クチコミ

タバコの臭いが苦手・嫌いな人には、絶対に勧められない宿。 エレベータのすぐ横に喫煙スペースがあり、常時、タバコの煙と臭いが廊下中に充満している。 臭いは部屋のドアを通して、部屋の上り口や洗面所、トイレにも入ってきており、非常にタバコ臭い中、過ごさねばならない。 しかも、部屋に置いてあった丹前までもがタバコ臭く、もはや呆れるしかない。 室内用空気清浄機が置いてあったが、ほとんど役に立たなかった。 予約時に、禁煙部屋、喫煙スペースからできるだけ放すことを希望したにもかかわらず、この有り様。 公共施設やレストラン、路上でも禁煙が一般的になっているのに、まったく世間とズレている。

楽天トラベルでの評価は高かったのですが、設備は古く、全体的に清潔感のないホテルでした。いつも評価や口コミを参考していましたが、評価は信じられるのか、疑問です。

食事の量が多い。もう少し子供が喜びそうなメニューの方がよい。

ホテルの場所が分かりにくかった。　フロント前で茶菓のもてなしがあったが麦茶？とたぶん売店で売ってるお菓子だったが好みではなく一口ゼリーとかが良かった。 売店の商品も買いたくなるような品揃えではなく結局何も買わなかった。 食事は品数は確かに多かったが、メニューに工夫がなく何を一番すすめたいのか宿の意気込みが伝わってこなかった。夕食の膳にあった冬瓜のカレー餡は素材を生かした調理法とは思えず、プロの料理人の仕事なのかと思ってしまった。（親戚のおばさんの料理ならご愛嬌ですが）朝食の膳に明らかにレトルトのミートボールがあり、無理して品数を増やさず美味しいものを適切な量で出してくれたらいいのにと思ってしまった。食事が部屋だしと聞いてお得感を感じて予約したのですが、結局客室係りの人数が少なく、指定した食事時間よりも15分早くなると部屋に着いてから言われたり、食後に花火をするため１時間ほど外出してたのにまだ片付けられてなかったり、虫が部屋にいっぱい入り込んだりリピはしないでしょう。

良いところもあったのですが、不満に感じる部分が多く、残念でした。 良いところ ・食事内容 ・スタッフの人当たりの良さ ・ウェルカムフルーツ、デザート２種類などの女子目線的なサービス 悪いところ ・全体的にセンスがない。 ・花・植物の配置はたくさん置いてあるだけで、匂いもきつく、不快。 ・勝手に食事が部屋ではなく個室になっている。また、個室の扉が透明にもかかわらず、名前が宿泊している間中張り出されており不快。 ・露天風呂に雑草がはえている、白いカスのようなものが浮いている、露天風呂への入り口に排水溝があり、水浸しになっており、不潔かつ滑りそうで危険。 ・露天風呂に不釣合いなクリスマスの飾りがされていて、居心地が悪い。 ・部屋案内が手描きで、幼稚。 口コミではそこまで悪く思わなかったのですが、行ってみて残念でした。 食事・部屋・湯質・サービスは悪くはないので、センスのあるお金の使い方をさせるともっとよくなると思います。 １０００文字以内とのことで詳細は省きますが、非常にもったいないと感じました。

10月末日に宿泊しました。台風の最中の宿泊でしたが、ゆっくりする事が出来ました。 ただ一点、食事については一考願います。出来るなら、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく頂きたいものです。 １）夕食でのことです。食事をはじめる前から、お膳にすべてものが並び、尚かつ、デザートもお膳の端にあるテーブルの上にラップもなしに「どん」と並べてある出し方は、昨今泊まった宿では目にしません。おかげで、温かかったろうと思えるものも冷めて感じました。それに、食事時間を選ばせておきながら、その時間に行っても係の方が誰も居なく、卓上コンロの火も自分たちで付けて用意をする始末。また頼んでおいた飲み物も再びフロントに依頼をしないと持ってきてもらえない、等々の不手際を感じました。 ２）翌朝の朝食でのことです。これも時間通りに食事場所に行こうとすると、係の方が「早めですが用意ができました」と時間の５分くらい前に声を掛けてきました。その声に従って食事場所に行き席に着くと、魚をコンロで暖めて戴くように配慮されているものが、だいぶ前に火をつけてあり、既に火は消え、温かかっただろう干物もだいぶ冷めてしまっていました。 人手不足なのか、係の方の資質なのか、配慮不足を感じておりました。残念です。

