に対して笑顔で対応していました。一所懸命やっているんだという気持ちが伝わってきました。
・部屋とお風呂から見える湖と富士山は絶景です。

良かった事
・露天風呂は目の前を遮るものが一切なく、湖に浮かぶ富士山には感動しました。お風呂に派手さはありませんが、限られたスペースでの機能を重視しています。浴槽は決して大きくはありませんが、温度が高めからぬるめへと、だんだんに変化するように工夫されています。
大きな浴槽を望む方は多いと思いますが、浴槽を大きくするあまり、洗い場の数が少なくて空くのを待つなとど云う事もなく、洗い場の数は多く設けられています。また、隣との間には仕切りがありますから、隣で洗っている人の水しぶきが飛んでくることもありません。
・バイキングの食事については、他の方で種類が少ないというコメントがありましたが、これもスペースの関係でやむを得ないと思います。でも、出ている料理が少なくなると、すぐに補充してくれますし、逆に作り置きして冷めてしまう事もなくて、良かったと思います。

お願い・・・
・バーラウンジで呑んだ(普通の)ウーロンハイが、一杯1,050円はちと高い、せめて3桁にして欲しい。もっとも、部屋には冷蔵庫があって中には何も入っていなくて、『ご自由にお使い下さい』と言われた。という事は、持ち込み公認ということなのでしょうか？

と云う事で総合◎です。是非また利用させていただきます。

展望館を利用しての感想です

富士山と湖を一緒に観れるお部屋の景色は最高でした。
お部屋の作りもスッキリと落ち着いていて
ゆっくりと過ごせてとっても良かったです。
館内着の作務衣スタイルも動き易くてとても良かったです。
食事はハーフバイキングでしたが
温かい物は温かく冷たい物は冷たくと用意されていて
とても良かったのですが味は濃い目な物が多かったように思います。
（味は人それぞれの好みの問題なので一概には言えませんが）
私にはそう感じました。　

それと１つ気になった事がありました…
お部屋のグラスとグラス棚のお掃除がイマイチでした。
お部屋の備品は気持ちよく使えるようにしておい下さい。
今後気をつけてもらいたい点です。

今回、中央館に泊まりました。
朝の富士山が最高でした。部屋からはもちろん、お風呂からもバッチリ見えました。特に、露天風呂に柵等余計なものが無いので、開放感があり最高でした。
ぜひ、また泊まりにいきたいと思っています。

せっかく奮発して露天風呂つきのお部屋にしたんだけど富士山が見れず残念でした。外のお風呂は寒過ぎて結局大浴場へ行きました。帰りは雪でタイヤはノーマルだったから滑らないかヒヤヒヤもので…。でも大丈夫だったからOKでした。ゴージャスな気分に浸れたから両親も喜んでいました。バスタオルが大浴場にあればもっとよかったかな。

とってもよかったです。あのフロからの眺めだけでも泊まったかいがありました。部屋もきれいでとてもゆっくりできました。旅館と思っていたので部屋でのお食事と思っていたらレストランでの食事でした。食事はバイキング＋α型式でとてもおいしかったです。その間にお布団を敷いていただいて、ここらへんは旅館っぽくてよかったです。展望館だったのですが外のお風呂はちょっと小さめで大人１人用って感じでした。これは、残念ながら温泉ではありませんでした。これが温泉なら完ぺきでした。こんどは、夏に行きたいです。

土曜日の宿泊で込んでましたが、夕朝食ともホテルの方の勧めで、午後５時と朝７時にレストランに行き、一番初めに着席してゆっくりバイキングを楽しむことができました。部屋もお風呂も新しくて気持ちが良かったですが、お風呂がもう少し広ければ言うことなしです。部屋は和洋室で布団の上げ下ろしにホテルの方が入ってくることもなく落ち着けました。部屋から見える富士山はあいにくの曇天で十分に見ることはできませんでしたが、翌日出発の１０時にはやっとその全貌を見せてくれて感激しました。

