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カヌチャベイホテル＆ヴィラズのクチコミ･お客さまの声
総合4
子供と友人親子と一緒に3泊しました。今回はオーキッドでしたが、お部屋もお風呂も広くて快適。事前にベッドをハリウッドツインにして頂くようお願いしたので、子供たちの寝相が悪くても安心でした。広い敷地をカートでドライブして楽しんだり、子供たちはプールで夏を堪能していました。プールは無料でアームヘルパーを貸して頂けるので安心です。今回は2連泊以上でカートを貸して頂けるプランで助かりましたが、広いリゾートだけにカートは必須だなと感じました。事故防止のためと理解はできますが、飲酒後は絶対プールに入ってはいけないというルールはリゾートでは厳しすぎるかなという印象です。泥酔は論外ですが、プールサイドで軽く飲んでくつろぐスタイルを好む人も多いのではないかと思いますので、多少緩和されても良いのではないかと感じました。スタッフの皆様にはホスピタリティー溢れる対応をしていただき、食事も充実していてサービスには大満足でした。建物は多少老朽化が目に付きますが、きちんとメンテナンスされている印象です。大自然に囲まれた施設ですので、虫が居るのは当たり前だと思いますが唯一困ったのは洗面所に蟻が沢山発生したことです。室内に蟻の出入り口があるのかな？と思いましたので、この点は改善していただけるともっと快適だと思いました。欲を言えば、夜に子供が手持ち花火をできる場があったり、VODサービスがあると子供も夜退屈しないかなと思います。子供も気に入った様ですので、来年以降もまたお世話になりたいと思います。
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たんぽぽ1010 様この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋やカートでのご移動、レストランでのお食事、施設内のプールなど当ホテルでの滞在をご満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。また、スタッフのご対応にもご満足頂き、とても光栄でございます。しかしながら、虫の発生でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お部屋の虫はカヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様の為に、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、対策しておりますが、場所柄、虫を完全に駆除することが出来ていないのが現状でございます。清掃体制の見直しを行い、再発・現状緩和に努めてまいります。大変申し訳ございません。頂戴しましたご指摘・ご意見につきましては、お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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カヌチャベイホテル＆ヴィラズ（沖縄県）
4.0
投稿日：2015-07-02 14:30:44
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総合4
たんぽぽ1010さんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
子供と友人親子と一緒に3泊しました。
今回はオーキッドでしたが、お部屋もお風呂も広くて快適。
事前にベッドをハリウッドツインにして頂くようお願いしたので、子供たちの寝相が悪くても安心でした。
広い敷地をカートでドライブして楽しんだり、子供たちはプールで夏を堪能していました。
プールは無料でアームヘルパーを貸して頂けるので安心です。
今回は2連泊以上でカートを貸して頂けるプランで助かりましたが、広いリゾートだけにカートは必須だなと感じました。
事故防止のためと理解はできますが、飲酒後は絶対プールに入ってはいけないというルールはリゾートでは厳しすぎるかなという印象です。泥酔は論外ですが、プールサイドで軽く飲んでくつろぐスタイルを好む人も多いのではないかと思いますので、多少緩和されても良いのではないかと感じました。
スタッフの皆様にはホスピタリティー溢れる対応をしていただき、食事も充実していてサービスには大満足でした。
建物は多少老朽化が目に付きますが、きちんとメンテナンスされている印象です。大自然に囲まれた施設ですので、虫が居るのは当たり前だと思いますが唯一困ったのは洗面所に蟻が沢山発生したことです。室内に蟻の出入り口があるのかな？と思いましたので、この点は改善していただけるともっと快適だと思いました。
欲を言えば、夜に子供が手持ち花火をできる場があったり、VODサービスがあると子供も夜退屈しないかなと思います。
子供も気に入った様ですので、来年以降もまたお世話になりたいと思います。
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たんぽぽ1010 様
この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋やカートでのご移動、レストランでのお食事、施設内のプールなど当ホテルでの滞在をご満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、スタッフのご対応にもご満足頂き、とても光栄でございます。
しかしながら、虫の発生でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の虫はカヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様の為に、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、対策しておりますが、場所柄、虫を完全に駆除することが出来ていないのが現状でございます。
清掃体制の見直しを行い、再発・現状緩和に努めてまいります。大変申し訳ございません。
頂戴しましたご指摘・ご意見につきましては、お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。