先日、家族4人で利用いたしました。 ピーク時期ということもあり、価格優先で決めた部分もあったので、大きな期待はしていなかったのですが、やはり少し物足りない部分がいくつかありました。 ●設備　ロビーなど多くの花（胡蝶蘭など）が至るところに置いてあります。胡蝶蘭の栽培は大変ですし素晴らしいご趣味だと思います。ただもう少し節度よく配置しては？と感じました。使っていない植木鉢までロビーの隅に積んであったりして、若干興ざめです。手描きの部屋名や看板など、寛いだ環境にご配慮いただいているのだろうと思いますが、宿泊する側としては非日常を宿に求めている部分もあります。もう少し洗練されたプロフェッショナリズムがほしいと感じました。 ●食事　空いている部屋での個室食でした。それはいいのですが、最初にまとめて配膳されているので、コンロ以外のものは冷めていたりしました。個室の難しさかもしれませんが、配慮がほしいです。良い材料を使っているのでしょうが、調理が若干雑に感じました。例えば酢の物に付いているキュウリや、マグロの刺身、香の物など。ざく切りでは美味しさも半減です。トマト豆腐など味自体も？なものもあり、申し訳ありませんが残してしまったものも多かったです。あと子供（小学校中学年）の食事が大人とほぼ同じでした。それを喜ぶ方もいらっしゃるでしょうが、ウチの子供はほとんど食べられませんでした。例えば、茗荷味の釜飯は子供には流石に無理です。 ●風呂 白濁した硫黄泉でした。子供は二人とも強い硫黄の匂いが駄目でしたが、私や家内には全く問題なく良いお湯でした。ただ風呂の設備自体が老朽化しています。シャワーヘッドの壁掛けが真っ黒に焦げていたりしていたので改善してほしいです。 ●サービス ロビーでのウェルカムドリンクに加え、部屋にはウェルカムフルーツやミネラルウォーターまでありました。温泉宿でここまでのサービスは初めてだったのでビックリです。 一方で、部屋に置いてあった浴衣がサイズ違い、持ってきてもらったら破けていた、さらに帯の数も不足していた、など些細な点ですがいくつか不備がありました。 ピーク時期に相応の価格でお世話になったので、多くを期待してはいけないのかもしれませんが、やはり少し残念でした。

評価が高かったのでこちらに10月19日から20日に宿泊しました。普段投稿しないのですが、気になった点がいくつかありましたので投稿します。 立地はバス停すぐで湖も近く良かったです。ゆっくり過ごすことができました。 部屋は普通です。入ってすぐに気になったのはハンガーが窓側の椅子に座って部屋を見上げると部屋にかかったままでした。 食事の評価が高かったですが、食事量があの量でしたら到着後の部屋案内前のお茶請けはいらない気がします。部屋への案内もあるので急かされる感じもします。(お部屋にもお茶請けは別にあるので)冷蔵庫のフルーツは食べるタイミングがないため勿体ない気がします。残して申し訳ありません。 夕飯の洋食プレートは無理矢理食べましたが前菜もあるので減らして質を上げた方がよい気がします。 後、空いた食器をファミレスのようにどんどん下げて行くのは少し気になりました。旅先だとゆっくり食事はとりたいのでもう少しスタッフの方は距離を置いて欲しいなぁと感じました。 貸し切り風呂が23時から利用可能と聞きましたが、行くとホテルのスリッパではないスリッパが入り口に散乱しており、職員の方でしょうか？数名で賑やかに利用されており入りづらく時間をずらして利用しました。 職員の方が利用されてから貸し切り風呂の一般開放した方がお互い気持ち良く利用できるのではないかと思います。 朝、食事時間は前日に確認されましたが翌日、食事前にお布団を片付けに来られました。 食事時間を伝えると失礼しましたと言われましたが情報共有ができていないんだなと感じました。 お風呂は何回か入りましたがとても気持ちが良く特に朝方の露天風呂が空がきれいで最高でした。 また利用する機会がありましたら利用したいと思います。 お世話になりました。

