部屋3
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投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 22:21:54
-
家族での旅行で他のホテル何軒かと悩んでこちらにしました。
もっと沢山の口コミを読んでから他のホテルと比較すればよかったなと思いました。
悪いという訳ではありませんが次回利用することはないと思いますし、友人に勧めることもないと思います。
子供がいましたので館内でご飯を食べましたが(周りにレストランなどがないのもありますが)金額は結構どれも高い印象です。
また部屋からの眺めや、きれいな風景を期待しておりましたが辺野古の埋立てが見えたり、ホテルに向かう途中は辺野古の反対住民との対立?でパトカーが出ていたり…
なんだかリゾート気分が少し残念な気持ちにすらなりました。
何かとつけてお金を取られるシステムで柔軟さはない。そんな印象も持ちました。
沖縄は毎年行くのですが他のホテルでは感じない不便さを多く感じたホテルでした。
楽しみにしていた分、すごく残念でした。次はもっとリゾート気分を味わえるホテルに泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2019年09月02日 21:47:05
-
こっちゃん2015様
このたびは、数あるホテルの中からカヌチャベイホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご期待にお応えすることができず、大変残念でなりません。
都会とは違う、何もない自然の中のリゾートを味わって頂きたい思いもありますが
他のホテルとは離れた、東海岸にあり、立地上の不便さは否めません。
その分、カヌチャ内でお楽しみいただけるよう、オプショナルやレストランを多く設け、
工夫しておりますが、まだまだ探究が足りないと猛省しております。
すべてのお客様にご満足頂けるよう、より一層頑張って参りますので、
今後ともどうか、カヌチャベイリゾートを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
カヌチャベイリゾートへのお帰りを心よりお待ちいたしております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
副総支配人 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2015受賞記念/1泊朝食】楽園より感謝を込めてルームアップグレード
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
部屋3
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もちぇちぇさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- もちぇちぇさん [30代/男性] 2018年09月28日 17:56:10
-
夕食のバイキングが最高でした!
沖縄を代表する料理がここで食べられます。
バイキング会場も味も満足がいくもので、
良い空間でおなか一杯に食べることができました!!
ただ、会場と宿泊所が少し遠くて今回は移動にカートを使ったのですが、
誰かが間違えて私たちのカートを乗っていってしまい、なくなっておりました。
おおよそのカートが同じ鍵で動くため、食後の気分が良かった気持ちも
カートを探す時間&代わりのカートを手配してもらう時間で台無しになりました。
部屋は広くてきれいですが、やはり老朽化が目に見えてわかります。
あと少しかび臭いところもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2018年10月15日 18:53:24
-
もちぇちぇ様
この度は沖縄にある数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回はバイキングレストランをご利用頂き、誠に有難う御座いました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂いたことを料理長にお伝えしたところ、大変喜んでおりました。
これからも、腕をふるって皆様へ喜んで頂けるお料理を提供して参りたいと思います。
また、館内には和食・中華・ステーキハウスなどもご用意しておりますので次回 ご宿泊の際はご利用くださいませ。
ご指摘頂きましたカートの件で御座いますが、誠に申し訳御座いませんでした。
カートレンタルされる際に、共通の鍵になる事はお伝えしておりますが、再度徹底してご案内してまいりたいと思います。
また、ホテルも21周年を迎えるなか、お部屋の改装・修繕を随時行なっており、お客様へ過ごしやすいお部屋をご提供出来るよう心がけておりますが、いたらない点がございましたこと、深く反省すると共に、お客様へ喜んで頂けるよう精進して参りたいと思います。
この度は貴重なお声をご投稿いただき本当にありがとう御座いました。
是非 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
宿泊部副総支配人 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2015受賞記念】楽園より感謝を込めてルームアップグレード&ディナーバイキング
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
部屋3
pekoreさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- pekoreさん [50代/女性] 2018年03月07日 22:51:51
-
