この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズをお選びいただき、お越しいただきましたこと、心より御礼申しあげます。

お楽しみいただいておりました屋内プールのご利用に関しては、大変がっかりされたことと存じます。
ご主人様、お子様、そしてren4925様に深く陳謝いたします。誠に申し訳ございません。
今回のプールの貸切が決まりましてすぐに周知、広報に努めさせていただきましたが、ご予約された後に決定した内容のため、情報が至らず、大変心苦しく存じます。

唯一の救いは、ご用意させていただきましたカートを、お子様にお気に入りいただき、「機嫌をなおしていた」というお声でございます。本当に胸をなでおろす思いでございます。

またご案内させていただきましたスタッフの対応、そしてお部屋もお気に入りいただき、何よりでございます。
スタッフ皆で笑顔とサービスだけではなく、お部屋や施設にも磨きをかけております成果が表れたようで、嬉しい限りでございます。

ただ団体のお客様のご様子に関しては、お泊りいただくお客様皆様がご満足いただける対応を行うことができず、重ねてお詫び申しあげる次第でございます。
en4925様から頂戴いたしました貴重なお声を、スタッフ皆で共有いたしまして、ホテルとしてどのように対応してゆく事が肝要であるかを検討する機会を設けさせていただきたいと存じます。お声をいただき、誠にありがとうございます。

和食「神着」でのご朝食に関する「とくにご飯がとてもおいしい」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。実はご朝食でお召し上がりいただくご飯は、毎朝大きな釜で直火炊きしてご提供おりますので、料理人も大変励みになるお言葉でございます。
また「神着」では、地元やんばるの新鮮食材をふんだんに使った日本料理が自慢ですが、お子様のお口には合わなかったようで大変残念でございます。
ご朝食は和食のほかに、洋食ブッフェ、アメリカンブレックファースト、中華粥定食とお選びいただけますので、次回はいろいろとお試しいただければ幸いでございます。

これから心地よいご滞在をお届けできる様、一意専心努めて参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またren4925様を、ここカヌチャリゾートにお迎え出来ます日を、心よりお待ちいたしております。