この度数あるホテルの中からサクラ・フルール青山をお選びいただいたにも関わらず、館内の設備面に関してご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。エアコンの効きが悪かったとのことでご体調などはいかがでしょうか。
エアコンは一括システムで管理をしておりますので、該当のお部屋を早急に確認させていただきたいと存じます。
当館の客室はどのお部屋もアンティークを基調としており、そのため照明も他ホテル様と比べると少し抑えめにしております。
ですが、お客様から多くのお声があり、貸し出し用のデスクライトのご用意がございますがスタッフの配慮が足りず、今回ご案内不足となってしまいましたこと、大変残念でなりません。
そんな中で客室清掃に関して、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
今後も全てのお客様にとって快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同励んで参る所存です。
また機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。