那覇からレンタカーで行きましたが遠かったです。広大な敷地内の為、どこへ行くにもカートかトロリーバスでの移動でしたが夜から大雨強風になりカートに乗れず予約した夕飯場所へトロリーバスを利用しましたが雨風飛び散るうす暗い中をひとりでいつ来るかわからないのにバス停で待つのは辛かったです。帰りはワゴン車でスタッフさんが送ってくださったので助かりました。21時頃雨が上がったので最終日のイルミネーションをカートで見に行く事が出来て良かったです。南国のイルミはヤシの木があるのでまた違っていいですね。宿泊したハナナルームは可愛くて良かったです。翌日は晴れてカート運転も慣れたので朝食や海を見に行ったり楽しめましたが、ちょっと何か買いたくてコンビニやお土産屋さんに行くのにもカートなどで移動しないといけないのはちょっと面倒かなと思ってしまいました。特に雨や風の日です。スタッフさんも親切な方、適当に返事する方色々でした。リゾート気分は十分味わえたので良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2018年03月08日 09:31:06
-
pekore 様
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、満足のいくサービスをご提供できるよう尽力する所存でございます。
これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、
スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カヌチャ花庭(ハナナ)フェスタ】1日2室限定のスペシャルルーム!華やかに彩られた「ハナナルーム」
- ご利用のお部屋
- 【ハナナルーム 49平米/ジェットバス付】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 10:25:00
-
敷地が広いので移動が大変であることは仕方がないとして、部屋の設備が旧時代であった。(メンテナンス自体はしっかりとされていました)
テラスに虫や蟻がいることは自然の中にあるんだなーと実感するものの、洗面所やタオルに蟻が度々うろついているのは気が滅入ります。
ホテルスタッフの対応は丁寧でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年01月10日 11:32:51
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「ホテルスタッフの対応は丁寧でよかったです。」とのお言葉を頂戴しながらも、虫や蟻の発生で残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
当リゾートを楽しみにいらっしゃるお客様の為にも、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、
日々の清掃に駆除や予防等行っておりますが完全に排除できていないのが現状でございます。
頂きました貴重なお声を指針とし、心から満足のいくご滞在をお過ごしいただけますよう、より良いおもてなしと環境作りに努めてまいりますので、
もし、また沖縄にお越しいただく機会がございましたら、当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スターダストファンタジア開催記念】オープンジェットバス付ルームへ無料アップ!!イルミ満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月05日 16:44:03
-
敷地が広くカートがないと食事に行くのも不便だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2016年07月05日 17:47:31
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当リゾートの敷地は、ゴルフコースも含めた全体で約80万坪の広さがあり、宿泊施設エリアでも外周の全長は約1,800メートルと、かなりの広さがございます。
その為、ご移動の際には大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
今後とも、お客様へご満足いただけるようなホテル創りを目指し、更なるサービス向上へ努めてまいりますので、ぜひまた沖縄へお越しの際には、当カヌチャベイホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大52%OFF!カヌチャを楽しむアクティブステイ (朝食・カート付き)
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月17日 14:16:54
-
全体的に広く、リゾートって案外不便だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2016年03月17日 16:56:42
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当リゾートの敷地は、ゴルフコースも含めた全体で約80万坪の広さがあり、宿泊施設エリアでも外周の全長は約1,800メートルと、かなりの広さがございます。
その為、ご移動の際には大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
お客様からのお声を大切に、今後より皆様にご満喫いただけるようなリゾートを目指してまいります。
また沖縄にお越しの際には当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定/ポイント10倍】お得にプチ贅沢。ゆったり過ごすカヌチャの休日
- ご利用のお部屋
- 【マグノリア【禁煙】 63.8平米/オープンジェットバス付】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月10日 16:35:23
-
