この度はサクラ・フルール青山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら私共の配慮不足でご気分を害してしまいました事を深くお詫び申し上げます。
このような事が二度と起こらぬよう指導徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はサクラ・フルール青山へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお声を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
ロビー調度品やお部屋の備品にはこだわりを持って揃えております。
特に女性のお客様には大変ご好評を頂いており、お客様にもお気に召していただけたようで幸いでございます。
ホテル近隣には徒歩1分程度の場所にコンビニエンスストアがございますが、やはり雨の日などはご面倒をお掛けし、私どもも心苦しい限りでございます。
また、渋谷エリアは大きな国道が何本も巡っており、道の反対側へ渡るにも歩道橋の利用を強いられる箇所が多々ございます。
当ホテルへのアクセスにおきましても、それは例外ではございません。
しかしながら、そういった面を、お部屋の雰囲気やお客様への接客で挽回し、「サクラ・フルール青山で良かった」と皆様に感じて頂けるよう、スタッフ一丸となって努めております。
ホテルエントランスにつきましても、出来る限りお荷物のお手伝いをさせて頂きますので、何なりとフロントスタッフへお声掛け下さいませ。
また機会がございましたら、ぜひともご宿泊をご検討頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿、誠に有り難うございました。

サクラ・フルール青山　フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
渋谷駅から当ホテルまで少々分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。道に不安の場合はお電話いただければスタッフがご案内させて頂きます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
頂いたご意見をもとによりご満足して頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、ファーグローブ付きプランの詳細をお客様に誤ってお伝えしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申しわけございませんでした。以後、このような不備がないよう、周知徹底してまいります。
ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、アクセスや内装などへのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。また機会がございましたら、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山へご宿泊を頂きましてありがとうございました。
ご滞在中、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館一括での管理となっており、お泊りいただいた期間は、朝の厳しい冷え込みに備え、暖房を設定しておりました。結果的に、お暑い中でお過ごしいただくことになってしまい、申し訳ございませんでした。
お暑い場合には、扇風機などの貸出になどをさせていただいておりますので、もし次回もご利用いただけるようでしたら、ご用命くださればと思います。
クチコミを寄せていただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、サクラ・フルール青山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊プランのアメニティをお渡し忘れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
後日のお渡しになってしまいますが、宅配便にて今回の宿泊プランアメニティをお送りさせていただきます。
お荷物をお送りする際に必要事項確認のため、ホテルよりご連絡いたしますので、お手数をおかけ致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お役に立てていましたら光栄でございます。
渋谷にお越しの際はまたぜひご利用いただきますようお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からサクラ・フルール青山をご利用いただいたにも関わらず、お客様の求めていない接客対応をしてしまったこと、誠に申し訳ございません。常に丁寧な接客を心掛けておりますが、お客様に合ったサービスを行わなくてはならない点、こちらの配慮が欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。今後は全てのお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう、努めて参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ホテル玄関口の見回り強化の貴重なご意見として受け取らせていただきます。
またの機会がございましたら、比較的静かなお部屋へご案内させていただきます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもサクラ・フルール青山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの対応とお部屋を気に入っていただいている事を知り一同大変嬉しく感じております。
隣室や廊下での騒音問題は当ホテルの課題の一つでございます。お客様一人ひとりにご協力を頂くほかに、私共も一層巡回やお声掛けに努めます。
また次回のご来館を心よりお待ちしております。

サクラ・フルール青山　フロント

この度は数あるホテルの中より私どものホテルをご選択頂きましたにも関わらず、チェックインの際にダマナのアメニティーセットをお渡しすることができず、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
既に個別でご連絡差し上げておりますが、アメニティーセットは私共よりお送りさせて頂く手配済みでございます。

今後二度とこのような事態のないよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。次回お客様にご滞在頂ける事がございました際には、よりよいサービスをご提供させて頂くべく、精一杯努力させて頂きます。
機会がございましたら、是非またお越し頂けましたら幸いでございます。

この度はサクラ・フルール青山へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回のご滞在において、ご不便に感じられる点がありました事を、お詫び申し上げます。
お部屋タイプの中には、電源コンセントからベッドサイドまでの距離が離れているお部屋がございます。
そこで、ベッドサイドで電源コンセントをご使用するお客様向けに延長コードのお貸出しがございます。
延長コード1本では届かない場合は、2本を繋げて使用して頂くのですが、今回は当ホテルスタッフの配慮が不足していたようでございます。
申し訳ございません。
このように、ご滞在時、ご出発時にはご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴しました事を御礼申し上げます。
このようなお客様のお言葉が全従業員の“お客様をおもてなす心”の原動力になってまいります。
今後とも、より一層、皆様に愛されるサクラ・フルール青山を築き上げて参ります。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山　フロント

この度は、当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフヘお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
誠にありがとうございます。
今後も何度でもご来館頂けるホテルを心掛け、精進して参ります。
またお会いできます事を楽しみに致しております。

貴重なご感想を投稿いただき誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

いつもサクラ・フルール青山へご予約頂きましてありがとうございます。今回ご宿泊頂いたお部屋のタイプは青山通りに面しておりましたためお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。次回からは青山通りに面してないお部屋をご案内させて頂きます。当館は多くの女性のお客様からご利用頂いていることも含めセキュリティー強化に力を入れております。何度も当館をご利用いただいているお客様にとって、毎回鍵の受け渡しをすることは大変お手数をお掛けしていることとお客様のクチコミを拝読し感じました。いつもご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。受け渡しの際にお客様に不快な思いをさせてしまっていたことは誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同お客様が居心地良くご滞在できるように今後も接客面の改善をしてまいります。
また次回のご予約をお待ちしております。

サクラ・フルール青山　フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
加湿器はお部屋に備え付けの、電磁サーバーと加湿器が一体になっているものの他、お貸出し用の少し大きな加湿器のご用意がございます。ご案内不足でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
頂いたご意見を元によりよいホテルになりますよう精進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。もう少し広いダブルルームもご用意しておりますので、機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サクラ・フルール青山
フロント

駅からの道のり、お疲れ様でございました。渋谷周辺は坂道、歩道橋が多いので大きなお荷物を持ちながらですと大変と存じます。喫煙のお部屋でも消臭処理が可能ですので、お煙草の臭いを出来る限り消すことが可能でございます。
禁煙のお部屋が満室の場合はお申し付けください。是非、またのご利用をお待ちしております。
どうも有り難うございました。

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後、お客様に印象に残るホテルづくりを目指して参る所存でございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
サクラフルール青山
フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのにもかかわらず、館内カフェ「ANTIQUE ROSE」の営業時間の誤ったご案内によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一丸となり、サービスとは何かを再度考え直し、「また利用したい」と思っていただけるホテルづくりに努めてまいります。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロントオフィスマネージャー

この度はサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件に関しましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
チェックインの際のアメニティのご案内に関しましては本当に申し訳ございませんでした。
中央のフロントカウンター上には皆様にご自由にお取りいただけるよう体を洗うウォッシュボールや綿棒・コットンセット、ヘアターバン等をご用意しております。以後皆様により快適な滞在をご提供できるようチェックイン時にご案内させていただくよう心掛けて参ります。
当館は渋谷駅から徒歩5分程度の宮益坂の上に面しております。立地をサービス面でカバーできるよう今後も精進して参ります。次回のお客様のご予約を従業員一同でお待ちしております。

サクラ・フルール青山
フロント