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3.0
投稿日：2017-12-23 08:21:56
4.0
投稿日：2017-12-23 08:19:22
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投稿日：2017-02-05 16:41:57
3.0
投稿日：2014-12-14 18:07:24
総合4
kozy11さんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
いつもはアリビラを利用しているのですが、今回初めてカヌチャベイさんを利用させていただきました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
敷地内がとにかく広く、雨で寒かったということもありカートでの移動は結構大変でしたが、これが暖かい季節だったらすごく楽しいのだろうなと思いました。
イルミネーションはすごく綺麗でした。点灯の瞬間も部屋から見れましたし、ビーチサイドもすごく綺麗でした。
素晴らしいと思います。
ただ、やはり施設内が広いので、レストランに行くのも買い物に行くのもマッサージに行くのもカートでの移動が大変だったのと、免許は私しかないため、免許がない家族は不便だったかなと思います。
どの施設にどういう物があり、お薦めはこうなど、もっとフロントのチェックイン時にいろいろ詳しく説明はしていただきたかったと思います。
施設の広さの割にはスタッフの方が少ないという印象でした。あとスタッフの方の顔が直接あまり見えていないので、もっと接した方が良いのではないでしょうか？
あとは、修学旅行の生徒さんたちが溢れていて、道路をはみ出して歩いたりして、声もうるさく、残念でした。
食事はどこも美味しく、グラスボートは最高でした。
テラスにあるジャグジーも家族みんなで利用させていただき、大満足でした。
子供もすごく喜んでくれました。
今回は天候に恵まれずに寒かったので、次回は暖かい季節に利用したいと思います。
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kozy11 様
この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やイルミネーション、レストランでのお食事に満足して頂きながらも、
敷地内の移動やスタッフのご対応など、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
お客様が安心してご利用していただけるよう、チェックイン時に施設の説明をさせて頂くなど、対応を見直してまいります。
貴重なご指摘・ご意見を頂きありがとうございます。
これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、
お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。