食事のみが、惜しく思いました。量よりも質、静かにゆっくりしたいと思いました。他が良いだけに、その点だけが惜しく思われました。

鄙びた温泉宿が多い河口湖に、オシャレなお宿にリニューアルされていて驚きました。素晴らしい富士山が真正面のお風呂は、設計も申し分なく、とても清潔でした。夕食も朝食も品数豊富でおいしかったです。従業員の方たちも感じの良い方ばかりでした。私の住む千葉県からは、河口湖は大変行きにくい場所なのですが、桜の頃また必ず「くくな」に泊まりたいと思います。

2007年1月8日～9日にかけて宿泊しました。
当日は、晴れて部屋から富士山が見えてとても眺めが良く満足です。
夕食は、ホテルではなく、近くの店（鉄板焼き）を選択しましたが、まずまずのボリュームでした。
あと、これはこのホテルだけではなく、他のホテル全般に言えることですが、部屋が乾燥していて、寝ていて若干喉が痛くなったので、加湿器を用意してもらえるとありがたいと感じました。
全般的には、満足しています。

部屋からも露天風呂からも富士山と河口湖が良く見えて、とても気持ちが良かったです！！！ホテルもお洒落でとてもキレイだったので、久しぶりに会った友達とゆっくり過ごす事が出来ました！ありがとうございました★ただ、夕食の料理が温かい物はもっと温かく出てきて下さるともっと良かったですし、部屋の壁が薄いのか寝る時に隣の部屋の方の話し声が気になって中々寝つけませんでしたし、朝もテレビの音が気になりました。ですが、二日間とてものんびりさせて頂き、楽しく過ごす事が出来ました。また、泊まらせて頂きたいと思います。ありがとうございました！

改装後一度は行ってみたいと思っていてかなり楽しみにしていました。
クリスマスシーズンで行ったからか入り口からムードがあり素敵でした。
お部屋からもレストランからもお風呂からも河口湖畔からの富士山が眺められるホテルで最高に素晴らしかったです。天気がよかったのでなおさら素晴らしかったです。
とくに大浴場は温度がピッタリでゆっくり景色を見ながら入れて一番気に入りました。
料理はメインだけ選ぶよりはすべてバイキングにしてもらった方があれこれ気にせずに済むからいいかなと思いました。
(デザートだけなら構いませんが)

総合的にはまた行きたいホテルだと思いました。
次回も宜しくお願いします。

１１月ＯＰＥＮの新築部分に宿泊（土曜日、２．２万円／泊）しました。東京を５時過ぎに出て、中央高速に乗るまでに１時間もかかり、到着は７時３０分頃でしたが、対応もとても丁寧で、気持ちの良いものでした。７階の１０畳の部屋に４名で宿泊しましたが、ぎりぎりです、当初は５名の予定でしたので、２部屋確保したほうが良いのかもしれません。旧館のリニューアル部分とも調和が取れていました。部屋のバルコニーにバスタブが有り、やや曇りの天気でしたが、部屋の正面に河口湖と、富士山がドーンと！存在感が有り、素敵な夜景と風景を堪能できました。９階の展望露天風呂は最高でした！食事は、夜はレストランで、セルフのバイキングコーナーで前菜的な物と、メインディッシュ、デザートのサービスがありましたが、味も？で、落ち着きがなく、ゆったり感には欠けました。食事が済み戻ると布団の用意が出来ていました。同じ場所で朝もバイキングでしたが、まずまずでしたが、部屋の布団はそのままでした・・・。

部屋も掃除もいきとどいており、従業員の皆様もとてもあたたかくとても気持ち良く宿泊することができました。残念ながら窓から富士山を見ることができなかったので逆さ富士を見るためにまた宿泊させて頂きたいと思います。
ただ残念だったのが、楽天さんで申し込んだときの金額とチェックアウト時の金額に差があったことです。ポイントを使って端数をなくしたはずなのに端数がでたのでおかしいなと思ったのですが、やはりチェックアウト時の方が多く請求されていました。金額面はしっかり管理してください！！