3世代の家族旅行でした。カヌチャは一度泊まってみたいリゾートホテルだったので期待していったのですが、口コミの通り、施設は古くなってきていますね。ただ、清掃自体は確かに行き届いており、特に問題は無かったです。ただ、リゾート気分を味わうためにリゾートホテルに泊まっているのに、フロントにしても、レストラン、売店にしてもあまり愛想もなく、ホスピタリティー的な雰囲気は全く感じられませんでした。従業員さんの研修等で、他の人気のホテルさんへ滞在したりしてして比較、勉強された方がいいかと思います。特に不手際などは、ないので、本当に評価とすれば可もなく不可もなく。。。と言った感じでした。 お天気がいまいちだったのが悪かったのか、以前行ったことのある西海岸の海の色とは全く違って、海を楽しみたいのなら、西海岸へ行った方がほかったのかなと思いました。中華のレストランは、夜のコースも朝のバイキングも美味しかったです! 子供たちは、カートでの移動をとても楽しんでいたようです。 あと、なぜ部屋のキーを各部屋一個ずつしか渡してくれないのか不思議でした。1部屋4名で泊まるとなると、2個は最低ないと、出入りにとても不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2015年09月11日 12:22:01
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設やお部屋につきましては、担当の部署が心を込めてメンテナンスを行っておりますが、
古くなってきているというご意見、しっかり受け止め、今後のリニューアルなどを含めた改善に向けた指針とさせいただければと存じます。
またスタッフのご対応に関して、貴重なご指摘・ご意見をいただきありがとうございます。
今回のご指摘につきましては、全スタッフへお伝えし、サービスの在り方について、ホテル全体として見直し、日々精進してまいります。
お部屋のキーの件は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
防犯の都合上により、各部屋1個とさせていただいておりますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
部屋3
marin1998さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- marin1998さん [60代/女性] 2014年04月02日 12:05:52
-
ジュニアスイート51.8平米/ジェットバス付に泊りました。
山の中のとても静かに過ごせる環境でした。
まるでカヌチャ王国とでも言いますか、とても広い敷地でビックリしました。
事前の確認不足なのですが、チェックインの時にカートを借り、ロビーから部屋やレストランまではカートでの移動になります。初めはカートに興奮してウキウキしていましたが疲れて帰って来て一度車からカートに乗り換えて部屋に戻る流れが、買い物してきた物を何度も積み替えるのが面倒になってきました。
また最終日は雨だったのですが、カートでロビーに行くまでに横風にやられてビショ濡れ状態。さらに王国内はカート移動のみになるので借りない方は歩きになります。
それから山中なのでコンビニも遠くて・・・薬屋を探すのも一苦労しました。
王国内にショップもあるのですがジョアが倍近い価格で販売されているのを見て引きましたね。
部屋にはミニバーもなければスプーンやフォークも全くないので果物を買ってきてもすぐに食べれず不便でした。
ハブラシは硬くて使う気になれず結局コンビニで買ってきました。
シャンプーリンスもカヌチャのオリジナルでしたが、泡立ちも悪くシットリもなくで残念でした。
食事はイタリアンは普通、和食はご飯がお釜炊きでおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2014年04月03日 09:15:28
-
marin1998 様
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当リゾートの敷地は、ゴルフコースも含めた全体で約80万坪の広さがあり、宿泊施設エリアでも外周の全長は約1,800メートルと、かなりの広さがございます。
その為、ご移動の際には大変ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
またアメニティやお部屋の設備に関して貴重なご指摘・ご意見をいただきありがとうございます。
今回のご指摘につきましては、各担当スタッフへお伝えし、お客様に満足頂けるよう、検討・改善に尽力して参りたいと存じます。
次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【High Grade Room】特別な休日を過ごすハイグレードルームステイ(朝食&特典付き)
- ご利用のお部屋
- 【カヌチャジュニアスイート【禁煙】51.8平米/ジェットバス付】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月19日 11:51:58
-
到着時にホテルからゴルフ場にゴルフバックを運んでいただきましたが、ホテルかゴルフ場どちらかのスタッフにトラベル用ゴルフカバーを破かれてしまいました。過ちを犯したら素直に報告しましょう。 社員教育を徹底してください
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2013年12月20日 13:46:27
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、 当ホテルスタッフの不手際で大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
せっかくのご旅行に、ご期待に添うおもてなしが出来ず、大変心苦しい思いでございます。
今回のご指摘につきましては、全部署で共有をさせていただき、二度とこのような対応の無いよう指導を致し、
再度心のこもったサービスを徹底するよう通達を致しました。
