お風呂場又は洗面所にゴミ箱を設置して欲しかったです。
冷蔵庫がもう少し大きければ…そして冷凍庫もあればよかったです。
2日連泊したのですが
アメニティが1日目はあって2日目にはなかったものがありました。
お風呂の使ったシャンプーなどのゴミを捨てて欲しかったです。
立地はとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

立地はよかったのですが、部屋は狭く外出時に毎回鍵を預けないといけないのが面倒でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

土曜日に一泊しました。

サイトの地図のおかげで迷わず到着、ちょっと早めでしたがチェックインさせていただきました。赤い壁のかわいい部屋で思ったより広かったです。フロントにアメニティがありましたが、ターバンが包装ビニールの臭いなのかケミカルな変な臭いがします。部屋にあったアメニティは問題ありませんでした。こんな感じではじめは概ね好印象でしたが…

チェックインの際、今日、明日使えますのでよろしければと併設のカフェで使えるウエルカムドリンクチケットをいただき、心遣いを嬉しく思いました。その日は夜遅くまで外出するので明日ゆっくり使わせていただこうと次の日の予定を立てましたが、日曜日の朝フロントで確認すると、本日カフェは休みだと言われました。チケットにはちゃんと土日の日付が入っているのに、代わりの何かがある訳でもない。それならば前日の時点でそう言ってほしかったです。あくまでもサービスなので、先に知っていればタイミングが合わなかったと思っただけで予定にも入れません。できないなら最初からチケットなど渡さなければいい。せっかくのご好意なのに、最後は残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

室内の設備は全体的に古いですが、きちんと清掃されていて清潔感を感じられました。
アメニティが少ないなと感じたのですが、チェックアウトの際に、部屋にないアメニティが何種類かフロントに置いてあり無料で頂けることに気付きました。チェックイン時に一言教えてほしかったな、と思います。
立地は渋谷駅に近いですが、ホテルへ行くのに歩道橋を渡らなければならない点、回避するには結構な遠回りになる点は、やはり不便に感じました。荷物が少ないときにまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

ホームページを見てかわいらしいホテルだなと思い利用することにしました。
渋谷駅をあまり利用しない私にとっては行きづらい場所と感じました。
チェックイン時間は遅くまで対応してくれるので安心です。
部屋に空きがあったということで広い部屋に変更してくれました。
私は大きな荷物もなく空間を持てあましてしまいましたが、嬉しい対応でした。
ですが、フロントに置いてあるアメニティ類に気付かず、服を脱いで風呂に入る直前にそのことに気が付きました。
確認不足な私のミスですが、一声かけてくれてもよかったのではないでしょうか。
音についてですが、ホテルの前に大きな道路があるため深夜でも車の音がします。
また他の宿泊客が廊下で話す声や物音が結構聞こえました。
個人的なことですが、ベッドの横に大きな姿見があり、横向きで寝るとちょうど鏡と向かい合ってしまいます。
幽霊とか苦手なため、その鏡が気になり安眠することができませんでした。
外観や内装はよかったにですが、その他の面で満足できない部分が多く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

渋谷駅から徒歩5分とアクセスもよく、行きやすかったです。
ロビーはこぢんまりとしていましたが、かわいい小物が飾ってあり、うきうきしました。
部屋に入ると、花柄の壁紙に、花柄のベッドシーツ・・お姫様気分になれる部屋でとても素敵でした。
アメニティーのシャンプーは翌日髪がしっとり、とてもよかったです！
化粧水などもついていたらもっと嬉しかったかなと思いました。
今回は、友達と二人でファーグローブ付プランでしたが、
申込みの際に、ダブルを二人で利用する場合は2つプレゼント、
ということを確認して申し込んだはずでしたが、
行ってみると、部屋に一つ、ということで、一つしかもらえませんでした。。
一つしかもらえないとわかっていたらこのプランにしなかったのに・・
と残念な思いでいっぱいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

