リニューアルし部屋はだいぶ綺麗になっていますが、古いままのユニットバスはいただけません。建設中の大浴場ができたら利用することも少ないでしょうが、むしろシャワーつきのトイレにでも改修した方が良いと思います。
食事は、内容は良かったのですが、食事を出すタイミングなど従業員の方も慣れていないこともあり、こちらとしても戸惑いを感じました。味ももう少し工夫が必要だと思います。また、食堂の水や部屋の水は口に含むことも出来ないほどカルキ臭いものでした。

８月上旬に家族３人で宿泊しました。
立地は、翌朝に富士山を裾野まで見ることができ、河口湖に映る逆さ富士まで見ることが出来たことなど大変すばらしいと思います。
リニューアルし部屋はだいぶ綺麗になっていますが、古いままのユニットバスはいただけません。建設中の大浴場ができたら利用することも少ないでしょうが、むしろバスなしのトイレだけにでも改修した方が良いと思います。
食事は、コースとバイキングを組み合わせたような形式でしたが、食事を出すタイミングなど従業員の方も慣れていないこともあり、こちらとしても戸惑いを感じました。味ももう少し工夫が必要だと思います。また、部屋の水は口に含むことも出来ないほど不味いものでした。救いは従業員の方がリニューアルに向け一生懸命取り組んでいる様子が伺えたことです。頑張って下さい。
　

とにかくベランダからの眺めは最高です。　　　本当に、こんなに富士山が目の前なんて思わなかったです。　　　食事もおいしかったです。　　「創作料理」とあったので子供達が食べれるか？大食漢の息子がおなかいっぱいになるか多少の不安もありました。　　　でも、はじめのスープの後メインディッシュまでのオードブルはバイキング形式で好きなだけ食べれるので、たくさん食べたい人や、好き嫌いのある子供にもとても安心して食事を楽しめました。　　　もちろん味はとてもおいしいものでした。　　　でも、「お肉が食べたい！！」という方はＢＢＱコースのほうをお勧めいたします。　　　朝ごはんもバイキング形式でプリンと、焼きたてパンがとてもおいしくって、食べ過ぎてしまいました。　　　黒ゴマ入りのパンは、お勧めです。　　　　お部屋はリニューアルということで和室でしたが新しい畳のいいにおいで落ち着きました。　　　お風呂は他の施設利用でしたので、可もなく不可もなくです。　　　従業員の皆さんはとても感じがよくってびっくりするぐらいです。　　　　とにかく、この価格でこれだけのホテルに泊まれたのはとてもうれしく、良い旅行ができました。　　　また。山梨に旅行の時は予約したいと思います。　　今度は洋室にもとまりたいです。　　　　　「くくな」の皆様お世話になりました。

中央館　３・４階和洋室8畳+TWNに宿泊しました。
想像していた以上に、お風呂とトイレが狭かった。
大浴場を建設中とはいえ、４人部屋なのに、ビジネスホテルより狭いユニットバスというのは、おかしいと思った。
また、半ビッフェ形式のディナーだったが、レストランのスタッフの方々が不慣れなのか、どのように食事を進めればよいのかわからず、なんだかすっきりしなかった。

モニタ－（格安プラン）ということで泊まりました。
でも、１万円以上出す気になれません。まず、水がまずい！　顔を洗うのも
臭くていやでした。だから、ドリンクがサ-ビスされたのか？
夕食は創作料理とのことで期待していたのですが、我が家の口には今ひとつ
でした。マグロのカルパッチョは、メインが在るのにソースが長時間無かったようで、ソースを掛けずに持っていかれる人も何人かいました。かも肉のソ-スは甘すぎでした。ただ、朝のバイキングは楽しくいただきました。
また、ユニットバスはいただけない。それ以外は、立地もいいし、部屋からの眺めもとてもいいし、スタッフの対応も好感がもてました。
改善を期待します。

家族6人で宿泊させていただきました。到着するとすぐにロビーでお茶とおしぼりを出していただき、ほっと一息つきながらチェックインすることができました。
部屋は和洋室でした。古いためか畳が痛んでいるようでしたが、広さは十分でした。
部屋からの眺めは絶景でした。子どもたちも喜んでテラスでお茶を飲んだり、写真を撮ったりしていました。
大浴場は改装中で入ることができませんでしたが、温泉寺に送迎してもらって入ることができ、それはそれで楽しかったです。
食事は夕食朝食ともにおいしくおなかいっぱい食べました。
従業員の方々も穏やかな対応でした。
工事が終了してからまた行ってみたいと思います。