今回ご指摘を頂きましたおかげで、私共の至らなさと、現状に驕ることなく、お客様にご満足いただけるサービスの改善を常に心がける事の大切さを痛感致しました。
このご指摘を心に刻み、次回お越しの際に心からご満足いただけるよう、改めてサービス業の基本である 「お客様の立場に立った心からのおもてなし」を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
ご旅行からお戻りになられたばかりでお疲れのところ、貴重なご意見を賜り、有難うございます。
今後ともスタッフ一丸となってより良いおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当リゾートへお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Sweet Xmas】楽園に降り注ぐ星たちに見守れて過ごすファンタジアディナーステイ
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意。 49平米以上】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月22日 20:12:49
-
施設や部屋、お食事、スタッフは良かったのですが、部屋のアメニティが少ない。残念だったのは、プライベートビーチの散歩範囲がとても狭かったです。施設の規模を考えると、プライベートビーチは、あまり解放感がなくて残念です・・・
- 宿泊年月
- 2013年05月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2013年05月23日 10:35:27
-
この度はカヌチャベイホテル&ヴィラズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設、お部屋、そしてお食事と、ホテルを構成する大部分でお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、アメニティ、そしてビーチに関しまして、ご期待に添うことができず、私どもとしましても大変残念な思いと、頂戴しましたお声を基に今後の改善の一助とさせていただく所存でございます。
カヌチャビーチは幅は約200m、遊泳部分は幅約80m、海に向かって60m程の、時間によってその青さを変える、コンパクトにまとまったビーチでございます。
おっしゃいますように約80万坪の敷地から比べますと、広さという面ではご期待に添えませんでしたが、
その中で十分にスタッフを配し、しっかりと安全を守りながら、21種類にもおよぶマリンメニューをお楽しみいただいております。
実はビーチバレーやビーチサッカーができるコートなどもございまして、今後は広さや雰囲気と共に、カヌチャビーチでの楽しみ方を、事前にお知りいただけるための情報の告知にも力を注いでまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申しあげます。
またおふたりをお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【オーキッド【禁煙】49平米/オーシャンビュー&ジェットバス付】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月07日 21:24:01
-
食事は美味しかったし満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2012年12月08日 09:06:21
-
この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お食事などご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともスタッフ一同、お客様にご満足いただけるようなおもてなしを目指し努めてまいりますので、
また当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
WEB担当/新垣
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【11月受付限定】ファンタジア セレクトディナープラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意。 49平米以上】
部屋3
気ままな旅人1968さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 気ままな旅人1968さん [40代/男性] 2009年11月26日 23:48:52
-
電話でイルミネーションを何時までですかと聞いたときの時間と現地で聞いた時間がバラバラでどれもあっていなかった。
敷地内が広いのでカートでの移動がよかったです(但し、バッテリー容量がなかったのかエンストするかと冷や冷やして運転していました)- 宿泊年月
- 2009年11月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2009年11月30日 09:20:36
-
先日は、当カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
早速、業務改善並びに社員教育を徹底し、お客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、再度ご来県のおりにも当ホテルへご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】行っちゃおっ沖縄!カヌチャ美ら島ステイ(おみやげ付)
- ご利用のお部屋
- 【カヌチャスイート【オープンジェットバス:64.80平米】】
部屋2
みづみき1117さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- みづみき1117さん [40代/女性] 2024年01月19日 08:22:07
-
