VAIO-VGN-K30B様

この度は私どもカヌチャベイホテル＆ヴィラズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、せっかくのご滞在に際しまして「しんどかった」と頂戴しました通り、ご移動に関してご面倒をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。

お泊まりいただきましたお日にちは、どの日も満室でございましたので、すべてのお客様にカートをご提供することがかないませんでした。

巡回バスも随時運行いたしておりますが、タイミングが合わなかったのでございますね、二往復もさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
特に小さなお子様とご一緒でございますと、どうしてもお荷物が多くなり、お言葉以上に大変であったこと、本当に理解できます。重ねてお詫び申し上げます。

今回お泊まりいただきましたカヌチャジュニアスイートというお部屋に対しては5点、またサービスに対しても4点という高いご評価を頂戴しておりますので、「もういきません」というお言葉を頂戴しましたことが、なおのこと悔しいという思いと、それ以上に申し訳ない思いでいっぱいでございます。

カートの台数を増やすことは、なかなかに困難なことでございますが、フロントにお電話いただければ、スタッフをお迎えにあがらせますし、また巡回バスはもちろん、カヌチャリゾートのマークが付いた車であれば、呼び止めていただければ、お手伝いさせていただいております。

そのことを十分にお伝えすることができませんでしたことも含めまして、このお声を次に活かす糧とさせていただくと共に、深い謝意をお伝えいたします。

大切なお時間を割いての貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より御礼申しあげます。

このご意見を真摯に受け止め、反芻し、余すことなく吸収して、更に前進してまいりたいと存じます。
本当にありがとうございます。