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カヌチャベイホテル＆ヴィラズのクチコミ･お客さまの声
部屋3
新婚旅行で伺いました。フロントの対応も笑顔もとてもすばらしく、ホテルからのご好意でアップグレードをしていただき、主人と２人、とても感動いたしました。ありがとうございました。カートの移動も楽しかった。外のジャグジーも良かったです。ただ残念だったのが、あまり使われていない部屋だったのでしょうか、エアコンのリモコンのスイッチを入れても入らず、担当の人に来ていただきましたがよくわからず。もう一人の人が来て、結局ブレーカーが入っていなかった。対応は良かったけど、ブレーカー落としてるって‥。もう１点、掛け布団のカバーといいますか、柄の入った掛け物。ちょっとした拍子にめくれ、たまたま目に入ったのですが、血が付いていた。いくら白いカバーがあっても誰のかわからない血が付いていてはちょっと‥。せっかくアップグレードしていただいたのに残念です。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。お二人の記念に残る新婚旅行に、数あるホテルより当カヌチャベイホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際は、お部屋に不備があったようで、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。担当に確認しましたところ、お客様にご宿泊頂いたお部屋はランクが高いお部屋でございますので、稼働は少ないですが常にブレーカーを落としているということはございませんでした。ただし、そのお部屋のブレーカーがお泊り頂いた建物の共用ブレーカーになるようで、プールをろ過するモーターが稼働しますと、その影響でブレーカーが落ちてしまうとのことでした。そのため、今回お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ない気持ちでございます。現在は、共用のブレーカーを切り離すという改善策が出ているようでございます。また、ベッドの掛け布団のカバーに付きましても客室担当にお伝えしております。頂いたご意見を参考に、客室係とも相談し、今後お客様がよりご満足いただけるホテル創りを目指し、改善してまいります。また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。お２人の末長い幸せを願い、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。WEB担当：儀間
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カヌチャベイホテル＆ヴィラズ（沖縄県）
4.0
投稿日：2011-11-15 11:56:52
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部屋3
きゃおーりさんの カヌチャベイホテル＆ヴィラズ のクチコミ
新婚旅行で伺いました。フロントの対応も笑顔もとてもすばらしく、ホテルからのご好意でアップグレードをしていただき、主人と２人、とても感動いたしました。ありがとうございました。カートの移動も楽しかった。外のジャグジーも良かったです。
ただ残念だったのが、あまり使われていない部屋だったのでしょうか、エアコンのリモコンのスイッチを入れても入らず、担当の人に来ていただきましたがよくわからず。もう一人の人が来て、結局ブレーカーが入っていなかった。対応は良かったけど、ブレーカー落としてるって‥。
もう１点、掛け布団のカバーといいますか、柄の入った掛け物。ちょっとした拍子にめくれ、たまたま目に入ったのですが、血が付いていた。いくら白いカバーがあっても誰のかわからない血が付いていてはちょっと‥。
せっかくアップグレードしていただいたのに残念です。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
お二人の記念に残る新婚旅行に、数あるホテルより当カヌチャベイホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は、お部屋に不備があったようで、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当に確認しましたところ、お客様にご宿泊頂いたお部屋はランクが高いお部屋でございますので、稼働は少ないですが常にブレーカーを落としているということはございませんでした。
ただし、そのお部屋のブレーカーがお泊り頂いた建物の共用ブレーカーになるようで、プールをろ過するモーターが稼働しますと、その影響でブレーカーが落ちてしまうとのことでした。
そのため、今回お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ない気持ちでございます。
現在は、共用のブレーカーを切り離すという改善策が出ているようでございます。
また、ベッドの掛け布団のカバーに付きましても客室担当にお伝えしております。
頂いたご意見を参考に、客室係とも相談し、今後お客様がよりご満足いただけるホテル創りを目指し、改善してまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。
お２人の末長い幸せを願い、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。
WEB担当：儀間