部屋は広い!古さはありましたが、綺麗に清掃されてます。
ホテルの敷地内はカートを自分達で運転して移動するので、子供達は大喜びでした。ビーチにも行けてお土産屋さんやレストランもいくつかあってホテル内で楽しめます。
ただ自然の中なので色んな生き物が・・・小さな虫などは仕方ないとしてテラスにネズミが・・・
何度か出てきて出て行って。フロントにお伝えしたらすぐに対応して下さいましたが、人がいると出て来ず。テラスのジャグジーは他の部屋を使えるように手配してくださいましたが、2つ隣りの部屋のジャグジーだったので、そこにも出るかもと思うと子供は怖がって結局使いませんでした。
子供達が喜ぶとジャグジー付きを選んでいたので残念すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2024年02月06日 10:41:57
-
みづみき1117 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
定期的に害虫駆除業者と連携しましてチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ホテル支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90/1泊朝食】朝はリゾートでゆったり朝食♪早期予約限定プラン<館内利用券付き>
- ご利用のお部屋
- 【ジャスミン【禁煙】81.6平米/ジェットバス付】
部屋2
あんぢゅ0517さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- あんぢゅ0517さん [60代/女性] 2019年01月10日 00:09:25
-
お部屋は広かったのですが、古くて残念でした。敷地内のイルミネーションや雰囲気は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2019年02月13日 10:37:47
-
あんぢゅ0517様
この度は沖縄にある数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルも21周年を迎え、お部屋の改装・修繕を随時行なっており、お客様へ過ごしやすいお部屋をご提供出来るよう心がけております。
今年のイルミネーションもあとわずか数日となっております。毎年好評を頂いておりますが、これから夏にむかいいろいろと準備を進めておりますので、是非 夏のカヌチャを体験してみてはいかがでしょうか!
次回、ご来館の際はまた違ったカヌチャをお楽しみいただけることと思います。
この度は貴重なお声をご投稿いただき本当にありがとう御座いました。
是非 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
宿泊部副総支配人 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】未就学のお子様無料!キッズコーナー充実♪約70種類のディナーバイキング!
- ご利用のお部屋
- 【ジャスミン【禁煙】81.6平米/ジェットバス付】
部屋2
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月09日 09:58:19
-
海が見える部屋を希望しましたが思った景色ではなく残念でした。
スタッフの対応は良かったです。がフロントスタッフの電話対応がどのスタッフも暗い印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年12月11日 17:31:46
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一部スタッフのご対応で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
「フロントスタッフの電話対応がどのスタッフも暗い印象でした。」というお言葉をしっかり受け止め、お客様に寄り添ったサービスを提供できますように、再教育とサービスの向上に励んで参ります。
貴重なご指摘・ご意見を頂きありがとうございます。
今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】やんばるの贅を尽くしたディナーを堪能。4つの会場より選べる夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意【禁煙】 49平米以上】
部屋2
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 22:05:39
-
立地は良いのに設備が古いのが残念。新しいホテルが増えてきているだけに、価格と設備が見合っていないように感じる。
規模の割にレストランが小さいのも不満。
今後のリニューアルに期待したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2017年01月06日 17:13:23
-
この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、満足のいくサービスをご提供できるよう尽力する所存でございます。
今後もお客様によりご満足いただけるようなリゾートを目指し、私共スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄へお越しの際には、どうぞ当リゾートへお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!カヌチャを楽しむアクティブステイ(朝食・カート付き)
- ご利用のお部屋
- 【アゼリアスイート【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
oo ちょうちょ ooさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- oo ちょうちょ ooさん [20代/女性] 2013年09月25日 11:21:54