露天風呂からの景色に感動しました。

27日から1泊2日でお世話になりました。生憎の曇り（霧？）で富士山は行きに少し見えたくらいで残念でしたがお部屋とお風呂はとても綺麗で良かったです。夕食も他のホテルのバイキングとは違い新鮮味がありました。少し塩辛めの物もありましたが全体の評価としては満足でした。次は快晴の日に泊まって露天風呂から富士山をみたいです。

先日家族5人で1泊しました。ホテルに着いてからのお出迎えからとても笑顔で、また親切丁寧でとても感心しました。部屋に入ると河口湖をはさんでの富士山の眺望が最高で絵葉書のような景色で何枚も写真を撮ってしまうくらいでした。露天風呂はその富士山を眺めるように作られていてこれまた最高。夕食や朝食はバイキング形式で品数が若干少なめというところはありましたが、料理の味はとても良く、接客も大変親切にしていただきました。最後に駐車場から車で出るときまでお見送りしていただき、また是非行ってみたいと思うようなホテルでした。ただ2点だけちょっと改善して欲しい点があり、1つはホテルの廊下のミュージックの音量が結構大きくて、睡眠中も部屋の中まで聞こえるくらいでした。もう少し小さめになればなと。もう１つは部屋着があるのですが子供用のが無く、Ｓサイズを着せたのですがダブダブでした。子供用も是非置いてください。

15日から1泊しました。
当日は日が沈んでからのチェックインだったので、富士山をうっすらとしか見られませんでしたが、翌日は絶景。部屋、露天風呂、食事処、全てで美しい富士山が見られました。
サービスの方の接客もとても良く、嬉しかったのは、夜、紅葉祭りに行きたいと言ったところ、もうすぐ仕事を終えるという売店の方が、家に帰宅する途中だからとのことでわざわざ車で送ってくれたこと。本当に感激しました。ありがとうございました。
ぜひまた泊まりに行きたいホテルです。

１６日に、友人４人で１泊させて頂きました。
予約に手違い？があったらしく、チェックインの時に少し待たされました。
そのせいか夕食の時間が２０時か２０時半～しか選べず、
１７時チェックインしていたのでご飯の頃には、みんなグッタリでした。
レストラン受付で名前、部屋番号告げても、夜食朝食共に少し確認に手間取ってました。混んでる訳ではなさそうでしたので不快でした。
内容は夕食は×朝食の○でした。
部屋は和室１０畳で綺麗で（トイレは除く）デッキに椅子があり、
眺めも最高でした。お風呂広さは中浴場、眺めは露天風呂共に大満足
でした。従業員の方の対応も、常に笑顔で好感もてました。
新人さんが多かったのかな？
今度はランク上のプランで、ゆっくり連泊したいと思いました。

リニューアルされて各施設が新しくきれいで気持よかった
９０％満足でしたが１点今後検討お願いしたいのは、部屋着と外着の着替えが
遊びの旅行では面倒です。出来れば観光旅館なみにゆかたで館内を動きたい
それ以外は全て満足でした。

グランドオープン直前に家族３人で利用させて頂きました。

改装工事はほぼ完了の段階で、お風呂（他の温泉施設へ連れて行ってもらいました）を除いて特に不便は感じませんでした。

スタッフの皆様はとても心地よい対応で、子供も私達もリラックスできましたし、細かい所まで心遣いをしていただきました。

食事に関しては、ＢＢＱを選択したのですが、私達にとっては量・質共に満足できるものでした。またお店の方が子供に風船で作った犬や、デザートにトーマスの絵を描いてくれたりと、子供はとても喜んでいました。また、朝食は素敵な景色を眺めながら、うるさい事も無く、落ち着いてゆったりといただくことが出来美味しかったです。

気になった点としては、和室でお布団ということもあるのでしかたないですが、翌朝にテーブルやワゴン（黒色）の上にほこりが・・・（子供が動き回った訳でなく）空気清浄機があれば少しは違ったかなと思いました。
トータルでは、とても良心的で心地よくて満足できました、お世話になりありがとうございました。

また当地を訪れる時は、新しくなったお風呂を楽しみに利用したいです。