接客はとても丁寧でした。
温泉も濁り湯で硫黄臭のする本格的なもので満足しました。
しかし、壁が薄く隣りの会話が普通に聞こえてきたりと設備は全体的に古くから感じました。チェックイン後に部屋に入って妻が洗面の蛇口をひねると、すごい勢いで茶色く濁った水が10秒程出てきて、服に少しかかったので、その事をフロントに伝えると、迅速に部屋の確認とお詫びをしていただきました。しかし、家に帰ってお詫びで頂いたお菓子を見てみると、4月28日に宿泊したのですが、頂いたお菓子の賞味期限は4月25日既に切れてました(＞＜)

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宿泊年月

2018年04月

楽天だから、と言って食事や部屋の調整を全て断られました。もう少し融通が効く対応があれば良かったんですがね…

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家族

宿泊年月

2015年11月

ゴールデンウィークに宿泊しました。
宿泊客は少ない感じでした。
建物を左右対称に造られています。
玄関２つ、売店２か所、風呂場２か所、宴会場多数、エレベータ４～５人用１台。
食事は品数が多くまた、食べきれないほどの量ですが、おししくありません。
紅茶ゼリーは？ベタベタしたものでした。
山の幸？メニューも含めて再考してください。
部屋は小奇麗です。サービスのコーヒーが入っている缶のふたの開閉に苦労します。
冷蔵庫に入っていたフルーツは新鮮味がなくあまりおいしいとは言えません。
「ゆあがりたび」と言う靴下が置いてあります。
タオル、バスタオルはありますが、洗面所用のタオルがあるといいですね。
硫黄泉のにごり湯は良いです。
風呂は部屋になし。浴場は小さ目、内湯、露天とも硫黄泉にごり湯です。露天風呂に屋根あり。
貸切風呂用は内湯が沸かし湯、露天風呂が硫黄泉にごり湯です。露天風呂は屋根なし。

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家族

宿泊年月

2014年05月

先日はお世話になりました。
湯ノ湖の湖畔の温泉街でした。天気が良ければ散策するのには良い所と思います。
部屋はたいへん綺麗でした。部屋風呂がないせいか、洗面所、トイレは広くなっています。
備え付けの棚は良いとは思いますが、洋服を収納するところが無いのが・・・。
食事の中では、ゆば、牛しゃぶ、釜飯はおすすめと思います。フルーツ類は新鮮さがありません。風呂、脱衣室は狭いです。温泉は高湯、那須（鹿の湯）まではいきませんが、にごり湯の好きな方には良いかと思います。
気になる事は、スタッフに若い方がいないこと。この温泉街全体なのかも知れませんが、この先心配してしまいました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

接客は非常に良かったので、気持ちよく宿泊できました。
残念なこととしては、部屋の網戸が一部破れており、メンテナンスの行き届いていない部分が見られます。気温が低いため、エアコンがないので、窓を開けることになりますが、網戸が破れては、開けたくても・・・
お風呂に置いてあった洗顔料のボトルが壊れており、洗顔料を出すことができませんでした。今後改善頂きたいと思います。
全体的には、値段相応とは思えませんでした。
改善努力よろしくお願いします。

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恋人

宿泊年月

2013年08月

部屋・温泉設備・スタッフの対応は、近隣のホテルに比べ快適でした。５段階評価で、４ぐらい。食事は、食材の鮮度・器、食事部屋の設営・コースの内容等、近隣ホテルと比較すると、低レベル（評価１）でした。食事の内容・食材の厳選・調理時間で、改良が必要（早い時間に作り置きした仕出料理の様で、新鮮さや温かみが全然無い）。食事以外は、大変良いので残念です。

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友達

宿泊年月

2011年12月

お天気が22日は雨模様でしたので、道路は空いており楽でした。当日は団体の方（？）が
多いみたいで、露天風呂がその人たちに占領されており、入れませんでした。
残念でした。ただ、貸し切り風呂を予約できましたので、娘と二人で入りました。
ゆっくりできました。食事はかなり多く満足できましたが、部屋食で大変なのは解るのですが一遍に出てきて少しがっかりでした。やはり温かいものは温かくのほうがいいのでは？と。　またお宿に到着した時、出発するときなどは送らないのですね？
なんだかあまりにもあっさりしてまして、色々な所に宿泊しましたが初めてでした。

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家族

宿泊年月

2011年10月

10月9日に宿泊しました。
日光湯元のにごり湯に入りたくて急遽予約していったので兎に角「お湯」が目当てで多くは期待せず行きました。

ホテルは少々古いですが、掃除は行き届いている方だと思います。無駄を省いているようで、部屋にはドライヤーも然りアメニティー関係は殆ど無い状態でした。（そう標記されていましたが）
TVは薄型液晶TVなのに、地域の関係でしょうかアナログ放送でした。
夕食時の１ドリンクは料金に関係なく何でもOKだったので迷わず生ビール（中ジョッキ¥735）を付けてもらいました。ソフトドリンクのお客さんから比べると得した気分です。
食事は宿泊料金からいけば妥当なモノだと思います。量的には決して少なくは無いですが、せめて茶碗蒸し位は熱いものが欲しかったですね。（揚げ物の他、本来熱いものも当然冷めていましたが…）

お風呂は、一部わかしの循環風呂もありますが、湯船の殆どは硫黄の匂う「にごり湯」で満足です。

お部屋係の方が非常に丁寧でこっちが申し訳なくなる程、腰が低くその割にはフロントはさっぱりとした応対（決して雑な扱いではありません）で、ちょっと不思議？？？な感じでした。

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家族

宿泊年月

2011年10月

1月１日、２日と利用させていただきました。
スタッフの方々の対応はとても気さくで気配りも行きとどいていて
よかったです。
建物は古いようで、お部屋の隅や壁など剥げていたりしましたが
設備など不自由するところはなくのんびりできました。

スキー目当てのお客さんが多いようでした。

残念だった点は臭いです。
館内に入った時点でロビー全体に立ち込める煙草の匂い。
せっかくのお花の香りが台無しでした。
お部屋のおトイレも脱臭ができておらず・・・

分煙・禁煙するなどして臭い対策をしてあるとなおいいと思いました。

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家族

宿泊年月

2010年01月