この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずスターダストファンタジアの点灯式に関してまして、天候が悪い中ご参加頂きましたのにもかかわらず、ご期待にそうことができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。

ご指摘頂きました通り、ご宿泊のお客様へのご配慮が欠けており、私共のサービスの不十分さを痛感致しました。

今回いただきましたご意見は、関係部署のみならず全社で共有させていただき、
来年度以降の点灯式を行う際、ホテルとしてどのように対応してゆくか検討を重ねて、ご来館される全てのお客様にご満足頂けるよう改善に努めてまいりたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお声を糧に、さらに成長してまいりまして、またここカヌチャリゾートにお迎えできます日を心からお待ちいたしております。