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カヌチャベイホテル&ヴィラズ クチコミ・感想・情報

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カヌチャベイホテル&ヴィラズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1014件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.98
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.98
  • 食事4.20

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ジェリー75642811さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ

ジェリー75642811さん [40代/男性] 2023-08-01 21:56:17

沖縄に行く時は必ず利用させてもらっております。

今回は5泊中3泊をカヌチャで過ごしました。いつも通り楽しませていただきましたが、今回は少し残念なところがありましたのでそちらについて少し。

まず、夜のライトアップがなかったことです。夕食後、部屋まで帰るときに毎回楽しみにしていたのですが、今回はライトアップされておらず、宿泊した部屋もパームタワーだったので真っ暗な中帰ることになり寂しく感じました。

次に部屋のジャンプー等ですが、中身の入れ間違いがあったのではないかと思います。コンディショナーが泡立ったり、ハンドソープが泡立たなかったりしました。
グレードアップのアメニティと持ってきたものを大体使ってたので最後の夜まで気づきませんでした。

最後に夕食のビュッフェですが、基本的にレベルが高くどれも美味しいのですが、今年はローストビーフがありませんでした。去年食べた時とても美味しかったので、今年はなくて非常に残念です。

基本的に全てのレベルは高く高評価ですが、食事場所が大分減ってしまったので改善してもらえると嬉しいです。去年のレビューでも言ったのですが、昼間外で使えるカフェがほしいところです。やはり景色がいいのでパーラー的なお店があるといいなと思いますね。

施設の手入れや、スタッフの方たちの教育もしっかりされているので、ハード面の充実を頑張って頂いて、ずっと利用できるホテルであってほしいと思います。

今回は少し厳しめのレビューとさせていただきましたが、さらに良いホテルになっていただきたく期待を込めさせていただきました。

また、来年も行きたいと思っております

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2023-09-10 17:18:18

ジェリー75642811 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中に満足頂けなかったライトアップ、客室備品、食事メニューに関して早急に対策チームにて協議を行い改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
ジェリー75642811 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽120/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
ご利用のお部屋
【パームエグゼクティブツイン【禁煙】65.8平米ジェットバス付】
ジェリー75642811さん
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