接客はとても丁寧でした。 温泉も濁り湯で硫黄臭のする本格的なもので満足しました。 しかし、壁が薄く隣りの会話が普通に聞こえてきたりと設備は全体的に古くから感じました。チェックイン後に部屋に入って妻が洗面の蛇口をひねると、すごい勢いで茶色く濁った水が10秒程出てきて、服に少しかかったので、その事をフロントに伝えると、迅速に部屋の確認とお詫びをしていただきました。しかし、家に帰ってお詫びで頂いたお菓子を見てみると、4月28日に宿泊したのですが、頂いたお菓子の賞味期限は4月25日既に切れてました(＞＜)

１名１泊で利用させていただきました。 温泉は加水されてるそうですが、入りやすく気持ちよかったです。 館内は古さを感じるところもありますが、手入れが行き届いており清潔感があります。 食事は量が豊富で、よく食べるほうですが満足でした。料理の質も、宿泊料金からするとがんばってるほうだと思います。 スタッフの方も過不足なく、快適な対応をしていただきました。 ただ、一点だけ。唯一にして一番困ったのが部屋に響くインバーターの低音です。 別の部屋だと違うのかもしれませんが、この音が原因でまったく眠れなかったです。 これまでにいろいろな宿に泊まりましたが眠れないほどということはなかったので、特別そういった音に敏感というわけでもないと思います。 これだけが心残りでした。 他が満足いっただけにとても残念な一泊となりました。

建物、設備は古いのは、承知の上です。 サービス感は悪くありませんが、スタッフのカジュアル感が、少し違和感を感じました。 部屋の暖房は暑いぐらいで、寝る時には消さないと暑くて寝れません。 お食事は、嫌と言うほどに出てきます。 正直な処、ここは改善すべき点でもあると思います。量や種類を減らしqualityを上げるべきです。味わいは関東人の私でも濃く、食べ疲れをします。 釜飯では無く、地元界隈の優良米の白米で夕飯は3品〜4品減らすべきです。一品一品の質を良くして下されば、また伺いたいです。　 温泉は、とても良いお湯だと思います。 スタッフの人の良さも感じ取れますので、残す事が嫌いな日本人には、内容重視すべきです！

楽天だから、と言って食事や部屋の調整を全て断られました。もう少し融通が効く対応があれば良かったんですがね…

ゴールデンウィークに宿泊しました。 宿泊客は少ない感じでした。 建物を左右対称に造られています。 玄関２つ、売店２か所、風呂場２か所、宴会場多数、エレベータ４〜５人用１台。 食事は品数が多くまた、食べきれないほどの量ですが、おししくありません。 紅茶ゼリーは？ベタベタしたものでした。 山の幸？メニューも含めて再考してください。 部屋は小奇麗です。サービスのコーヒーが入っている缶のふたの開閉に苦労します。 冷蔵庫に入っていたフルーツは新鮮味がなくあまりおいしいとは言えません。 「ゆあがりたび」と言う靴下が置いてあります。 タオル、バスタオルはありますが、洗面所用のタオルがあるといいですね。 硫黄泉のにごり湯は良いです。 風呂は部屋になし。浴場は小さ目、内湯、露天とも硫黄泉にごり湯です。露天風呂に屋根あり。 貸切風呂用は内湯が沸かし湯、露天風呂が硫黄泉にごり湯です。露天風呂は屋根なし。

先日はお世話になりました。 湯ノ湖の湖畔の温泉街でした。天気が良ければ散策するのには良い所と思います。 部屋はたいへん綺麗でした。部屋風呂がないせいか、洗面所、トイレは広くなっています。 備え付けの棚は良いとは思いますが、洋服を収納するところが無いのが・・・。 食事の中では、ゆば、牛しゃぶ、釜飯はおすすめと思います。フルーツ類は新鮮さがありません。風呂、脱衣室は狭いです。温泉は高湯、那須（鹿の湯）まではいきませんが、にごり湯の好きな方には良いかと思います。 気になる事は、スタッフに若い方がいないこと。この温泉街全体なのかも知れませんが、この先心配してしまいました。

接客は非常に良かったので、気持ちよく宿泊できました。 残念なこととしては、部屋の網戸が一部破れており、メンテナンスの行き届いていない部分が見られます。気温が低いため、エアコンがないので、窓を開けることになりますが、網戸が破れては、開けたくても・・・ お風呂に置いてあった洗顔料のボトルが壊れており、洗顔料を出すことができませんでした。今後改善頂きたいと思います。 全体的には、値段相応とは思えませんでした。 改善努力よろしくお願いします。