シャンプー兼用のボディシャンプーが大嫌い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

壁紙と、天井まで気を遣って内装が作ってあります。
すぐそばにコンビニもあり、基本的に清潔で、加湿器やミネラルウォーターのサービスなどビジネスホテルと思って利用するにはいいお宿だと思います。
お部屋写真では確認できませんが、ダブルのお部屋には椅子も２つ用意されてました。
宿泊前にクチコミで何件か見かけた匂いについては、まったく気になる点はなかったです。
音については上の部屋の椅子を引きずる音が響いた程度で、水音や足音などは聞こえませんでした。
まあカップルの営みの声はこちらの室内まで響いていましたが…できたらフロア分けしてほしいと思うところですがしょうがないですね。
加湿器に気づけなかったので私は使用しなかったのですが、別室に宿泊した友人の話によると少々音が気になるタイプだったようです。
ダブルは基本的に男女の宿泊を想定しているのか、用意されていたナイトウェアもブルーとピンクのものでした。なんだか気になってしまうので、持参してよかった。
ちなみに女性２名での宿泊では、洗面台にシャンプー・リンス・トリートメント・洗顔に使えるという液体ソープと、ドライヤー、コットンと綿棒のパック、使い捨てブラシ、歯ブラシと歯磨き粉がありました。カミソリは男性のみ？
これだとカップルで宿泊するならばちょっと小奇麗なカップル用ホテルのほうがアメニティは充実していると思います。
女性向けのビジネスホテル。という位置づけが一番しっくりきます。
ただし女性専用フロアは廃止されたとのことですので、決して同フロアで男性と遭遇することがないとは言えません。あしからず。

以下残念だった点。
今回、壁紙がすてきだという友人に合わせて電話で事前に問い合わせをしました。
そのときに楽天の宿泊予約でも備考欄にその旨を書いておけば対応してくれるとのことだったのですが、宿泊したお部屋の壁紙はまったく違うものでした。
第一希望の壁紙はお部屋のタイプ的にないと伺ったので、ならばこれは？と確認したものを希望しておいたのですが、私の聞き間違いでそれも不可能だったのでしょうか。
とりあえずその顛末を伺いたかったです。備考欄の記述についてはチェックイン時に完全スルーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

・渋谷という立地がそうなのかもしれませんが、駅から5分余り坂道を上ります。
・最後に歩道橋を渡らないとホテルには着きませんでした。キャリーバッグ等荷物をかかえて階段を上り下りする覚悟が必要です。
・20時30分チェックイン予定だったのが少し遅れそうだったのでホテルに電話を入れたのですが、2回目20回以上コールしても誰も出ませんでした。
・タクシーでホテルに戻ったのですが、節電のためか看板のライトがついていなくてわかりにくかったようです。
・壁紙とか家具調度品はかわいい感じでしたが少し古びた感じがしました。
・お風呂は狭くてシングルレバーでないため湯温の調整が難しいです。
・女性2人で泊まったのにシャワーキャップがありませんでした。
・ティシュは１ヶ所にしか置いてありません。(最近はそうなのでしょうか）
・隣に小さなコンビニがあるので必要なものもすぐ調達できて便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋の広さの割にユニットバスが狭かった。ボディシャンプーとリンスインシャンプーと書かれているのに、ボディもシャンプーも兼ねた１本しかなく、ハンドソープもないのはどうかと思う。洗濯済みのタオルにシミがあったのも残念。シャワーと水道の切替えしかなくて温度調節した後は出しっぱなしにしないと入浴できない。雰囲気はいい。

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旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

8月22日～1泊宿泊しました。施設もきれいだしフロントの対応もよく、いいホテルだなぁと思っていた矢先、夕食に利用したレストランの待ち時間が長く、それに対し何の説明もなかったこと、食器がしばらく残ったままであったことが本当に残念に思えました。翌朝お詫びにまわられていましたが、その時の対応がしっかりされていれば（時間がかかるのであればその旨の説明が事前にあれば）その必要はなかったのではないかと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

アメニテイが貧弱で可愛くなかつたです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

フロント、ベッド、椅子のデザインは写真通りゴシック調でとても気に入りましたが、部屋全体としてはどことなく物足りませんでした。他の部屋はまた違うのでしょうか？
ホテルの場所は良かったです。坂があると聞いていましたが、もともと坂の多い町に住んでいるため気になりませんでした。

