家族３人でしたので、２ベッドの部屋に布団を敷いていただいての宿泊でした。布団を敷くとどうしても狭くなりますが、それは仕方ないので文句はないです（苦笑

食事は鉄板焼きのコースでした。料理はもちろんシェフも最高でした。シェフに明日の観光の相談をすると、GW中の混雑を避けることができて、かつ満足できる場所を教えていただきました。おかげで今回の旅が待ち時間でウンザリすることもなく充実したものになりました。お礼を言う為にもう一度ホテルに立ち寄ろうかと思ったほどです！また、見送ってくれたスタッフは記念写真を撮ってくださり、とても嬉しかったです。朝ごはんのブッフェも温かいものが準備されていました。

河口湖を挟んで富士山を眺められる、立地もサービスも満点のホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋からの富士山は最高でした！スタッフの方も皆親切で、食事も美味しく、大変思い出深い旅行となりました。また必ず泊まりに行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

3月に宿泊しました。
綺麗なホテルでした。富士山も見えてよかったです。
夜の食事は創作料理＋ビュッフェでしたが、創作料理がおいしくなかったです。
ビュッフェはおいしく頂けました。
朝食のビュッフェも美味しかったです。
あと、食事するところがとても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

除了半自助餐食物款式較少，其他設施及服務態度都非常好

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

２泊しましたが、３日間とも富士山がきれいに見えて大満足でした。食事が美味しかった。マネージャーをはじめスタッフの対応が良く、とても気持ちよく泊まれました。また必ず泊まりに来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回は富士河口湖町のお客さんとの打ち合わせがあり、2月4日に806号室に宿泊させて頂きました。といいますか、少しのんびりし過ぎて、大雪で身動き取れず6日の日も1泊お世話になってしまいましたが。。笑余談ですが、わたくしは会社を経営しておりますが、まず率直に感じた事が、出迎えから、食事面での接客、スタッフの素晴らしさを目の当たりにし、特に食事会場のスタッフさんには、痺れました！
良く教育されていて気遣いが素晴らしい。ただでさえ美味しい食事、ワインが寄り引き立ちました。
どう従業員教育をしてるのかと
2人で大変勉強になりました。
子供が高校部活の寮に入ったため、仕事の傍ら、最近は夫婦でのんびり各地に温泉旅行を楽しんでます。辛口コメントもあるみたいですが、勿論個人の主観はあると思います。
ただ辛口コメントをしている方は不思議です。何を見てるのかな？わたしはビジネス、商談の前に、気持ちを高める為、あえてそこら辺のビジネスホテルや低いレベルの宿には宿泊せず、各地色々な、いわば高級と言われの宿に宿泊します。
こちらの宿さんは、接客、宿の清潔さ、食事、アメニティ、全てパーフェクトではないでしょうか？ベッドメイキングの時にもゴミ、グラス等も綺麗にして頂ける気配り、結果2日になりまして、何も言ってないから1日目と食事も同じかな？と余り期待はしてませんでしたが、
1日目と違うメニューに変えて頂ける配慮。本当に素敵な2泊が過ごせました。初日花火が見れ、最終日にやっと富士山が綺麗に見えましたが、それより何より1番輝いていたのは全スタッフさんでした！
ここまでおもてなしをされて
このお値段は逆に安いと思います。是非また富士河口湖町に行く際は寄らせて頂きますのでよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

天候にも恵まれお部屋から富士山が見ることができて、大変良かったです。お食事も大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

富士山が目の前で朝には逆さ富士も見れました。
お食事も夕食やのハーフビュッフェを満喫して、朝食のバイキングのフレンチトーストが絶品でした。
朝食べすぎて夕方まで食事ができなかったのは誤算でしたが大満足です。
部屋で富士山を見ながらの露天風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事も美味しく、お風呂も眺望よく、ベッドの移動も要望通りに直ぐ変えてくれとても満足！
92歳の母にも喜んでもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂が最高でした。

お部屋は和洋室みたいな感じでしたが、部屋のインテリアと布団はマッチしてないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックインの時間にはちょっと早いけれど、近くまできたのでロビーで待たせてもらおうと14時半ごろ駐車場についたら、すでに外でスタッフの方がいて驚きました。
早めにもかかわらず対応していただけて、ちょうど15時頃には部屋に入ることができ、早めに寛ぐことができてうれしかったです。
部屋から大きく見える富士山がとてもよかった。
風がつよくて逆さ富士は見れませんでしたが、2日とも快晴で山頂から裾野までしっかりみることができました！