家族で利用させて頂きました。ロビーなどの雰囲気や従業員の方の対応がとても心地よく快適に過ごすことができました。
全面ガラス張りから見える富士山風景を見ながら朝食を食べることができ
子供達が戻った後も私一人コーヒーを飲みながら、癒しの一時でした。ただ、
ベーコンなどが冷たくなっており、子供が残念がってました。少しでも温かいと一段とおいしく頂けたと思います。お風呂ができた頃には祖父母も連れて是非もう一度宿泊したいと思います。従業員の方や工事関係の方も私たちに快く対応頂き大変満足してます。ありがとうございました。

部屋がとてもきれいなのかと思っていたら、ところどころ古いままで
期待していたほどではありませんでした。
ユニットバスはとても狭くて入りたくなかったです。

エントランス、レストランはとてもきれいで、到着した際に
おしぼりとお茶を出していただけたのは嬉しかったです。

網焼きレストランまでの道が車どおりが多くて、子連れには
少々苦労しました。
レストランの従業員の方はとても感じがよかったです。

まだ改装中ということで、お風呂は評価できませんが、部屋についてはやや不満です。和洋室となっていますが、古い和室と洋室を繋げただけで、あまり品の良い感じはしません。夕食のBBQは美味しくないし、朝食のバイキングは品数が少ないと思います。せっかく立地は最高の所に建っているのに、中途半端な改装と手抜きの食事では、もう一度行こうという気にはなりません。

浴衣のサイズが決められていて、人数分のみの用意でしたが、数種類のサイズが用意されていると良い。　また、朝食がバイキングなのに、種類が非常に少なかった。　もう少し種類を増やして頂きたい。（食べる物が少なかった）

立地が大変すばらしく、美しい富士を堪能しました。新しい展望棟に期待します。

設備はまだ未完成な部分はあるけど、接客としては　多少ラフな部分がありました。焼肉ハナでは対応として、少し嫌なキモチになりました。

従業員の方の接客が気持ちよく家族全員気分よく滞在することが出来ました。
夕食はホテルから数分のＢＢＱを選択したのですが量も美味しさも満足でした。当日は夜風が気持ちよく苦になりませんでした。
お風呂は改装中で利用できませんでしたが、近くの温泉場まで送迎もあり気になりませんでした。
ただ朝食のビュッフェの品数が少ないと思いました。美味しいのですが満足できませんでした。

立地もよくリニューアルオープン後も機会があればぜひ泊まりたいと思いました。

ホテルの雰囲気も素晴らしかったですが、従業員の皆様の応対、雰囲気もホテルに似合う素晴らしいものでした。台風の影響で、窓から富士山も望めず、河口湖でボートにものれませんでしたが、美味しい夕飯とワイン、皆様のお陰でプラス思考になれました。また機会がありましたらお世話になります。新しくできるお風呂も楽しみにしております。ありがとうございました。

出来たばかりということで、期待通り綺麗な設備、食事も大変おいしく
工夫された料理が多くおいしく頂戴いたしました。風呂が未完成では
ありましたが、完成したら又是非滞在したいホテルです。接客も大変
親切でくつろぐ事が出来ましたありがとうございました。

従業員の方どなたも対応がとてもよく、大変気持ちよく過ごせました。
一緒に行った、中学生の息子も感心してました。
リニューアルでお風呂に入れなくて残念でしたが、その分を充分カバーできる内容でした。是非、もう一度行きたい思います。

部屋から見える眺めがとても良かったです。河口湖越しに富士山を見ることが出来ました。
改装リニューアルということで、大変綺麗で施設も充実していたと思います。
食事もおいしく、富士山を見ながら食べる食事に大変満足しました。

湖上祭当日に宿泊しましたが、湖から近過ぎず遠過ぎずで花火が非常に良く見られました。
食事もとても美味しく、とても満足です（普段はご飯がメインなのですが、パンがとても美味しく、宿泊中は全てパンを頂きました）
大浴場がまだ完成していないとの事でお風呂に関しては評価不能とさせて頂きましたが、完成の際には是非伺いたいと思います。

残念だったのは部屋のユニットバスが少し狭いと感じた事、換気扇が弱く一度シャワーを使用すると暫く湿気がこもっていた事かな？

あとは部屋のテレビが電源を入れる度に「ビデオモード」になっていたのが少々不便でした（これはフロントに伝えたら「不便なので後ほど設定を変えておく」との返答でした）

来年も湖上祭の時期に予定があえば是非利用したいです。

先日はお世話になりました。天気には恵まれず、期待していた富士山にはお目にかかれませんでした。
親孝行の真似事でもと、両親とともに宿泊させていただきました。富士山はともかく、スタッフの笑顔と応対にはとても好感がもてました。
また、広い部屋と料理には両親共々たいへん満足しています。次は、季節を変えて利用したいとおもいます。その時はよろしくお願いします。

９月２４日一泊させていただきました。お部屋は広々としていて、ゆっくりくつろぐことが出来ました。従業員の方の対応も好感が持てました。天候の関係で期待していた富士山が全く見えなかったのは残念でしたが、全体的には満足しています。