この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。一方、ご指摘の点につきましてお答えさせて頂きます。お客様のお部屋の前に放置されておりましたものは清掃用具の一部と思われます。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう担当者に対しましては厳しく指導徹底いたしました。併せてエアコンの件でございますが、当ホテルは冷・暖房切り替え方式となっており、11月2日をもちまして暖房への切り替えを実施させていただきました。構造上の問題もありお客様のご理解を賜りたく存じます。今後ともお客様のお声を真摯に受け止めスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、引き続きサクラ・フルール青山をご愛顧賜りますよう宜しく御願い申し上げます。