この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
室内プールの故障につきましては、大変申し訳ございませんでした。記録的な大雨で温水プールの更衣室への浸水及び、濾過機の漏電も重なり、お客様へ快適な空間提供が難しく今回臨時休業とさせて頂きました。翌日には復旧作業を行いまして営業再開して居ります。今回頂いたご意見を基に、施設管理課と協議し改善に努めて参ります。お客様のご期待に添える事ができなかった事が一番私共も申し訳ない気持ちでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

ホテル支配人