この度は、サクラ・フルール青山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは、渋谷駅・表参道駅から徒歩圏内でとても便利な所に位置しております。

ご滞在中は、ウォシュレットのリモコンの反応が悪くご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当に日々の確認の徹底を伝えるとともに、フロントスタッフでも不備がないか確認をいたします。

また渋谷にお立ち寄りの際には、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠に有り難うございます。チェックイン時にアメニティのご案内が無かったとの事、誠に申し訳ございません。今後はご案内の漏れが無き様、徹底して行きたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山　フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのにもかかわらず、館内カフェ「ANTIQUE ROSE」の営業時間の誤ったご案内によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一丸となり、サービスとは何かを再度考え直し、「また利用したい」と思っていただけるホテルづくりに努めてまいります。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロントオフィスマネージャー

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の異音についてですが現状特に異常はございませんが、ホテル周辺の環境も含め原因を調査中でございます。観光前のご滞在中に不快感を感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘ありがとうございます。しかしながらスタッフや立地に関しての嬉しいお言葉に大変恐縮でございます。また機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、数あるホテルの中からサクラ・フルール青山をお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご帰宅後にご意見を賜わり重ねて御礼申し上げます。コンセプトは‘パリッとしたプチホテル’日常とかけ離れすぎない非日常の空間作りに日々努めさせて頂いております。お気に召していただけず残念な気持ちでございますが、お近くにお越しの際など機会がございましたらご宿泊をご検討いただければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
リンスでございますが、一体型のシャンプー「ボナミノシャンプー」をバスルームに設置しております。１００％アミノ酸成分でできており、全身にご利用頂けるものでございます。
環境とお肌に優しいものではありますが、お好みもあるかと存じますのでフロントにて個別タイプのシャンプー、リンス、石鹸のご用意がございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。次回ご利用頂く際にはお申し付け下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

サクラ・フルール青山
フロント

サクラ・フルール青山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、お風呂の備品につきましては今後のホテルづくりの参考とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、機会がござましたらぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラフルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。しかしながら、排水ならび洗面台の不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事の無い様チェックを徹底して参ります。また、スマートフォン充電器貸出はフロントにご用意があり、ご案内不足でございました。重ねて深くお詫び申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

サクラフルール青山
フロントスタッフ

この度は、サクラフルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には大変お暑い中お越し頂いておりますので、少々ではございますがアイスのサービスを致しております。お喜び頂いたとのお声大変嬉しく思います。シャンプーにつきましては、別に小パックの(シャンプー・リンス)もご用意がございます。次回ご利用の際、フロントにお尋ね下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

サクラフルール青山
フロントスタッフ

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては駅からも近く、交通の便も大変便利かと思います。
アメニティにつきましてはお客様のご意見を参考にいたしまして、これからのホテルのサービスに役立ててまいりたいと存じます。
また渋谷にお立ち寄りの際には是非サクラ・フルール青山にもお寄りくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
渋谷も新しくオープンいたしましたヒカリエのおかげでますます楽しく充実いたしました街に変わってまいりました。
お客様にはご満足頂けたようでございまして私どもも大変うれしく感じております。
ご指摘いただきました件につきましては貴重なご意見としてこれからのホテル造りに役立ててまいりたいと思います。
また渋谷にお立ち寄りの際にはぜひサクラ・フルール青山にもお立ち寄りくださいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの時間が午後３時からにもかかわらず、お手続きの際にお待たせしてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。また、別のお客様がお部屋タイプが違ったため、先にご案内をさせていただきましたが、ご不快な思いをさせてしまい、重ねましてお詫び申し上げます。

お部屋にございますボナミノシャンプーは天然素材の物をご用意しておりますが、シャンプーリンスが別になっているものもフロントでご用意しております。ご案内が足らず、申し訳ございません。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたらご検討いただけましたら幸いでございます。
ご貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山
　　　　フロント

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはシャンプーのご使用で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントにはシャンプーとリンスもそれぞれご用意しておりますので、次回私どものホテルをご利用いただく機会がございましたらフロントのスタッフにお申し付けいただければすぐにお渡しいたします。
お客様のご要望に添えますよう努力してまいりますので、また渋谷にお立ち寄りの機会がございましたら私どものホテルにも是非お立ち寄りくださいませ。
サクラ・フルール青山スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サクラ・フルール青山
　フロント

この度は、数多くあるホテルの中からサクラ・フルール青山をお選びいただき、誠にありあがとうございます。
フロントスタッフやお部屋につきましてのお褒めのお言葉いただき、重ねましてお礼申し上げます。
ミネラルウォーターのサービスが2日目にお渡ししておらず、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございます際にはご検討いただければ幸いでございます。貴重なごご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。バスルームやタオル類の臭いは早急に改善を致します。
貴重なご意見・ご感想をいただきありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地条件、朝食に関しましてへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様のご滞在が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

日頃より、私どもサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご気分を害されていらっしゃるところ、貴重なお話を頂きまして大変恐縮しております。

この度、ご利用いただきました際にはお部屋清掃でお客様に大変なご不快とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
お部屋清掃に至らない部分が多くあっただけではなく、ティーパック付近から不適切な物がありましたことは清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも反省すべき点が多くあり、お客様のお気持ちを考えますと大変恥ずかしく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
清掃について清掃手順からチェックまで全てを見直し今後このようなご迷惑をお掛けしない様に清掃の責任者やスタッフ全員に対して注意勧告し徹底した清掃指導をさせていただく所存にございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様にお喜びいただけるホテルを目指し、改善すべきところは早急に取り組んで参りますので、どうぞこれからもご愛顧いただけますようにお願いを申し上げます。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　支配人

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また渋谷周辺でのご用事の際などご機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。重ねましてお礼申し上げます。
バスルームの清掃不備につきましては、せっかくのご滞在をご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事のないように徹底して参ります。
お客様のご滞在が快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので、これからもご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント