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カヌチャベイホテル&ヴィラズ クチコミ・感想・情報

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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1019件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.00
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.02
  • 食事4.26

部屋3

投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

投稿者さん 2014-02-12 18:14:26

2/8に家族5人で始めての沖縄旅行の際に宿泊させて頂きました。
第一印象は、敷地面積がとても広く驚きました。妻もエステをしご機嫌でした。
部屋は、写真で見るよりも狭く少しがっかりしました。床も細かな傷が目立ち小さい子供がハイハイすると服が白くなるほどホコリがあり床で遊ばせることができませんでした。でも部屋からの眺めは最高!!天気が曇っていなければなおよかったです。

食事に関しては、予約が少し遅かったせいか、食べたいものが予約できず残念。予約できても時間が遅くなってしまい、子供からのクレームが・・・。(売店で小腹は持たせましたが)

全体にこちらの期待度が高すぎたせいか少し残念に思う部分が多く感じました。

だだ、フロントの方や案内してくれた方の対応は非常に良く、大変好印象を受けました。
また、来年のこの時期に宿泊したいと考えています。

へんな言い方かも知れませんが、変わることを期待しています。

いい思い出をありがとう!!

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2014-02-13 09:55:27

この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
今回のご滞在に関しましては、“がっかり”させてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

頂戴いたしましたご評価、お言葉を真摯に受け止めまして更なる見直しの糧として参りたいと存じます。

このような事がございましたのに「来年のこの時期に宿泊したいと考えています。」とのお言葉や、スタッフのご対応をお褒めいただき、とても恐縮でございます。

次回こそはご期待を裏切ることなく、「これぞカヌチャ!」とお感じいただけるサービスを高いレベルでご提供いただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【味覚】選べる夕食 カジュアルディナー付/グレードアップルームステイ2013年11月~夕朝食&特典付
ご利用のお部屋
【アゼリア【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー&展望風呂付】