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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声
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12月半ばに夫婦で初利用。部屋がとても広く、浴室・トイレも別でゆったり。浴槽も通常より大きめで癒されました。口コミにあるような設備の老朽化も見られましたが、宿泊した部屋は清掃が行き届いており、水回りもキレイでとても気持ちよく過ごせました。窓から海が見えたのも良かったです。クリスマス気分を味わいたくイルミネーション目当てで宿泊しましたが、チェックイン時にたずねるとビーチ側はお休みとの事でついてないモニュメントが数か所、サイトの写真にあるような虹色の光は一つもなく、オレンジ一色で想像より小規模。リゾート気分を味わいたかったので少し残念でした。サイトに書いていてほしかったです。夜、朝ともにカートで敷地内をドライブできたのは楽しかったです。チェックインは時間がかかりました(20~30分?)。受付後、雨のためスタッフさんが部屋まで車で案内してくれるので、それも待ち時間が発生。アウト時はタイミングよくすぐでした。夜は和食、朝はパラディでブッフェを選択。和食はメイン時に「ご飯も一緒に出しますか?」と確認がありお願いしましたが、沖縄そばも一緒にきたので食べる頃には冷めていました。そばも一緒か後か確認がほしかったです。また、ブッフェは8時すぎに行ってスムーズに食べられましたが、帰る時に十組ほど待っていたので早めに行った方がいいです。現地スタッフさんの対応は外国のスタッフさんはたどたどしいところもありましたが、まじめで良かったです。ただ、宿泊前に電話した時に対応した女性は忙しいとは思いますが、かなりの早口と思いやりが感じられない対応で、はやくきりたいのが感じられて気分が良くありませんでした。
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ご投稿者様先日はカヌチャにお越しいただき、ありがとうございました。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。コロナ感染予防対策として、フロントカウンターでの接客を少なくしおり、また当日は雨天も重なりお部屋までのご案内に時間がかかり、お待たせしましたことお詫び申し上げます。イルミネーションも昨年より小規模にしておりましてご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。お食事の際にも、気が利かずに失礼をいたしました。事前にお電話を受け付けたオペレーターの対応にもご気分を害されたとのことで、重ね重ねお詫び申し上げます。お客様のお気持ちに寄り添った対応をするように、再度指導いたしました。お部屋はお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。カヌチャのお部屋は、全室バストイレ別で広めのつくりとなっております。また、靴を脱いでおくつろぎいただくので清掃は丹念に行っております。お褒めのお言葉を清掃係にお伝えいたしました。これを励みにより一層頑張ってまいります。お客様のお声を真摯に受け止め、コロナ禍でもご満足いただけるようより一層探究して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。カヌチャベイホテル&ヴィラズ 副総支配人 比嘉
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ロワジールスパタワー那覇(沖縄県)
4.0
投稿日:2022-06-15 15:43:33
オリオンホテル モトブリゾート&スパ(沖縄県)
投稿日:2022-02-17 13:47:52
HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯(沖縄県)
3.0
投稿日:2022-02-17 13:34:15
OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ONNA(エグゼス恩納)(沖縄県)
2.0
投稿日:2021-09-24 15:15:52
オクマプライベートビーチ&リゾート(沖縄県)
5.0
投稿日:2021-06-14 11:32:41
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よねたに5026さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
12月半ばに夫婦で初利用。部屋がとても広く、浴室・トイレも別でゆったり。浴槽も通常より大きめで癒されました。口コミにあるような設備の老朽化も見られましたが、宿泊した部屋は清掃が行き届いており、水回りもキレイでとても気持ちよく過ごせました。窓から海が見えたのも良かったです。
クリスマス気分を味わいたくイルミネーション目当てで宿泊しましたが、チェックイン時にたずねるとビーチ側はお休みとの事でついてないモニュメントが数か所、サイトの写真にあるような虹色の光は一つもなく、オレンジ一色で想像より小規模。リゾート気分を味わいたかったので少し残念でした。サイトに書いていてほしかったです。
夜、朝ともにカートで敷地内をドライブできたのは楽しかったです。
チェックインは時間がかかりました(20~30分?)。受付後、雨のためスタッフさんが部屋まで車で案内してくれるので、それも待ち時間が発生。アウト時はタイミングよくすぐでした。
夜は和食、朝はパラディでブッフェを選択。和食はメイン時に「ご飯も一緒に出しますか?」と確認がありお願いしましたが、沖縄そばも一緒にきたので食べる頃には冷めていました。そばも一緒か後か確認がほしかったです。
また、ブッフェは8時すぎに行ってスムーズに食べられましたが、帰る時に十組ほど待っていたので早めに行った方がいいです。
現地スタッフさんの対応は外国のスタッフさんはたどたどしいところもありましたが、まじめで良かったです。ただ、宿泊前に電話した時に対応した女性は忙しいとは思いますが、かなりの早口と思いやりが感じられない対応で、はやくきりたいのが感じられて気分が良くありませんでした。
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ご投稿者様
先日はカヌチャにお越しいただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナ感染予防対策として、フロントカウンターでの接客を少なくしおり、
また当日は雨天も重なりお部屋までのご案内に時間がかかり、
お待たせしましたことお詫び申し上げます。
イルミネーションも昨年より小規模にしておりましてご期待にそえず、
大変申し訳ございませんでした。
お食事の際にも、気が利かずに失礼をいたしました。
事前にお電話を受け付けたオペレーターの対応にも
ご気分を害されたとのことで、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添った対応をするように、再度指導いたしました。
お部屋はお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。
カヌチャのお部屋は、全室バストイレ別で広めのつくりとなっております。
また、靴を脱いでおくつろぎいただくので清掃は丹念に行っております。
お褒めのお言葉を清掃係にお伝えいたしました。
これを励みにより一層頑張ってまいります。
お客様のお声を真摯に受け止め、コロナ禍でもご満足いただけるよう
より一層探究して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
副総支配人 比嘉