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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声
食事4
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夏休み(8/14~3泊)家族旅行で宿泊しました。デッラクスファミリ-のお部屋に宿泊したくてやっと予約が取れたのですごく期待していきました。チェックイン時 フロントの方はとても親切に館内の説明をしてくれました。お部屋 ネットの写真よりはだいぶ古さを感じました 次の日の朝起きるとバルコニ-と室内の窓わきにアリの行列 そしてバルコニ-に大きなゴキ○○が・・・ 殺虫剤が常備されている意味がわかりました。 外出から帰ってきても室内の窓から部屋にアリの行列で残念でした。 帰宅後 朝一はアリの処理が大変でした。 部屋のどこに(トイレ 洗面台)行ってもアリが歩いてる感じです はいはいするお子さんがいらしたら衛生的によくないとおもいました。 あとジャグジ-を使用後にゴキ○○が出てくることがわかり2回ぐらいしか 使用しませんでした。お食事 朝食・夕食 美味しかったです。 従業員の方も親切でした。 夏休み中だったので混雑はしかたないですね 夕食は朝一の予約をおすすめしますプ-ル 海 子供たち(小学生2人と年中)は喜んで遊んでいました ライフガ-ドの方も親切で監視もきちんとされているので安心できました。 海 プ-ルの雰囲気もよくリゾ-ト気分が満喫できました。 ビ-チサイドプ-ルに軽食や飲み物を提供してくれるお店があります。 そこの従業員の方が子供に親切で子供たちはその方に会いたくて軽食を購入してました ガ-デンプ-ルではプ-ルで遊んでいるとファミリ-写真の撮影をしてくれました。 売店でお写真を購入でき、良い思い出になりましたその他 カ-トの移動 子供たちはすごく楽しんでいました リゾ-ト感たっぷりでホテルで1日過ごせてしまうし、イベントもありで お部屋以外はすべて満足です。 食事が混みあうのでファミリ-向けのレストランを増やしてもいいと思います うちは家族で虫が苦手なのでリピはなさそうです。
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yuu3137001様この度は私どもカヌチャベイホテル&ヴィラズ、そしてデラックスファミリーのお部屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。「デッラクスファミリ-のお部屋に宿泊したくてやっと予約が取れた」というお言葉から、ご期待の具合が伝わってまいりました。それにもかかわらず、ご期待いただいておりましたカヌチャリゾートへのご宿泊が、その重要なポイントでご期待にそうことができず、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。全文を拝読させていただき、「お部屋以外はすべて満足」というお言葉を頂戴しているように、あともう一歩でご満足いただけたのに、という残念な気持ちと、そしてそれ以上に、せっかくのご家族水入らずのご旅行を、100%の笑顔でお過ごしいただけなかったこと、そのことに関しまして、心よりお詫び申しあげます。頂戴しましたお声を無駄にせぬ意味でも、再度お部屋の状況の確認と、再発防止・状況緩和への対策を講じて参りたいと存じます。場所柄、虫を完全に駆除することは難しいことかもしれませんが、カヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様になるべく会わさない努力、対策は、私どもが万全を期して行うべきことであると認識しております。お食事、プールや海、カートやイベント(この夏初めて開催いたしましたプロジェクションマッピングでございますね)に関するご感想を通じて、お子様とご一緒の夏のバカンスを存分に満喫されたご様子が伝わってまりました。特に「従業員の方が子供に親切で子供たちはその方に会いたくて…」という部分には、お子様と心を通わす私どもの従業員のおもてなしの心が表れている素敵なエピソードでございますね。このようなソフト的(スタッフのご対応)な長所をさらに伸ばしながら、ご指摘いただきましたハード的(お部屋・施設)な不備に関しまして、早急に対応してまいりたいと存じます。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。頂戴しましたお声、真摯に受け止めまして、従業員が一丸となって改善に努めてまいりたいと存じます。そのような日々の中でyuu3137001様ご家族にお会いできます日が訪れますことを切に願っております。
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カヌチャベイホテル&ヴィラズ(沖縄県)