部屋・温泉設備・スタッフの対応は、近隣のホテルに比べ快適でした。５段階評価で、４ぐらい。食事は、食材の鮮度・器、食事部屋の設営・コースの内容等、近隣ホテルと比較すると、低レベル（評価１）でした。食事の内容・食材の厳選・調理時間で、改良が必要（早い時間に作り置きした仕出料理の様で、新鮮さや温かみが全然無い）。食事以外は、大変良いので残念です。

お天気が22日は雨模様でしたので、道路は空いており楽でした。当日は団体の方（？）が 多いみたいで、露天風呂がその人たちに占領されており、入れませんでした。 残念でした。ただ、貸し切り風呂を予約できましたので、娘と二人で入りました。 ゆっくりできました。食事はかなり多く満足できましたが、部屋食で大変なのは解るのですが一遍に出てきて少しがっかりでした。やはり温かいものは温かくのほうがいいのでは？と。　またお宿に到着した時、出発するときなどは送らないのですね？ なんだかあまりにもあっさりしてまして、色々な所に宿泊しましたが初めてでした。

10月9日に宿泊しました。 日光湯元のにごり湯に入りたくて急遽予約していったので兎に角「お湯」が目当てで多くは期待せず行きました。 ホテルは少々古いですが、掃除は行き届いている方だと思います。無駄を省いているようで、部屋にはドライヤーも然りアメニティー関係は殆ど無い状態でした。（そう標記されていましたが） TVは薄型液晶TVなのに、地域の関係でしょうかアナログ放送でした。 夕食時の１ドリンクは料金に関係なく何でもOKだったので迷わず生ビール（中ジョッキ￥735）を付けてもらいました。ソフトドリンクのお客さんから比べると得した気分です。 食事は宿泊料金からいけば妥当なモノだと思います。量的には決して少なくは無いですが、せめて茶碗蒸し位は熱いものが欲しかったですね。（揚げ物の他、本来熱いものも当然冷めていましたが…） お風呂は、一部わかしの循環風呂もありますが、湯船の殆どは硫黄の匂う「にごり湯」で満足です。 お部屋係の方が非常に丁寧でこっちが申し訳なくなる程、腰が低くその割にはフロントはさっぱりとした応対（決して雑な扱いではありません）で、ちょっと不思議？？？な感じでした。

1月１日、２日と利用させていただきました。 スタッフの方々の対応はとても気さくで気配りも行きとどいていて よかったです。 建物は古いようで、お部屋の隅や壁など剥げていたりしましたが 設備など不自由するところはなくのんびりできました。 スキー目当てのお客さんが多いようでした。 残念だった点は臭いです。 館内に入った時点でロビー全体に立ち込める煙草の匂い。 せっかくのお花の香りが台無しでした。 お部屋のおトイレも脱臭ができておらず・・・ 分煙・禁煙するなどして臭い対策をしてあるとなおいいと思いました。

やや年代を感じるホテルでしたが、清潔感があってよかったです。部屋にはコーヒーメーカーがありました。サービスでフルーツと水が用意してあって、パイナップルが美味しかったです。食事は沢山の種類があって、優しい味で満腹の大満足でした！夜ご飯で子供がごはんを食べなかったので、おにぎりを頼んだら、快く作ってくださいました。しかも、小さめの食べやすいサイズに！でも、部屋でも食べきれなくて、残してしまったのが申し訳なかったです。事前に子連れであることを連絡していたら、子供椅子もベルト付きのを用意してくださり、安心して食べられました。個室を用意してもらい、リラックスして食べられました。スタッフの皆さんが子供達に優しく接してくださり、ありがたかったです。お風呂場にはベビーベッドがあって、着替えがしやすかったです。温泉が結構熱めなので、子供が入るのを嫌がってしまいました…部屋のお風呂で入らせればいいとは思いましたが、せっかく温泉に来たので一緒に入りたいなと思うので、ベビーバスみたいなのがあれば、水を足して子供も入りやすくなるかなと思いました。あと、子供の分のバスタオルも用意してもらいたかったです。子供用のフェイスタオルは準備してありました。しかし、今まで宿泊したホテルでNo. 1だねと家族で話してかえりました。また絶対行きたいです。