同じ価格帯で同じ条件（部屋付き露天風呂 食事個室）で毎年同じ時期に伊東or熱海に宿泊しています。
個人的な感想ですがこちらの旅館は特にオリジナリティといったものは強く感じませんでしたが従業員の方もお料理も丁寧で納得できるものした。
気になったことを挙げるならお部屋が引き戸で他の客室の開け閉めの音も響くこととベッドからテレビが見られないこと、個室食事処の掘りごたつ式のテーブルが低く腰が痛くなってしまうところでしょうか。同行者も言っていたのですがお皿をのせるお盆を脚付きのものに変えるなどであと5センチでも高くしていただけると有難いかなと思います。座椅子はありますが寄りかかっては食べることはできませんので…。

従業員の方は皆さん気を配っていらっしゃってどこでもすぐ声掛けをして頂き良い旅館だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

初めてお世話になりました。
女性三名で宿泊しましたが、二名がローベッド・一名がお布団となっていたのが残念です。
お部屋もベッドと和室にしきりみたいなのがあり狭く感じられました。
二名で宿泊した方が良かったですね。
お料理はとても美味しくいただきました。
岩塩焼は説明通りに焼かせていただきましたが、とてもしょっぱく、残念でした。
夜食にはラーメンのサービスもあり、お腹がいっぱいでもさらっと食べれてしまいました。
今度は、ゆっくりくつろげるように二名で宿泊をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

料亭旅館ってことで楽しみにしておりましたが、ご自慢の豆腐は少ししょっぱかった。中に百合根が忍ばせてあるのでその為の味付けかもしれませんが、バランスがいまいちです。お酒を飲まれる方向けの味付けなのかな？鴨の味付けは甘すぎでした。しかも連れの器には鴨を入れ忘れるというお粗末さ。次の料理へつなげるために少し手前のぎりぎりを超えてる味付けで何だかがっかりでした。朝の焼き魚のキンメは小さく、ひとつは薄くてびっくり。デザートの黒豆も甘すぎて残してしまいました。
夜食のラーメンはしょっぱすぎです。お味を聞かれたけど、他の方や作ってる方も目の前にいるので言いづらいので全部食べましたが。
部屋の半露天はシャワーのお湯がなかなか温まらず使えません。湯船は常にお湯が出てましたが、湯の出る所についている苔？が剥がれて湯に浮いて嫌な気持ちになりました。
大浴場は帳場のそばに入口がありますが、通ると声をいちいちかけられるのが少しわずらわしかった。
部屋は、枕元のはめ殺しの障子が空調がついてるとカタカタ音がしてなかなか眠れなかった。備え付けの冷蔵庫内の飲み物はご自由にとのことでしたが、ビールを飲まない客にはウーロン茶などに変えてくれればいいのになと思いました。
作務衣と靴下は有難いです。
他の方も書かれてましたが、食事時はほんとバタバタしてますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

食事も食べきれないほどの品数、大浴場や貸し切り露天風呂は混み合うこともなく満喫できました。ただ、今回泊まらせて頂いたお部屋は、調理場に近いせいか部屋は生臭く残念でした。（調理場が近いだけでここまで臭うのは、空調など少し見直す必要があるのでは？）

宿泊年月

2009年09月

雰囲気、サービスは大変よろしいと思います。宿泊費も比較的リーズナブルなのでお得感があります。残念な事にトリプルだったので和室しか選択できませなかったのですが、本館は古く清潔感に欠けていたのと、寝具が良く無く眠れなかったです。次回は別館を使用したいと思います。

宿泊年月

2009年05月

全体的には良かったのだが
小さな所で3点残念があった。
①
迎車の運転手が米屋さん（私が泊まる）の旗を持ってなく分からなかった。電話確認の手間があった。
※運転手は旗の近くにはいたが
持ってなかった。
他の旅館の人は持つかハッピを
着ていた。
②私の泊まった部屋で
私だけかもしれないが
尿臭のような臭いを少し感じた。
茶香とちょっと違うと思う。
点検 または消臭処理が必要かも。
③ 請求書の宛名を間違い
結局、修正したものの
請求宛名と領収書宛名が違ったまま