一番残念だったことは、プレゼントのバニティ・シートマスクがひとつしか頂けなかったことです。
確かに※ご連泊の場合でもバニティはおひとつまでのプレゼントとなります。
と書かれているのでそれは承知していますが、女性2人で泊まっているのにひとつしか貰えない…1人ひとつではないんですね。部屋に1つでしょうか？
もしそうならそういう風に記載していて欲しかったです。
レディースダブルに二人で宿泊の場合はおひとつまでって。
バニティは仕方ないにしても、シートマスクは1人ひとつ欲しかったです。
もし良かったら友人とも一緒に使わせて頂こうかと思ってましたが、正直その辺が残念で多分もう使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

古いホテルですが、飾りを凝らしたホテルで雰囲気があります。ただ夜外の音がよく聞こえてしまうのと、外出する旅に１階の受付が鍵を預かるのがうっとうしい。戻った時も職員がじろじろと見るのがとても気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

今回は、連泊させていただきました。
しかし、二日目の朝１０時に出かけて清掃の札を下げていきました。
１４時過ぎに帰ってきたときに清掃が終わってませんでした。
昼食を部屋でとろうと思い購入していたため、清掃を後回しにして部屋に入れてもらいました。
14：10は過ぎていたでしょうか。
30分ほどで部屋を出るつもりでしたが、少し時間を過ぎてしまい、15時頃に部屋を出ました。
また、１９時頃に部屋へ戻ると、清掃がなされていません。
フロントで伝えると、清掃は15時までであり、私が部屋を出るのが遅かったから出来なかったと主張。
であば、最初からそのように言ってもらえばもっと早めに部屋を出ることもできたのです。
それ以降の清掃は無理とのこと。
結局、謝罪とタオル交換、ごみ捨てはしていただいたようですが、やはり気持ちの良いものではありませんでした。
そもそも、連泊の客室を先に掃除しないということが理解出来ません。
連泊なのだから、いつ戻ってくるかわからないのでは？
新規のチェックインはほぼ15時のケースが多いのだから、連泊の部屋を先に清掃するべきではないのでしょうか？
最後に、別のフロント係りが荷物を玄関先の階段まで運んでくれました。
この、お金に変えないサービス（謝罪）については感心しました。
何人もの係から謝罪の言葉を聞いたため、これ以上は申しませんが、今後の対応に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

渋谷から近いと思ったから選んだのですが、あの坂を荷物持ってはつらくて、
ホテルの真ん前が歩道橋ということもあって、正直もう泊まらないなと思いました。

しかも、お部屋もそうですがお風呂の大きさにはびっくりしました。
ほかのホテルのシングルルームと比べても少し小さすぎる気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

渋谷で仕事の際には、良く利用させて頂いております。
立地、部屋、食事、ともにとても良いです。

しかし、排水が細いのか毎回必ずシャワーを利用する際に排水の流れが悪くいつまでも足元に溜まってしまい不快な思いをしています。改善できるのであればして頂きたいです。

宅配便を頼んだ際、荷物が届かないので問い合わせをした際、の電話対応が最悪でした。
女性のスタッフでしたが、電話のやり取りの最初から「お預かりしていない」の一点張り。結局ホテルに置いたままになっており、渡し忘れをしていた事実があったのですが、それについてのお詫びの一言もありせんでした。

今まで何度も気持ちよく利用させて頂いたのに、とても残念です。ホテルフロントとしての接客を受けた中で今までで一番印象の悪い出来事となってしまいました。
残念でたまりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

コンビニが隣にあり、
かわいいホテルで素敵でした。
仕事が遅くなり、チェックインが
遅い時間になったので部屋で
カップラーメンを２人分食べるのに
部屋の湯沸かしは小さく
１杯分に満たなかったのと
湧くのにも時間がかかるので、
お湯を頂きたかったのですが
お湯がもらえず、私は夕飯抜きで就寝しました。
次の日の朝のお掃除の音も気になりました。
フロントの方の対応は良かったです。
今度はリッチに２人部屋にしようと思います！
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月