ホテルの人が手厚く色々としてくれるホテルだと思います。部屋もキレイだし、アメニティもあるし、ご飯も美味しい。鉄板焼はシェフの人も楽しい話をしてくれるし、美味しいし、大満足です。部屋はリラックスできるし、また行きたくなる所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

部屋からも富士山がよく見えて景色は素晴らしかったです。
特に露天風呂から見る河口湖と富士山は最高でした。
ホテルのイメージがアジアンテイストなのでしたが、お香の香りが強かったのは残念でした。香り一でホテルの品位が下がってしまうのでは？
香りで、私も家族も頭痛がしてしまいそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋からの富士山は絶景でした。
食事もおいしく、十分な量でした。
　
テラスのお風呂は、温度調節を部屋で出来れば、最高なんですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋やお風呂、ロケーションは大満足です。
食事も良かった。あとは飲み物の金額がもう少し安ければ、総合評価も5点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

彼の誕生日に利用。
サプライズとして、レストランで夕食中にケーキをお部屋においてもらうようにお願いしました。
とても可愛らしいケーキで味も良かったです。ろうそくもつけてもらったのですが、ライターやチャッカマンがついておらずでした。喫煙者ではないので火をつけるものを持っておらず、とりあえずろうそくだけさしました…。たまたまだったのか、通常仕様なのかはわからず。
ケーキの他にぶどうサイダーもサービスでついていました。

食事について。
コースとビュッフェ形式はユニークで良かったです。コースもビュッフェも手を抜いている感じがあまりなく味も良いし、ビュッフェだけでもいいのでは？というくらい種類豊富です。お腹いっぱい食べられます。コースは前菜、スープ、魚料理、肉料理の4品。コースの途中でもビュッフェを取りに行っていいとのことでした。
朝食も種類豊富で、シェフの方が焼いてくれるオムレツやフレンチトースト、オムライスまであり本当に美味しかったです。
地元の食材を使ったものやほうとうなどの伝統料理もいくつかありました。

少しマイナスポイントとしては、お部屋・大浴場どちらの露天風呂利用時も外から少しだけタバコの匂いがする時がありました。私だけでなく彼もそこは気にしていました。

スタッフの方もみなさん親切でトータル的にはとても良いホテルでした。景色と食事が特に良かったです。ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2021年09月

サービスは大変良かったです。
車で駐車場に停めたらスタッフがすぐ来てくれ、荷物を運んでくれました。コロナ対策も細かくされていて安心して泊まれました。
夕食はコース料理とビュフェ両方楽しめます。
朝食もビュフェて美味しいし種類が豊富です。
天気が良ければ富士山が見えたはずですが、今回は生憎の雨模様で見れなかったので、今度は晴れてる時に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

7月.8月は富士山はあまり見えないそうですが、目の前にドーーンと大きな富士山！癒されました。
お風呂もお食事も申し分ありませそんでした。
一つだけ、館内のアジアン？の匂いがキツイように感じました。

次は雪の富士山を見に行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋の広さが期待したよりも少し狭かったことと、滞在中ずっと雨が降っていたために富士山が全く見えなかったことを除けば、設備もサービスも値段通りの満足度は得られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

露天風呂のお湯の温度がちょうど良く、ずーっと富士山眺めながら入っていられました。ミストサウナの薄暗い中の天井に星に見立てたライトがなんか良かったです。翌朝のドライサウナから富士山が見えたのもナイスです。
夕食のハーフバイキングも朝食もとても美味しかったです。食後のコーヒーをお部屋に持って行けるのも良いですね。ウェスカムドリンクのフルーツティー美味しかったです。
お部屋のアメニティも色々ありました！　お水が美味しかったです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

11月14日に宿泊しました。
お部屋からはもちろん、お風呂もお食事の時も富士山を眺めながら贅沢な時間を過ごせました。
お食事はコース料理＋和食や洋食のブュッフェがあるので大満足でした！
大浴場にタオルが常備されていない事とシャンプーとリンスが合わなかったのでマイナス一点させていただきますが、もう一度行きたいホテルです！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

