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THE KUKUNAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1020件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.77
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.55
  • 食事4.21
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サービス5

do63さんの THE KUKUNA のクチコミ

do63さん [30代/男性] 2024年04月24日 17:26:37

4月22日に宿泊しました。1歳の息子にもとても気配りしてくださり、チェックアウトの際も車まで荷運びをしてくださったりと素晴らしいホスピタリティに感動しました。食事もとても美味しく、ビュッフェの種類も充実していました。客室からは河口湖と夜景が一望でき、非日常な時間を過ごすことが出来ました。天気が曇りで富士山が見れなかったので、また冬季に利用させて頂きたいと思いました。快適な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き(4/1~)
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

サービス5

hiro15116884さんの THE KUKUNA のクチコミ

hiro15116884さん [40代/男性] 2023年12月26日 07:36:30

5月にお邪魔してホスピタリティと食事に満足してすぐに次の予約を入れました。前回はあいにくの曇り空で富士山を見ることが出来ませんでしたが、今回は冬晴れの中雄大な富士山をお風呂からお部屋からレストランから堪能させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 05:53:13

チェックインの時間にはちょっと早いけれど、近くまできたのでロビーで待たせてもらおうと14時半ごろ駐車場についたら、すでに外でスタッフの方がいて驚きました。
早めにもかかわらず対応していただけて、ちょうど15時頃には部屋に入ることができ、早めに寛ぐことができてうれしかったです。
部屋から大きく見える富士山がとてもよかった。
風がつよくて逆さ富士は見れませんでしたが、2日とも快晴で山頂から裾野までしっかりみることができました!

到着して少し休んでお風呂に行ったら、貸切状態でした。
露天風呂でのんびりしながら見る富士山は、最高のロケーションでとても贅沢な気分になりました。インフィニティ風呂がとてもいいですね。

食事は夜も朝もとても美味しかったです。朝食のフレンチトーストにはメープルシロップの横にきな粉が置いてあり「きな粉??」と思い、じっと見ていたらシェフが「信玄餅風ですよ」を笑顔で対応してくれましした。「たっぷりのきな粉と、黒蜜がおススメですよ」と話しながらトッピングしてくれて、初めての信玄餅風フレンチトーストを美味しくいただきました。お腹がいっぱい過ぎておかわりができなかったのが悔やまれる逸品でした。プリンのカラメルソースがほろ苦く、とても自分好みで最高でした。

どうにも気になったのは虫について。
今年はカメムシが大量発生したと聞いていましたが、露天風呂の端々にしがみついていて、湯につかったときに流れ出るお湯と一緒に何匹か外に流れていったり、窓ガラスにしがみついて富士山の景観をそこなったりしたのが残念でした。
宿に向かう道中に聞いていたラジオで、30分近く特集しいて、カメムシの話題長いなーと思っていましたが、納得の多さでした。自然のことなので難しいかと思いますがどうにかできると助かります。

夜にはベッドのヘッドボートに5cmほどのヤスデがよじ登っていました。見間違いかと目を疑いました。フロントに連絡しようかと思いましたが、動きも遅いので紙でそっとくるんで、そっと外に出すことができました。布団のなかで見つけたら絶叫ものだったと思います。

実は3回目の宿泊で、今回も満足度が高く、またリピートしようと思っていますが、虫だけはどうにか対策をたてて、部屋には出没しないようにお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【個室食事処】夕食は安心のプライベート空間で★1日5組限定
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 01:03:33

6月19日に宿泊させていただきました。本当に素晴らしいお部屋で感動いたしました。
今回は残念ながらその素晴らしい部屋から富士山を拝むことができませんでしたのでいつか必ずリベンジしたいと思っています。その時はまた宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 10:56:05

スタッフの対応は最高です。ホテルの雰囲気もとてもよいです。部屋からも大浴場からも富士山と河口湖が絶景です
ただ残念なのは食事がイマイチ値段を考えるともう少し頑張って欲しいです。ホテル全体的にすごくいい感じなので
もったいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 20:55:12

最高の立地で、特に大浴場からの眺めは「過去最強」だった気がします。ひとつ残念だったのは、食事のほぼ最初の段階でスープカレーの火がつけられ、お酒を飲み終わってさてご飯という段階で火が消えて冷めてしまった事です。
ご飯は最後にと思っていたのでもう少し着火の時間をずらすか、「今、カレーを召し上がりますか」と聞いてもらいたかったです。人にもよると思いますが、私はお酒のつまみにカレーは無理でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【個室食事処】夕食は安心のプライベート空間で★1日5組限定
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 18:48:06