3.0
投稿日:2013-10-02 14:06:37
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食事4
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yuu3137001さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
夏休み(8/14~3泊)家族旅行で宿泊しました。
デッラクスファミリ-のお部屋に宿泊したくてやっと予約が取れたのですごく期待していきました。
チェックイン時 フロントの方はとても親切に館内の説明をしてくれました。
お部屋
ネットの写真よりはだいぶ古さを感じました
次の日の朝起きるとバルコニ-と室内の窓わきにアリの行列
そしてバルコニ-に大きなゴキ○○が・・・
殺虫剤が常備されている意味がわかりました。
外出から帰ってきても室内の窓から部屋にアリの行列で残念でした。
帰宅後 朝一はアリの処理が大変でした。
部屋のどこに(トイレ 洗面台)行ってもアリが歩いてる感じです
はいはいするお子さんがいらしたら衛生的によくないとおもいました。
あとジャグジ-を使用後にゴキ○○が出てくることがわかり2回ぐらいしか
使用しませんでした。
お食事
朝食・夕食 美味しかったです。
従業員の方も親切でした。
夏休み中だったので混雑はしかたないですね
夕食は朝一の予約をおすすめします
プ-ル 海
子供たち(小学生2人と年中)は喜んで遊んでいました
ライフガ-ドの方も親切で監視もきちんとされているので安心できました。
海 プ-ルの雰囲気もよくリゾ-ト気分が満喫できました。
ビ-チサイドプ-ルに軽食や飲み物を提供してくれるお店があります。
そこの従業員の方が子供に親切で子供たちはその方に会いたくて軽食を購入してました
ガ-デンプ-ルではプ-ルで遊んでいるとファミリ-写真の撮影をしてくれました。
売店でお写真を購入でき、良い思い出になりました
その他
カ-トの移動 子供たちはすごく楽しんでいました
リゾ-ト感たっぷりでホテルで1日過ごせてしまうし、イベントもありで
お部屋以外はすべて満足です。
食事が混みあうのでファミリ-向けのレストランを増やしてもいいと思います
うちは家族で虫が苦手なのでリピはなさそうです。
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yuu3137001様
この度は私どもカヌチャベイホテル&ヴィラズ、そしてデラックスファミリーのお部屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。「デッラクスファミリ-のお部屋に宿泊したくてやっと予約が取れた」というお言葉から、ご期待の具合が伝わってまいりました。
それにもかかわらず、ご期待いただいておりましたカヌチャリゾートへのご宿泊が、その重要なポイントでご期待にそうことができず、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
全文を拝読させていただき、「お部屋以外はすべて満足」というお言葉を頂戴しているように、あともう一歩でご満足いただけたのに、という残念な気持ちと、そしてそれ以上に、せっかくのご家族水入らずのご旅行を、100%の笑顔でお過ごしいただけなかったこと、そのことに関しまして、心よりお詫び申しあげます。
頂戴しましたお声を無駄にせぬ意味でも、再度お部屋の状況の確認と、再発防止・状況緩和への対策を講じて参りたいと存じます。
場所柄、虫を完全に駆除することは難しいことかもしれませんが、カヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様になるべく会わさない努力、対策は、私どもが万全を期して行うべきことであると認識しております。
お食事、プールや海、カートやイベント(この夏初めて開催いたしましたプロジェクションマッピングでございますね)に関するご感想を通じて、お子様とご一緒の夏のバカンスを存分に満喫されたご様子が伝わってまりました。
特に「従業員の方が子供に親切で子供たちはその方に会いたくて…」という部分には、お子様と心を通わす私どもの従業員のおもてなしの心が表れている素敵なエピソードでございますね。
このようなソフト的(スタッフのご対応)な長所をさらに伸ばしながら、ご指摘いただきましたハード的(お部屋・施設)な不備に関しまして、早急に対応してまいりたいと存じます。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
頂戴しましたお声、真摯に受け止めまして、従業員が一丸となって改善に努めてまいりたいと存じます。
そのような日々の中でyuu3137001様ご家族にお会いできます日が訪れますことを切に願っております。