到着して少し休んでお風呂に行ったら、貸切状態でした。
露天風呂でのんびりしながら見る富士山は、最高のロケーションでとても贅沢な気分になりました。インフィニティ風呂がとてもいいですね。

食事は夜も朝もとても美味しかったです。朝食のフレンチトーストにはメープルシロップの横にきな粉が置いてあり「きな粉？？」と思い、じっと見ていたらシェフが「信玄餅風ですよ」を笑顔で対応してくれましした。「たっぷりのきな粉と、黒蜜がおススメですよ」と話しながらトッピングしてくれて、初めての信玄餅風フレンチトーストを美味しくいただきました。お腹がいっぱい過ぎておかわりができなかったのが悔やまれる逸品でした。プリンのカラメルソースがほろ苦く、とても自分好みで最高でした。

どうにも気になったのは虫について。
今年はカメムシが大量発生したと聞いていましたが、露天風呂の端々にしがみついていて、湯につかったときに流れ出るお湯と一緒に何匹か外に流れていったり、窓ガラスにしがみついて富士山の景観をそこなったりしたのが残念でした。
宿に向かう道中に聞いていたラジオで、30分近く特集しいて、カメムシの話題長いなーと思っていましたが、納得の多さでした。自然のことなので難しいかと思いますがどうにかできると助かります。

夜にはベッドのヘッドボートに5cmほどのヤスデがよじ登っていました。見間違いかと目を疑いました。フロントに連絡しようかと思いましたが、動きも遅いので紙でそっとくるんで、そっと外に出すことができました。布団のなかで見つけたら絶叫ものだったと思います。

実は3回目の宿泊で、今回も満足度が高く、またリピートしようと思っていますが、虫だけはどうにか対策をたてて、部屋には出没しないようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

二世代の結婚記念日、親へのプレゼントで伺いました。
事前にアレルギーや記念日の趣旨を共有、
また宿泊者に変更がありましたが、電話では快く対応していただきました。

食事では注文したボトルのシャンパンの注文間違いがあり、
間違いが出てくるまでも非常に長く、
食事が出てきたあとも10分以上待ちました。
シャンパンはとてもおいしかったです。

お酒の注文を全くとりにこないので立って注文を取り間違えたお姉さんに言うと
「席はどこですか？」と嫌そうに言われ、説明させられました。
注文を間違い、かつグレード高い部屋の客の席くらい把握しないのでしょうか。。
最後までその方からの謝罪はありませんでした。

シャンパンも違う方に何度もこぼされました。
注文間違いやこぼしには謝罪がありましたが、食事の場のみで、
それ以降から次の日のチェックアウト時までには
何も言われず、フォローはありませんでした。
お酒が来ないことで乾杯がいつまでもできなかったというのが
いつか笑い話になったらいいなと思います。

食事のときに、結婚記念日のデザートプレートを二世代分いただきました。
お祝いはそれのみで、部屋の装飾やメッセージカードは特になかったので、
記念日での利用はおすすめしません。

部屋や部屋のお風呂はとてもきれいにされており、快適に過ごせました。
タオルなどは十分に用意されているのがよかったです。楽しく過ごせました。

いただいた写真を部屋に忘れてしまい、連絡をいただいので、
着払いで送って下さいとお願いしたら宅配便で届き940円でした。
お手数をおかけしました。

普段レビューは書かないですがどうしてもモヤモヤしたので書かせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても有意義に滞在できました。食事も月虹にしましたが、とてもいいですね。部屋の風呂はもう少し暖かいといいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