小さな事ですが、改善して頂くと
嬉しいです。
金沢の加賀屋さんをよく真似て？
頑張ってると思います。
若いスタッフさん
本当に、丁寧でした。

お湯と食事とお酒は大変
良かったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

　食事は料理旅館とうたっている通り美味しかったです。
駐車場から宿の入り口までの坂がこの季節暑さできついです。
建物のつなぎ部分が暑い。食事場所・大浴場へと向かう際に外部に出ることになるので暑く、廊下も暑い、その上部屋のエアコンの効きが悪くてほとほとこの宿を選んだことが悔やまれました。
季節が悪かったのかも？・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ゴールデンウィークの最中とはいえ、離れの部屋の料金が14万円。
他に日が7万円のようですので、キッチリと2倍価格。
幾多の高級旅館も体験しているので、大いに期待して伺いました。
しかし！何かの間違いだろうと勘違いしたほど、並級の部屋の佇まい。
料理は他の部屋と同一のもので、伊勢海老プランというが二人で1匹・・
クオリティは悪くはないが、部屋が並なのでせめて食事で特別感が欲しい。
唯一の違いと言えば、高級酒を除き飲み放題とのこと。
「サプライズです。」と言われても、宴会に来たわけでもなく宿側の一方的な自己満足にすぎない。
極め付きは、19：00から開始した食事だが、「21時で終わりにしてください。帰りの都合があるので。」
翌朝の食事の時間を聞かれ、7：00を希望したが、「出勤前だから8：00からにしてください。」
愛想のよい接客に見えるが、マニュアル一辺倒で実に利己的。
熱海や箱根の人気高級旅館＆ホテル、星○グループ、外資系リゾートホテルのサービス研修を受けた方が良い。
顧客は、借景を含めた眺望と部屋の設え、上質な食事、そして最大限のサービスを期待して、それに見合う代価を払うのです。顧客満足度を上げてこそ、見合う代金が貰えるのです。
熟考を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

この度ご宿泊させて頂きましたが、他のお部屋からのドアの閉める音や話し声がまる聞こえで眠れませんでした。菊屋さんで知った旅館だけにかなり期待をして行きましたが、こんな事ならば高くても他の旅館をチョイスすれば良かったとがっかりしました。おまけに宿泊前に確認の電話が自宅に入り、家族に内緒での旅行でしたので私以外の者に内容まで確認するとはデリカシーに欠如していると思います。実際にこの電話の時点で行く気が失せましたが。案の定、一時が万事、旅館でもＫＹな雰囲気漂う所が随所にありました。２回目の訪問は無いです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆仲良し二人で☆のんびり一人で◆和洋室
別邸 恵季～トキ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

「別邸」静かにのんびり過ごすことができました。
部屋数が少ないので、他にお客様がいるのかしら？と思うくらいの館内の静けさでした。食事も個室になっているので、とてもリラックスして頂けましたし、品数が多いので大満足です。ちょっと足の調子が良くなかったので、ベッドのある部屋にして大正解ですが、これだけリラックスできたのなら、純和室でも良かったかもしれません。
帰りは伊東の駅まで車で送っていただきましたが、女将が「いってらっしゃいませ」と送り出してくださって、なんだかほんわかした気分になりました。
ちょっと贅沢したなぁと感じることのできる処だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
早得３０【露天・半露天付客室】早めのご予約はお得☆
別邸（和洋室・陶器風呂・源泉かけ流し露天風呂）

結婚前にこんな素敵な旅館に泊まれたことが嬉しかったです。
何より、優しい心遣いが印象的でした。
女将さん、従業員方々のお召し物や着物がとても素敵で
旅館ととてもマッチしていて雰囲気もとても良かったです。

ヒノキの香りと旅館の雰囲気がとてもよく、
清潔感もあり、和と洋がうまくコラボしてました。

料理長の字体にとても味があり印象的です。
懐石料理は、その旅館の特徴が出ていて
上品に味わえました。

お風呂上りのコーヒー牛乳が格別に美味しかったです。
鯉を見ながら飲むのもまたいいものです。

この料金での、おもてなしは想像以上に良かったです。
次回は、部屋食で食べたいです。

本当にありがとうございました。
想い出の場所なのでまた利用したいです。


【ご利用の宿泊プラン】
特集掲載記念★源泉かけ流し(半)露天風呂客室で寛ぐ♪12時アウトお土産付★
お部屋はお任せ（全室源泉かけ流し露天又は半露天付）

正直お部屋、お風呂、食事普通です。今回目についたのが古株の接客係りの態度です。若い女の子達は教育されているのかちゃんとしているのにもかかわらず年配の接客係りのとにかく態度が悪い。食事の時など食べてる部屋から年配仲居たちの立ち話、笑い声がまる聞こえ。欠伸している仲居もいるのです。どんな教育してるのですか!!びっくりというかあきれたというか。。
お土産付きと書いてあるがお土産もついてきませんでした。
今まで泊まってきた中で一番最低な宿です!!