とにかく食事が美味しくて、眺めもよかったです。ビュッフェは中止だったんですが、オーダー形式でも大満足です。
お風呂の種類が少ないところは残念ですが、眺めも良く、設備も綺麗で行き届いておりました。

お値段は安くはないですが、価値あるお部屋と食事だと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

スタッフが素晴らしい。食事も美味しかった。建物が富士山の目の前なのでお部屋もお風呂も素晴らしかったです。ただ天気に恵まれず、富士山があまり見えなかったことだけが残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

富士山の目の前という素晴らしい立地、お食事も温泉もよかったです。しかし、海外の方が、温泉で二回、写真撮影、また動画撮影をしている方がいて、大変不快でした。このレベルのホテルとしてあるまじきことと思います。スタッフの方にお伝えしても、事の重大さをお分かりになっていないようですが、ホテルとしてもきちんと対策を取るようにすべきではないでしょうか。

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同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

トイレのタオルが小さく使いづらかった。
部屋お温度が自分好みに出来なかった。
適度な気遣が良かった。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

前日で急遽予約しました。

思ってた以上にサービスが行き届いてよかったです。

ツインに大人4人はちょい狭かったので、次回はきちんと事前予約して行きたいと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋から富士山が見れて、とても素敵でした。
ただ全体像を見ることができなかったのは残念ですが、天候のせいなので諦めています。
また違う機会に伺って富士山の絶景を見たいと思います。

お風呂はどちらも入りましたが、とても良かったです。
ただ主人の入った露天風呂にはカブトムシがおぼれていたので助けたそうです・・・。
網か何かあるとすくいやすいかな、と思いました。

富士山の湧水は大変美味しく、凄く良かったです。
また夕食の鉄板焼きも十分な量で満足できました。
お肉もとても柔らかく、味噌汁もとても美味しかったです。

ただ唯一残念なのがサービスでした。
二人のグラスが空いているのに気付かず（一度は隣のお客様のドリンク補充するために横に来ているにもかかわらず）、結局こちらから声掛けする羽目になりました。
それなりの価格を取るのであれば、ドリンクが空いているかくらいは見て欲しいものです。
また、カップを音を立てて置いたり、デザートを提供時に倒したりしていたのも残念でした。
朝食の方は名前で呼んでいただいたり、窓際が空いたらさっと席を移動してくれたりとしっかりしている印象だったので、サービスに差があるのかな、と感じました。
また、こちらが覚えておらず申し訳ないのですが、チェックイン時にチェックアウトの時間をきちんと伝えて頂ければ、バスの時間等気を付けて乗れるのにな、と思いました。

細かいところを改善すれば、より良いホテルになるなと思いましたが、総合的には満足しています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋のお風呂は、河口湖に飛び込む感じでとってもいいし、足湯もあるので、ゆっくり浸かりながら眺望を楽しめました。夕飯もハーフバイキングだったので、デザート好きなだけ取って来れたしとても良かった。時期的に富士山が、なかなか見られなかったけど早朝一瞬姿が見えて、四国から上京した両親に見せる事が出来て良かった。次回は富士山が良く見える秋から冬に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

彼も私も、夏の間激務をこなしてきたので、たまにはゆっくりしたいと思い、今回利用させて頂きました。

チェックインからアウトまで、スタッフのみなさんの気遣いは気持ちのいいものでした。

お部屋は、綺麗で過ごしやすく、部屋の露天も気に入って、チェックイン後すぐからワイン飲みながらの足湯を楽しみました。
残念だったのは、目の前に広がっているはずの富士山がチェックアウトまでまったく見えなかった事と、夜の露天のカラフルな照明が明るすぎて、もう少し間接的なものだといいなって思いました。

お食事は夕食はコースのお料理とビュッフェ両方楽しめ、ワインのおつまみにとビュッフェをよくばって取り過ぎて、食べ過ぎました（笑）
朝食は洋食派なので、フレンチトーストを見つけたので、シェフの方に下さいってお願いしたら、オムレツはいかがですか？って言ってくださり、見事な手さばきで作って頂きました。美味しかった～。

機会があれば、次回はぜひ富士山を眺めながら、またゆっくりしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大変早朝の出発となってしまったのですが、その件を申し出た時の対応が、とてもめんどくさげで気分を害しました。他が良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月