4月1日1泊しました。部屋から河口湖と富士山がきれいに見えました。食事は、ハーフバイキングで、品数も多く、楽しかったです。サービスも良かったのですが、自分で掛け布団やまくらをださないといけなかったのが、なんで?という感じでした。ソファはあるので、お布団も普通にセットして置かれた方が良いと思います。あと、なぜかティッシュが見当たらず、困りました。
朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2022年07月07日 23:13:30

ホテルの人が手厚く色々としてくれるホテルだと思います。部屋もキレイだし、アメニティもあるし、ご飯も美味しい。鉄板焼はシェフの人も楽しい話をしてくれるし、美味しいし、大満足です。部屋はリラックスできるし、また行きたくなる所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
THE KUKUNA 2022年12月02日 20:50:18

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中、お寛ぎいただけたのなら喜ばしい限りでございます。
また、KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お食事、シェフとの会話ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も皆様にお楽しみいただけるよう精進して参りますので、河口湖へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2022年06月05日 19:34:44

部屋からの富士山は絶景でした。
食事もおいしく、十分な量でした。
 
テラスのお風呂は、温度調節を部屋で出来れば、最高なんですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
THE KUKUNA 2022年12月02日 20:27:37

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、眼前に広がる河口湖と雄大な富士山を満喫されたようで何よりでございます。
また、お食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。
お部屋のお風呂に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2022年03月07日 14:37:23

とにかく最高のホテルでした
また利用したいと思います
星5つです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
THE KUKUNA 2022年11月30日 19:57:52

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからも皆様に喜んでもらえる施設を目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2021年10月10日 12:22:47

部屋やお風呂、ロケーションは大満足です。
食事も良かった。あとは飲み物の金額がもう少し安ければ、総合評価も5点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
THE KUKUNA 2021年12月04日 10:24:31

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、感染症対策へご協力頂きましたこと感謝いたします。当館自慢の大浴場や、人気の個室でのお食事等、ご満足いただけたようで何よりでございます。お飲み物の価格に関しましてもご意見ありがとうございます。頂きましたご意見をスタッフにて共有させて頂きます。今後も河口湖へお越しの際は風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【安心プライベート空間の個室食事処】★夕食グレードアップ★1日5組限定
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座室35平米(和室10畳)】

サービス5

?9660さんの THE KUKUNA のクチコミ

?9660さん [30代/男性] 2021年09月10日 22:16:19

サービスは大変良かったです。
車で駐車場に停めたらスタッフがすぐ来てくれ、荷物を運んでくれました。コロナ対策も細かくされていて安心して泊まれました。
夕食はコース料理とビュフェ両方楽しめます。
朝食もビュフェて美味しいし種類が豊富です。
天気が良ければ富士山が見えたはずですが、今回は生憎の雨模様で見れなかったので、今度は晴れてる時に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
THE KUKUNA 2021年09月15日 22:24:20

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
当館は皆様に安心して過ごして頂けるよう感染対策に努めてます。
お食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。今後も皆様に美味しく楽しいKUKUNAのお食事を提供していきます。
また河口湖へお越しの際は当館をご利用くださいませ。リベンジ富士山を見に来てください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【レストランMOONBOW】創作料理+ハーフビュッフェ
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2021年02月24日 09:01:03

施設は最高。
部屋・レストラン・大浴場など、どこからも富士山と河口湖が綺麗に見える。

従業員が素晴らしく、とても接客レベルが高い。

露天風呂は景色が良くて温度が低めでゆっくりと寛げる。

夕食のコース4品は見た目が綺麗で美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
THE KUKUNA 2021年03月23日 11:18:44

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにお越しいただき嬉しい限りです。
館内各施設へのお褒めのお言葉ありがとうございます。中でもスタッフへのお言葉は大変嬉しく思います。
ご滞在中は富士山も楽しんで頂けたようで何よりです。
今後も感染対策を徹底し皆様に寛いでいただけるホテルでありますので、またご機会ございましたら是非お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2020年12月15日 11:41:40

サービス面、お風呂、従業員の対応などとても素晴らしく気持ち良かったです。ただ食事が、ロブスター、キャビア、フォアグラ、フカヒレなどオンパレードでしたが、子供もいましたので口に合わず、すごく楽しみでしたが、そこだけが残念でした。朝のビュッフェはとても美味しく頂けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
THE KUKUNA 2020年12月17日 21:39:51

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにお越しいただき嬉しい限りです。
ご貴重なご意見ありがとうございます。今回頂いたお食事へのご意見、シェフはじめ料飲部で話し合い今後の参考とさせていただきます。
これからも感染防止に努めて参りますので、ご機会ございましたら是非、風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】レストランMOONBOW★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米(4/1~)】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 18:05:24