【ご利用の宿泊プラン】
夏限定2人旅！別邸1泊2食
別邸洋室露天風呂あり

仲居さんの対応がとても良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。
リニューアルした部屋風呂の温泉も檜の香りがして、気持ちよかったです。
大浴場を出たあとの、コーヒー＆牛乳が置いてあり美味しく頂きました。

部屋、料理、風呂、サービス共に良かったです。また泊まりたいです。

リニューアルプランで通常よりもお安く宿泊させていただきました。
他の方の感想を見て期待していったんですが、下記の点が不満に思えました。細かいところですが、改善されるとよりよいサービスになるのではないでしょうか。料理や雰囲気は満足なのでとても残念です。今後の対応に期待いたします。

１．部屋の半露天風呂のドアの建てつけがまだ新しいのに悪く、しっかり引っ張らないと閉まらない。また木材のバリが残ったままで下手すればとげが刺さるかも・・・。あと、シャワーフックが大浴場のように下にもあったほうがよかった。
２．食事処の場所が分からず迷った。電話で場所の案内を受けたが、あらかじめ案内図などを常備してもらって、部屋に案内してもらったときなどに仲居さんに案内してもらえるとありがたかった。
３．部屋の鍵に引っ掛かりがあって内側から掛けにくかった。
４．部屋トイレの手拭をもっと分かりやすいように明示して欲しかった。始めはティッシュかと思い、手拭が無いと勘違いしてしまった。
５．食事処があった別館は廊下も冷房がしっかり効いていて良かったが、泊まった本館の廊下および、到着した際の部屋の冷房が効いておらず暑かった。
６．部屋のエアコンの設定温度を低く（20℃ぐらい）に設定しなければ冷えず、普通のエアコンの設定温度（26℃ぐらい？）の常識と違っていたのが戸惑った。
７．事前に乳児連れと伝えていたが、部屋にはタオル類が大人分しかなくそのあたりも配慮して欲しかった。（倍以上あれば助かります。）
８．大浴場のアメニティに歯ブラシもあればなお良かった。また部屋の歯ブラシももう少し良いもの（ブラシが大きいもの）があればよいと思った。
９．部屋の氷水が朝食後に無くなっていたのがちょっとショックだった。
１０．朝の5時に誤作動した火災報知器にびっくりした。
１１．仲居さんの対応はとても良くうれしかったが、仲居さんが食事のときに「あればよいですね」とおっしゃっていた子供用にお遊びサークルやいすなどを完備してもらえているとうれしかった。

色々書かせていただきましたが、全体的に「惜しい」という感じでしたのでこれからの改善を期待します。もしかするとお安いプランだったからかもと思うのですが、基本的にお客がして欲しいなあということがあと一歩少なかったのかなと感じました。

私も家内もすべてに大満足でした、マイナス面を無理に探すと、トイレと部屋の入り口の引き戸のすべりが良すぎて隣室の開閉時の音が聞こえてしまった点だけ、スポンジがついたストッパーでも取り付けられたら良いとおもいました。必ずリピーターに成らせていただきます。

結婚記念日で宿泊しましたが、食事が最高に美味しくて、感激でした。部屋にあるマッサージもいつでも利用できて疲れがとれました。チェックアウトが11時なのも、ゆっくりできてよかったです。ただ、記念日であることを、予約時に書き込みましたが、それに関する何かちょっとしたサービスがあると嬉しかったです。でも食事内容がとてもよかったので、また宿泊したいです。

チェックインのお茶のサービスに始まり、翌日のチェックアウトまで全て満足させて頂きました。今回は妻が妊娠中のため部屋に露天風呂が着いている新館の部屋をお願いしていましたが、昼も夜も景色がすばらしくすっかりくつろげました。食事も内容はもちろん、量や出てくるタイミングも申し分ありませんでした。また是非利用させて頂きたいと思います。今回の「そら」の部屋を次回もお願いする事は可能でしょうか。

新館に一泊しました。１４時～翌１１時までゆったりと過ごすことができました。食事は朝夕ともに大大満足でした。夕食に関しては、こちらの申し込み時のコメントが曖昧なものだったのに、気を使って頂いて本当にありがとうございました。宿泊中に要望があったとすれば、食いしん坊な２人としては、夕食の出てくるペースがもう少し早ければという位です。（運ばれてくるのが待遠しくて）一泊２７，０００円となるとさすがに、何度も行けないのですが、ぜひまたお世話になりたいと思ってます。

　9月の平日に一人で宿泊させていただきました。離れの部屋に泊めていただき、鯉の見事さにびっくり！　平日だったからか、他のお客さんに、全くと言っていいほど会わず、お風呂はいつも一人で貸しきり状態でした。眺めはよくはありませんが、お風呂から見える緑がきれいで、内風呂は檜の香りもして、とてもゆっくり入ることができました。
　お料理も温かいものは温かく、冷たいものは冷たくてとてもおいしくいただきました。「量はたりますか？」と気にかけていただき、嬉しかったです。
　ただ、唯一残念だったのが、朝食の時に、目の前の庭で枝の伐採作業をしていたことです。私が部屋で食べ始めると同時に、どの枝を切るかの話し声が聞こえ、続いて枝を機械で伐採する音がウィ～ンと聞こえてきました。
宿側にも色々仕事の予定などあるとは思いますが、楽しみにしていた朝食だっただけに少し残念でした。
　しかし、それ以外はとても静かで落ち着いてゆっくり過ごすことができました。牛乳やヤクルトのサービスがあるのもいいですね。
今回は一人でしたが、今度は友人や家族と来たいと思います。ありがとうごさいました。