先日は、カヌチャにお越しいただきありがとうございました。
その節は、フロントスタッフの対応により不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
せっかくホテルをお気に召していただいたにも拘わらず、スタッフが水をさすかたちとなり、残念でなりません。
ご指摘の通り、フロントはホテルの顔です。
常日頃から、お客様には感謝の気持ちを忘れず、どんなときでも心のこもったご対応ができるよう、指導しておりますが、教育不行き届きを重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声は真摯に受け止め、フロントスタッフのみならず、全スタッフに再度指導いたしました。
気持ちよくお過ごしいただき、カヌチャでのよい思い出だけを残せるよう努めて参りますので、今後ともどうかよろしくお願いいたします。

カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。

カヌチャベイホテル＆ヴィラズ
　　　宿泊支配人