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ＨＡＫＯＤＡＴＥ 男爵倶楽部 ＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴＳ（北海道）
5.0
投稿日：2020-03-14 18:30:22
5.0
投稿日：2019-11-02 23:16:40
総合5
あんぬ1225さんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
初めての宿泊でしたが、案内されたお部屋はとても広く敷地内の高い所だったため景色も良くとても良い時間を過ごすことができました。ルームサービスを両日とも利用しましたがお料理はどれも美味しくお部屋まで運んでくださったスタッフの方も好印象でした。朝食のレストランも洋食、和食とも利用しましたがどちらも美味しかったです。ただ一点ホテルの責任ではないのは重々承知ですが、宿泊中上の階の足音が酷く、1日目は我慢したのですが2日目も足音が酷かったためフロントに電話させていただきました。電話対応してくださった方はとても感じの良い方でしたが騒音に関してはあまり改善せず。次の日チェックアウトの際もその事に触れられる事なく終わったのが少し残念でした。お子様連れが多いので仕方のない事だとは思いますがもう一歩フォローがあったらなと思いました。また沖縄に行く機会があれば利用させていただきます。
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ご投稿者様
先日はカヌチャベイリゾートへお越しいただきありがとうございました。
お部屋やお食事、スタッフに対してもうれしいお言葉賜り、重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただいた、お部屋「パームタワーズ」は高台にあり、ゴルフコースの緑の先に太平洋を望めるパノラマビューをご覧いただけ、
バーカウンターやバルコニーのジェットバスで日常から離れ、楽園を満喫いただけたかと思います。
しかしながら、おくつろぎの際には、上階からの物音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お声掛けはさせていただきましたが、善処に至らず、また、チェックアウト時のお心遣いも欠けておりましたこと
改めてお詫び申し上げます。
よりお客様のお気持ちに沿った接客をするよう、再指導させていただきますの今後とも宜しくお願い申し上げます。
11月からは沖縄県内最大級のイルミネーションも始まっております。
ぜひまたカヌチャへお帰りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたししております。
カヌチャベイホテル＆ヴィラズ
副総支配人 田中