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カヌチャベイホテル＆ヴィラズのクチコミ･お客さまの声
総合4
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毎年9～10月頃に家族旅行で沖縄に訪れています。こちらには昨年に続き2度目の宿泊です。今回は2018/10/3～7でお世話になりました。昨年4歳と1歳児連れでとてもよかったのでリピートさせていただきました。今回は台風24号と25号の影響で海やビーチサイドプールに入ることができず、非常に残念でした…広大な敷地をカートで移動するのが子どもも楽しめて良いのですが、台風などの悪天候時はカートが使えず、部屋から出ることすらできないのが辛かったです。とはいえ最終日はガーデンプールに少し入り、ベランダのジャグジーやカートでの移動も楽しめましたので、子どもたちはやはり大喜びでした。天気さえ良ければ、ビーチもプールもその他のアクティビティも、全てこのリゾート内で完結できるので、小さい子ども連れにはとっってもステキなリゾートだと思っています！1点サービス面で残念なことが…団体の社員旅行が入っていたようで、その団体向けに夜の21時頃に突然宿泊している棟のすぐ裏で花火が上がりました。5歳の息子は間近で花火を見られたので喜んでいましたが、2歳の息子は突然の花火の大きな音にパニックに。赤ちゃん連れのお客さんが多いので、寝かしつけ最中だった家族も多いのでは…？「サプライズだったので…」とのことでしたが、せめて団体客とは関係ないゲスト（せめて子連れ）には事前にアナウンスして欲しかったです。
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投稿者様この度は沖縄にある数ある宿泊施設の中から当ホテルにリピート頂き、誠にありがとうございます。ご来館の際、残念ながら台風の影響により規制をかけさせて頂き誠に申し訳御座いませんでした。お客様の安全を第一に考え、規制をかけさせて頂きましたこと、ご理解頂ければ幸いです。出来る限り、お客様へ不自由をお掛けしないよう復旧に努めておりましたが、ご宿泊の最終日にプールをご利用頂きお子様に喜んで頂けて幸いです。そんな中でもお客様より、お褒めのおことばを頂き本当に有難う御座います。1点ご指摘のありました団体様のイベントにて、花火の件でございますが、誠に申し訳御座いませんでした。今後、お客様への告知方法を検討していきたいと思います。今回は台風というなかにご来館頂き、大変だったことと思いますが、次回ご来館の際は是非 楽しんで頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なお声をご投稿いただき本当にありがとう御座いました。カヌチャベイホテル＆ヴィラズ宿泊部副総支配人 田中
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投稿者さんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
毎年9～10月頃に家族旅行で沖縄に訪れています。
こちらには昨年に続き2度目の宿泊です。今回は2018/10/3～7でお世話になりました。
昨年4歳と1歳児連れでとてもよかったのでリピートさせていただきました。
今回は台風24号と25号の影響で海やビーチサイドプールに入ることができず、非常に残念でした…
広大な敷地をカートで移動するのが子どもも楽しめて良いのですが、台風などの悪天候時はカートが使えず、部屋から出ることすらできないのが辛かったです。
とはいえ最終日はガーデンプールに少し入り、ベランダのジャグジーやカートでの移動も楽しめましたので、子どもたちはやはり大喜びでした。
天気さえ良ければ、ビーチもプールもその他のアクティビティも、全てこのリゾート内で完結できるので、小さい子ども連れにはとっってもステキなリゾートだと思っています！
1点サービス面で残念なことが…
団体の社員旅行が入っていたようで、その団体向けに夜の21時頃に突然宿泊している棟のすぐ裏で花火が上がりました。
5歳の息子は間近で花火を見られたので喜んでいましたが、2歳の息子は突然の花火の大きな音にパニックに。
赤ちゃん連れのお客さんが多いので、寝かしつけ最中だった家族も多いのでは…？
「サプライズだったので…」とのことでしたが、せめて団体客とは関係ないゲスト（せめて子連れ）には事前にアナウンスして欲しかったです。
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投稿者様
この度は沖縄にある数ある宿泊施設の中から当ホテルにリピート頂き、誠にありがとうございます。
ご来館の際、残念ながら台風の影響により規制をかけさせて頂き誠に申し訳御座いませんでした。
お客様の安全を第一に考え、規制をかけさせて頂きましたこと、ご理解頂ければ幸いです。
出来る限り、お客様へ不自由をお掛けしないよう復旧に努めておりましたが、ご宿泊の最終日にプールをご利用頂きお子様に喜んで頂けて幸いです。
そんな中でもお客様より、お褒めのおことばを頂き本当に有難う御座います。
1点ご指摘のありました団体様のイベントにて、花火の件でございますが、誠に申し訳御座いませんでした。
今後、お客様への告知方法を検討していきたいと思います。
今回は台風というなかにご来館頂き、大変だったことと思いますが、次回ご来館の際は是非 楽しんで頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお声をご投稿いただき本当にありがとう御座いました。
カヌチャベイホテル＆ヴィラズ
宿泊部副総支配人 田中