-
○よかった点○
・部屋のバスとトイレが分かれている(沖縄って一緒のとこが多いですよね)
・部屋(アゼリア)からの眺めが良い
・朝食時、2歳以下はタダで少しの食事をいただける(お変わり自由となっている品目からおすそ分け)
・敷地内にレンタカー支店がある
○悪かった点○
・部屋(アゼリア)が汚い(傷が目立ちましたね。部屋全体がボロボロという感じでした。)
サイト上の写真の通りだと思っていくと落胆しますw
・部屋(アゼリア)がアリだらけ
床に物を置くと凄いことにw
ドレッサーも凄くてポーチとか化粧品とかアリがよくくっついていました。
・レストランファミーゴの朝食に出てきたウィンナーに毛やゴミが沢山付いていた。
(信じがたいですが、おそらく・・・床に落としたものを皿の上に乗せたんだと思います)
・事前に予約していた子供グッズが部屋に無かった
・事前に指定していたハリウッドツインになっていなかった
・清掃が行き届いておらず、ベッドの下にペットボトルのゴミが落ちていた
以上のことからわかるように、従業員の教育が全然なっていないようです。
期待を裏切られた感じです。
何年も前からカヌチャベイに泊まりたくてやっと叶った宿泊だけに凄く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2013年09月25日 14:49:11
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oo ちょうちょ oo様
この度はカヌチャベイホテル&ヴィラズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
承りました「悪かった点」を拝読させていただき、「凄く残念でした」というお言葉、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。特に「何年も前からカヌチャベイに泊まりたくて」というoo ちょうちょ oo様のお気持ちに思いが到りますと、平身低頭し、お詫び申しあげるのみでございます。心よりお詫び申しあげます。
お部屋に関しましては、担当の部署が心を込めてメンテナンスを行っておりますが、部屋全体がボロボロというご意見、しっかり受け止め、今後のリニューアルなどを含めた改善に向けた指針とさせいただければと存じます。またお部屋にご用意すべき備品やベッドの配置に関しまして、確認させていただきましたところ、ご要望を承った部署と、それをご用意する部署との連携に不備があったようでございます。お部屋の清掃の不備も含め、深謝させていただくと共に、再度徹底した教育を行ってまいりたいと存じます。
レストランに関しましては、今回のお声で頂戴した状況を、ファミーゴだけでなく、すべてのレストランで共有し、再発の防止に努めてまいります。御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
散々なご宿泊であったとお感じになられたことと存じますが、今回のお声のような形で、ご意見を頂戴することいよって、顕現化されていないの問題を浮き彫りにし、その問題を皆で知恵をしぼって解消し、そのことによって私どもは確実に前進していくことができます。
何年も楽しみにしていらっしゃった私どもへのご宿泊を、私ども自身の手でふいにしてしまいましたこと、ただただお詫び申し上げるしかございません。
今回頂戴いたしましたお声によって、良い方向に変わっていくカヌチャリゾートを、ご覧いただける機会がございましたら、大変嬉しく存じます。そんな日が訪れますことを願いながら、従業員一同、ここカヌチャをさらに笑顔あふれるリゾートに育ててまいりたいと存じます。
oo ちょうちょ oo様、この度の口コミのご投稿、心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【90日前までの予約受付】アップグレードルームステイ(朝食&特典付き)
- ご利用のお部屋
- 【アゼリア【禁煙】 52.7平米/オーシャンビュー&展望風呂付】
部屋2
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月20日 12:28:38
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6月16日から2泊しました。
チェックインの際、フロントスタッフは笑顔がなく淡々と業務をこなしている感じで、
カヌチャも落ちたもんだと思いました。
ホテルの敷地内はとても広く一つの街のようで、カートで移動するのが楽しかったです。
朝食付きだったのですが、ボリュームがあってどれも美味しかったです。
ビーチとプールは天気も良かったので最高でした。そちらにいたスタッフは大変感じがよく「暑いので日射病にお気を付けください」と心遣いが嬉しかったです。
さすがに施設は古くなってきていて、部屋のシャワーフックは取れかけていました。
ロケーションは素晴らしいので、サービス、施設共にもっともっと磨いてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2013年06月20日 19:09:50
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この度は、私どもカヌチャベイホテル&ヴィラズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず私どものサービスや施設に関してまして、ご期待にそうことができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
厳しい中にも、私どものためをお考えいただいた叱咤激励、ご指摘であり、真摯に受け止めさせていただいております。「もっともっと磨いてほしい」というお言葉の中に、私どもへの発展やご期待を感じ、本当にありがたいお言葉であると感じております。
またお褒めいただきましたスタッフの心遣い、そして他に類を見ないロケーション。
