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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声
部屋3
立地は最高でした。お部屋もリクエスト通り最上階にして頂いて、景色がとても良くて満足です。フロントの方の対応も普通に良かったです。ですがやはり年月が経っているからか、お風呂場の錆が目立ちました。お掃除も少し雑かな、と思いました。お部屋に小さな蜘蛛の巣があったのには少しビックリしました(苦笑クリスマスシーズンで忙しかったのでしょうか…後、クリスマスのプランで宿泊したのですが、ホログラス?も頂けてないですし、メッセージカードもありませんでした。イルミネーションはとても綺麗でした。ディナーはhopeというお店に行ったのですが、食事も美味しく店員さんの対応も良かったです。クリスマスらしいデザートサービスも可愛らしくて満足しました。ですが次の日のブランチにプールの隣にあるレストラン(名前忘れました…)に行ったのですが、入口の方に店員さん3名程いたのに何分か放置され案内が遅くスムーズではありませんした。空いていたのに注文の際も対応が遅かったのが残念です。少し緊張感が無い印象でした。宿泊したのがクリスマスでしたので宿泊料金も普段よりは決して安くないのに、思っていたよりは……という感じです。改善して頂かないと、正直自分でお金払ってまでまた来たいとは思いません。ですが、景色は海が見渡せて本当に綺麗で良かったです。シーズン避けて低料金の時にならまた泊まってもいいかな、、という感じです。
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この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき、誠に有難うございます。立地やお部屋からの景色、フロントの対応などご満足いただけましたのに、お部屋の清掃の不備や特典のお渡し漏れ、朝食時のご対応など、私共の不手際でご気分を害してしまい大変申し訳ございません。稼働の高い時期でも、お客様を常に変わらぬおもてなしでお迎えするよう再度、全部署で意識の統一を図り、お客様に心からご満足いただけるよう早急に改善してまいります。貴重なご意見・ご指摘、誠に有難うございました。次回ご宿泊の際には、ゆったりと快適に当リゾートをご満喫いただけますよう、スタッフ一同、真心のこもったおもてなしでお迎えさせていただきますので、またの機会がございましたら当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。WEB担当/新垣
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部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
立地は最高でした。
お部屋もリクエスト通り最上階にして頂いて、景色がとても良くて満足です。
フロントの方の対応も普通に良かったです。
ですがやはり年月が経っているからか、お風呂場の錆が目立ちました。
お掃除も少し雑かな、と思いました。
お部屋に小さな蜘蛛の巣があったのには少しビックリしました(苦笑
クリスマスシーズンで忙しかったのでしょうか…
後、クリスマスのプランで宿泊したのですが、ホログラス?も頂けてないですし、メッセージカードもありませんでした。
イルミネーションはとても綺麗でした。
ディナーはhopeというお店に行ったのですが、食事も美味しく店員さんの対応も良かったです。
クリスマスらしいデザートサービスも可愛らしくて満足しました。
ですが次の日のブランチにプールの隣にあるレストラン(名前忘れました…)に行ったのですが、入口の方に店員さん3名程いたのに何分か放置され案内が遅くスムーズではありませんした。
空いていたのに注文の際も対応が遅かったのが残念です。
少し緊張感が無い印象でした。
宿泊したのがクリスマスでしたので宿泊料金も普段よりは決して安くないのに、思っていたよりは……という感じです。
改善して頂かないと、正直自分でお金払ってまでまた来たいとは思いません。
ですが、景色は海が見渡せて本当に綺麗で良かったです。
シーズン避けて低料金の時にならまた泊まってもいいかな、、という感じです。
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この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
立地やお部屋からの景色、フロントの対応などご満足いただけましたのに、お部屋の清掃の不備や特典のお渡し漏れ、朝食時のご対応など、私共の不手際でご気分を害してしまい大変申し訳ございません。
稼働の高い時期でも、お客様を常に変わらぬおもてなしでお迎えするよう再度、全部署で意識の統一を図り、お客様に心からご満足いただけるよう早急に改善してまいります。
貴重なご意見・ご指摘、誠に有難うございました。
次回ご宿泊の際には、ゆったりと快適に当リゾートをご満喫いただけますよう、スタッフ一同、真心のこもったおもてなしでお迎えさせていただきますので、またの機会がございましたら当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
WEB担当/新垣