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サクラ・フルール 青山のクチコミ･お客さまの声
サービス2
土曜日に一泊しました。サイトの地図のおかげで迷わず到着、ちょっと早めでしたがチェックインさせていただきました。赤い壁のかわいい部屋で思ったより広かったです。フロントにアメニティがありましたが、ターバンが包装ビニールの臭いなのかケミカルな変な臭いがします。部屋にあったアメニティは問題ありませんでした。こんな感じではじめは概ね好印象でしたが…チェックインの際、今日、明日使えますのでよろしければと併設のカフェで使えるウエルカムドリンクチケットをいただき、心遣いを嬉しく思いました。その日は夜遅くまで外出するので明日ゆっくり使わせていただこうと次の日の予定を立てましたが、日曜日の朝フロントで確認すると、本日カフェは休みだと言われました。チケットにはちゃんと土日の日付が入っているのに、代わりの何かがある訳でもない。それならば前日の時点でそう言ってほしかったです。あくまでもサービスなので、先に知っていればタイミングが合わなかったと思っただけで予定にも入れません。できないなら最初からチケットなど渡さなければいい。せっかくのご好意なのに、最後は残念な気持ちになりました。
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この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたのにもかかわらず、館内カフェ「ANTIQUE ROSE」の営業時間の誤ったご案内によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ一丸となり、サービスとは何かを再度考え直し、「また利用したい」と思っていただけるホテルづくりに努めてまいります。この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。サクラ・フルール青山フロントオフィスマネージャー
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投稿者さんの サクラ・フルール 青山 のクチコミ
土曜日に一泊しました。
サイトの地図のおかげで迷わず到着、ちょっと早めでしたがチェックインさせていただきました。赤い壁のかわいい部屋で思ったより広かったです。フロントにアメニティがありましたが、ターバンが包装ビニールの臭いなのかケミカルな変な臭いがします。部屋にあったアメニティは問題ありませんでした。こんな感じではじめは概ね好印象でしたが…
チェックインの際、今日、明日使えますのでよろしければと併設のカフェで使えるウエルカムドリンクチケットをいただき、心遣いを嬉しく思いました。その日は夜遅くまで外出するので明日ゆっくり使わせていただこうと次の日の予定を立てましたが、日曜日の朝フロントで確認すると、本日カフェは休みだと言われました。チケットにはちゃんと土日の日付が入っているのに、代わりの何かがある訳でもない。それならば前日の時点でそう言ってほしかったです。あくまでもサービスなので、先に知っていればタイミングが合わなかったと思っただけで予定にも入れません。できないなら最初からチケットなど渡さなければいい。せっかくのご好意なのに、最後は残念な気持ちになりました。
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この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのにもかかわらず、館内カフェ「ANTIQUE ROSE」の営業時間の誤ったご案内によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一丸となり、サービスとは何かを再度考え直し、「また利用したい」と思っていただけるホテルづくりに努めてまいります。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
サクラ・フルール青山
フロントオフィスマネージャー