こういった長所を伸ばしながら、またおふたりをカヌチャにお迎えした際、必ずや「あのときの口コミを投稿した甲斐があったね!」と思っていただけるよう、頂戴した口コミを指針にサービス・施設の見直しを重ねて参りたいと存じます。
その際はまず笑顔で「お帰りなさいませ。」と申せるカヌチャであるようスタッフひとりひとりが研鑽を重ねてまいります。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またおふたりをお迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【15周年記念】15年間に感謝☆カヌチャサンクスキャンペーン(朝食付)【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【人数に応じて客室をご用意。 49平米以上】
部屋2
minjunさんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
- minjunさん [40代/男性] 2010年04月23日 22:03:51
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4/9から3泊の宿泊でした。毎年オーキッドに泊まるのですが、今回携帯のソフトバンクがまったくつながらずずっと圏外でした。ドコモはつながってました。部屋によって違う(去年はつなっがてたはず)と思われますが、これはかなりのマイナス点で改善を望みます。
毎年海で泳ぐわけではなく、海沿いを貝殻やヤドカリなど散策して楽しむのですが、今回係員の監視が目の届かないとのことで注意を受けました。けっこうこれを毎年楽しみに来ていたのでがっくりです。たしかに遊泳禁止の看板より先ですが泳ぐわけじゃないので見逃してよって感じでした。
もう5~6年になるのになぜ?今年から?いままで見逃されてただけ?といろいろ考えてましたが、来年の宿泊をどうしようか考えてしまいます。
お気に入りのホテルだったので今回ちょっと不満を言ってみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- カヌチャベイホテル&ヴィラズ 2010年05月14日 17:47:15
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この度は、カヌチャベイホテル&ヴィラズをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用の携帯電話が全く繋がらなかったとのことで不便な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
携帯電話会社に確認したところ、沖縄北部地域は基地局が少ない状況であるとのことでした。ソフトバンクモバイル社で2010年度電波基地局倍増計画が発表されており通信の回線が徐々にではありますが改善されると思います。
また、ビーチ関してご指摘いただきました件については、沖縄古来風情を残すため岩場なども多く、安全にご宿泊していただけるよう遊泳禁止地区の立入りは砂浜も一部ではありますが今年よりご遠慮頂いており、ビーチ散策が楽しめなかったことに関して誠に申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。
これからも快適に安全してご滞在いただけるホテルとしてスタッフ一同努力して参りますので、次回沖縄にお越しの際にはご指名下さい。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【NET限定:GW特旅】春爛漫 カヌチャリゾートステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オーキッド オーシャンビュー&ジェットバス付 49.6平米】
部屋3
投稿者さんの カヌチャベイホテル&ヴィラズ のクチコミ
敷地が広く、カートでドライブなど宿泊自体は楽しめました。
期待しすぎていたせいか、沖縄県民だからなのか、全体的にスタッフさんの対応に冷たさを感じました。
夕食朝食ともにブッフェを利用しましたが、夕食は料金に対してお料理・サービスはあまり満足いくものではありませんでした。ですが朝食はお料理も楽しめ、なによりスタッフさんの挨拶・サービスがとても良かったです!今回利用はしませんでしたが、夕食朝食でキッズスペースや離乳食が用意されていたのも大変良かったです!
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ご投稿者様
先日はカヌチャベイリゾートへお越しいただきありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
カートで敷地内の散策を楽しまれたとのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
ご利用いただいたカジュアルダイニング「パラディ」は、
朝夕食とも和洋、沖縄料理を取り入れたお料理のバイキングスタイルで、
お子様とご一緒でも安心して楽しんでいただけるよう、お子様用バイキングコーナーや離乳食コーナー、
キッズスペース、授乳室などを設けております。
この度は、朝食バイキングではお褒めのお言葉をいただきましたが、
ディナーバイキングではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
朝夕で同じレストランで対応に差があってはならないことですので、指導不足を反省いたしております。
スタッフの対応も今一度見直し、再指導させていただきますの今後とも宜しくお願い申し上げます。
11月からは県内最大級のイルミネーションも始まっております。
ぜひまたカヌチャへお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたししております。
カヌチャベイホテル&ヴィラズ
副総支配人 田中