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カヌチャベイホテル＆ヴィラズのクチコミ･お客さまの声
総合3
カヌチャは何度も訪れていますが、今回はプレミアムステイ。到着した折には、あいにくの天気でしたが、スタッフが親切に対応をしてくれて、とても良かったです。ところが、チェックアウトは、部屋が遠いし混み合うかもと、朝食を済ませた折に前もってチェックアウトの手続きをしたのですが、その時のフロント対応はひどかった。最初から仏頂面。さらにはフロントから部屋が遠いにもかかわらず、原則、部屋のカギは１１時までに返却してくださいと。普通なら、１１時までゆっくりおくつろぎください、と言いませんか？せっかく他のスタッフが、にこやかに丁寧に対応してくれているのに、たった一人の態度で、気分は最悪でした。
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この度も、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、一部スタッフの対応で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。今回のご指摘につきましては、対応させていただいたスタッフだけの問題とするだけではなく、スタッフひとりひとりが自身のサービスクオリティを問い続け、さらに良いものとできるような教育・指導を行って参りたいと存じます。次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
カヌチャは何度も訪れていますが、今回はプレミアムステイ。到着した折には、あいにくの天気でしたが、スタッフが親切に対応をしてくれて、とても良かったです。ところが、チェックアウトは、部屋が遠いし混み合うかもと、朝食を済ませた折に前もってチェックアウトの手続きをしたのですが、その時のフロント対応はひどかった。最初から仏頂面。さらにはフロントから部屋が遠いにもかかわらず、原則、部屋のカギは１１時までに返却してくださいと。普通なら、１１時までゆっくりおくつろぎください、と言いませんか？せっかく他のスタッフが、にこやかに丁寧に対応してくれているのに、たった一人の態度で、気分は最悪でした。
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この度も、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、一部スタッフの対応で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
今回のご指摘につきましては、対応させていただいたスタッフだけの問題とするだけではなく、
スタッフひとりひとりが自身のサービスクオリティを問い続け、さらに良いものとできるような教育・指導を行って参りたいと存じます。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。