令和5年9月18日に、家族(妻、長男)と観光のため一泊しました。
◯到着してから部屋の説明終了まで、とても丁寧でスムーズな対応をして下さりました。待ち時間も綺麗な景色と施設のおかげで飽きることはなく、ウェルカムドリンク(果実酢のドリンクで疲労がとれました)もとても美味しかったです。
◯当初、部屋から見る富士山は雲に覆われていましたが、案内をしてくれた方の宣言通りに薄暮時と早朝は雲一つない見事な景色を見ることができ、驚きました。職員さんはよく勉強されているなと感心しました。
◯貸切風呂を利用しましたが、景色も最高で設備も清潔感がありました。子供用の椅子を用意してくれたり、サービスドリンクがあったりと細やかな心遣いが嬉しかったです。
◯料理は量も味も大満足でした。個室はとても広く、静かで落ち着いて食事ができました。職員の方には分かりやすく説明していただき、子供にはフランクに接していただきました。
肉は非常に柔らかいし、ブイヤベースは魚介の出汁が効いており格別でした。
期待していなかった子供用の料理もとても豪華で驚きました。
◯大浴場はとても素敵で、手入れが行き届いており綺麗でした。湯の温度もちょうど良く景色も素晴らしいので、いつまでも入っていたくなるお風呂でした。
◯朝食のフレンチトーストとオムレツがとても美味しく、目の前でカッコよく調理してくれるので見た目も楽しかったです。
◯チェックアウトの時も、忙しい時間帯に家族の写真を何枚も撮っていただき嬉しかったです。
◯今まで宿泊したどの施設よりも、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月１９日に宿泊しました。毎年姑さんと恒例の旅行で宿泊させて頂いてますが、８０代ですか毎年楽しみにされています。スタッフの方も丁寧に対応して下さり、今年もいい旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

以前から宿泊してみたいと思っていたホテルなので、泊まれて大満足です。部屋の調度品や雰囲気がよく高級感があり、館内着もおしゃれで素敵でした。テラスにテーブルと椅子が用意されていたので、早速お茶を入れてテラスでくつろぎました。湖の向こうに富士山が見えてロケーションもよかったです。食事もおいしく器も内容もセンスがよく、ハーフビュッフェもたくさんあってどれも食べてみたいけど食べきれないので選んで食べました。
露天風呂は開放感があり、内風呂もライトがきれいで、富士山を見ながら入れて贅沢な時間を過ごせました。スタッフの方々の対応もよく、また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月13日に家族3人で宿泊しました。台風の影響があるかもしれない中、山口県からの旅行だった為帰りの事などを考えキャンセルすべきか直前まで悩みましたが無事に宿泊する事ができました。
天気がイマイチで、宿からの富士山は朝食時に少し見えたくらいで少し残念でしたが、スタッフの方々の対応、料理、何よりもお風呂が最高でした。部屋も清潔でしたし、帰りは車まで見送りしていただき声掛けまでありがとうございました。宿泊する事ができて本当に良かったと思える宿でした。
また紅葉の時期に宿泊させてもらいたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆期間中に夫婦2名で利用しました。笛吹のゴルフ場からの帰りでアクセスも良く、部屋からの眺め、展望風呂からの眺望最高でした。夕食はハーフバイキングで量が調整できGood。朝食もおいしかったです。マッサージも利用させて頂き、これもよかったです。また利用させて頂きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

Instagramで話題になっているのを拝見して予約しました。お部屋のテラスについている露天風呂からは富士山と芦ノ湖が目の前に見え、インフィニティプールのように温泉と芦ノ湖が繋がっているようで幻想的でした。スタッフの方に、早朝がおすすめと言われて５時に起きましたところ、逆さ富士まで楽しむことができました。真夏でしたが、暑さはほとんど感じず、露天風呂の横にあるベットで寝転んでいると風がとても気持ちよかったです。滞在中ほとんどの時間を客室のテラスで過ごしていていたと思います。
客室の満足度が高いだけでなく、スタッフの皆様がとてもホスピタリティに優れていて、気持ちが良かったです。ラウンジでは(有料ですが)ワインサーバーから好きなワインを飲むことができるのですが、おつまみをサービスしてもらいました。妊婦だったのですが、たくさん配慮していただき、「次はぜひお子様を連れてきてくださいね」と言っていただきました。
ご飯もとてもおいしくて、鉄板焼き、朝のビュッフェともに、クオリティの高さとボリュームの多さに驚きました。特に鉄板焼きでは、ロブスターを1匹、お肉は2種類もいただけて、ガーリックライスが絶品でした。お腹がはち切れそうなときに、デザートではシャインマスカットと巨峰がでてきて、あまりのおいしさに感動しました。
不満は一つもありませんでした。またすぐにでも訪れたくなる宿です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

河口湖と富士山が見える客室とお風呂、食事所と景観が、とても素晴らしかったです。夏季のためか価格はお高めでしたが、子供との良い思い出になりました。
気になるのは、トイレにハンドソープがあると良いなと思いました。鳥のさえずり音に癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月