現在コロナ禍の中きわめて行き届いたサービスがなされていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
THE KUKUNA 2020年10月26日 22:46:22

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにお越しいただき嬉しい限りです。
当館ではスタッフ一同、コロナウイルス感染防止に努めております。
感染防止の中でも、皆様が満足できる空間、施設、サービスをご提供しKUKUNAを楽しんでいただけたら幸いです。
今後もこのような状況が続くと思いますがスタッフ一同皆様のお越しをお待ちしておりますので、ご機会ございましたら、またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米(4/1~)】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 19:07:06

生憎の雨で富士山は観れませんでしたが、スタッフさんの挨拶等躾けがしっかりしていて好感を持ちました。
天気の良い時に又来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
THE KUKUNA 2020年10月26日 22:40:05

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より風のテラスKUKUNAにお越しいただき嬉しい限りです。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
山の天気は難しく、富士山は毎日見えなくて残念です。私達も富士山が常に見える様、願っております。
これからもKUKUNAは感染防止に努めて参りますので、ご機会ございましたら当館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座室35平米(和室10畳)】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 17:23:46

とにかく食事が美味しくて、眺めもよかったです。ビュッフェは中止だったんですが、オーダー形式でも大満足です。
お風呂の種類が少ないところは残念ですが、眺めも良く、設備も綺麗で行き届いておりました。

お値段は安くはないですが、価値あるお部屋と食事だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
THE KUKUNA 2020年09月05日 19:57:57

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。
KUKUNAへのお褒めの言葉ありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
今後も新型コロナウイルス感染防止に努めるとともに、より良いサービス提供で多くのお客様にご満足して頂けるよう精進して参りたいと思います。
またの機会がございましたら当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米(4/1~)】

サービス5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2020年03月03日 15:06:45

スタッフが素晴らしい。食事も美味しかった。建物が富士山の目の前なのでお部屋もお風呂も素晴らしかったです。ただ天気に恵まれず、富士山があまり見えなかったことだけが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
THE KUKUNA 2020年03月09日 19:10:43

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフに対してのお褒めのお言葉もいただき、またお食事もご満足いただけたようで良かったです。
富士山をご覧頂けなかったことは残念ではございますが、次回もぜひ河口湖 風のテラスKUKUNAへお越しくださいませ。
富士山、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座室35平米(和室10畳)】

サービス5

はちろいむさんの THE KUKUNA のクチコミ

はちろいむさん [60代/男性] 2019年11月01日 17:28:21

河口湖と富士山の借景申し分ない。
スタッフも親切丁寧

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
THE KUKUNA 2019年11月04日 20:04:04

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当館をお選び頂き嬉しく思います。
ご滞在中は天候にも恵まれ、また雄大な富士もご覧いただけたようで安心いたしました。
河口湖の風は感じていただけましたでしょうか。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして、ありがとうございます。
スタッフ一同の大変励みになります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
はちろいむ様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★洋風創作料理+ハーフビュッフェ付(10 / 1 ~)
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座室35平米(和室10畳)】

サービス5

トンキさんの THE KUKUNA のクチコミ

トンキさん [60代/男性] 2019年05月20日 17:34:14

5月18日に宿泊しました。富士山を眺めながらのテラスバスを楽しみにしていましたが、
残念ながら雲が邪魔をして、全容姿を見ることが出来ませんでしたが次回の楽しみにしたいと思いました。
部屋もとても綺麗で、オシャレな雰囲気が良かったです。
食事の時に、嫁の誕生日で旅行に来たことを伝えると食後にサプライズしていただき写真も撮って次の日朝食時に届けていただきました。ありがとうございました。
スタッフの皆様の対応もとても気持ち良く、大変満足な旅行になりました。
来年もぜひお邪魔させていただきたいと思いました。
一つ残念のところは、部屋に案内していただいた時にカーテンは開けておいた方が良いと思いました。せっかくのロケーションなので、それと部屋のランプ類のスイッチがどこのスイッチかが、解りにくかった。詳しい説明が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
THE KUKUNA 2019年05月24日 21:08:08

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、奥様の大切なお誕生日でのご旅行で、当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
富士山をご覧いただけなかったことが悔やまれますが、大変満足な旅行になられたようで幸いでございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同の励みとなります。
今回はご貴重なご意見有難うございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、これからよりご快適にご滞在いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
トンキ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
その時には綺麗な富士山をご覧いただけますよう、心より祈っております。

ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★洋風創作料理+ハーフビュッフェ付
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

178件中 1~20件表示